Questão Q412326

Question

O ambiente contemporâneo exige instituições extremamente flexíveis, adaptáveis e que respondam às necessidades dos clientes.

Osborne & Gaeble. 1994: 16 (com adaptações).

Acerca da administração pública, julgue os itens a seguir.

I A promoção da competição, a mudança de foco para os resultados e a descentralização de autoridade são algumas características de um governo empreendedor.
II Quando um governo financia escolas com base no número de alunos matriculados em vez de avaliar o nível de desempenho que essas crianças possuem, ou quando financia a assistência social em função do número de atendimentos aos desempregados em vez de definir quantas pessoas finalmente conseguem se empregar e deixar de receber o seguro-desemprego, o governo demonstra estar mais preocupado com os resultados dessas iniciativas.
III Os órgãos públicos, via de regra, não obtêm seus recursos diretamente dos seus clientes, diferentemente das empresas, por isso, a busca por satisfazê-los faz parte das ações tomadas por esses órgãos públicos.
IV Diferentemente do setor privado, a maioria dos clientes do setor público é cativa, pois possuem poucas ou nenhuma alternativa para os serviços oferecidos pelo governo.

Estão certos apenas os itens

Answer

I - CERTO - A promoção da competição, a mudança de foco para os resultados e a descentralização de autoridade são algumas características de um governo empreendedor.

II - ERRADO - Quando um governo financia escolas com base no número de alunos matriculados em vez de avaliar o nível de desempenho que essas crianças possuem, ou quando financia a assistência social em função do número de atendimentos aos desempregados em vez de definir quantas pessoas finalmente conseguem se empregar e deixar de receber o seguro-desemprego, o governo demonstra estar mais preocupado com os PROCESSOS dessas iniciativas.

III - ERRADO - Os órgãos públicos, via de regra, OBTÊM seus recursos diretamente dos seus clientes (IMPOSTOS), diferentemente das empresas (CONSUMO), por isso, a busca por satisfazê-los faz parte das ações tomadas por esses órgãos públicos.

IV- CERTO - Diferentemente do setor privado, a maioria dos clientes do setor público é cativa, pois possuem poucas ou nenhuma alternativa para os serviços oferecidos pelo governo.

GABARITO: a) I e IV.

Answer

Vamos analisar cada uma das afirmações:

I. Correto. De acordo com os princípios do “governo competitivo”, “governo descentralizado” e “governo de resultados”.

II. Errado. O governo empreendedor financia resultados e não os meios. Quando falamos em número de alunos estamos adotando um critério de processo (meio). Já que o número de alunos não indica que o serviço de educação (resultado) está sendo adequadamente prestado. Da mesma forma o atendimento aos desempregados é um processo. Como poderemos verificar a eficácia desse processo? Olhando para os resultados: quantas pessoas conseguiram se empregar a partir do atendimento que foi realizado?

III. Errado. “Os órgãos públicos, via de regra, não obtêm seus recursos diretamente dos seus clientes, diferentemente das empresas” – Perfeito.

“a busca por satisfazê-los faz parte das ações tomadas por esses órgãos públicos” – Errado. Uma das dificuldades na Administração Pública é exatamente essa. Os órgãos públicos possuem sua receita garantida por meio de tributos, assim, muitas vezes não buscam atender aos anseios dos cidadãos. Uma das propostas do governo empreendedor, em vista dessa dificuldade, é criar competição dentro do serviço público.

IV. Correto. Os cidadãos, de forma geral, não podem escolher entre um órgão ou outro. Cada um tem atribuições próprias definidas em lei o que é bom do ponto de vista da racionalidade administrativa, porém leva a uma ausência de competição.

Gabarito: A

SóProvas

Continue usando...

O que está incluso