Questão 1242766

• Banca: IADES
• Órgão: CONAB
• Ano: 2014
• Provas: IADES - 2014 - CONAB - Administração
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA; Qualidade no setor público

O modelo de excelência em gestão pública foi concebido a partir da premissa de que é preciso ser excelente sem deixar de ser público. Acerca desse tema, assinale a alternativa correta.

• A. Esse modelo está alicerçado somente nos fundamentos de mercado oriundos das organizações privadas, pois, em termos de atendimento ao público, elas estão bem à frente da Administração Pública.
• B. A excelência dirigida ao cidadão, a gestão participativa e o foco nos resultados, entre outros, são valores desse modelo.
• C. Na Administração Pública, o valor “foco nos resultados” deve ser medido com base no sistema comparativo de medidas, estabelecido internacionalmente pela reengenharia de processos.
• D. Nesse modelo, a gestão participativa pressupõe a utilização do orçamento e do planejamento participativo em todos os níveis hierárquicos.
• E. Análise de mercado, missão e metas são valores do modelo de excelência gerencial.

Gabarito: B

Comentários

• Alternativa "B"

  Fundamentos do modelo de excelência em gestão pública:

  
  

  - Pensamento sistêmico;

  - Aprendizado organizacional;

  - Cultura da inovação;

  -  Liderança e constância de propósitos;

  - Orientação por processos e informações;

  - Visão de futuro;

  - Geração de valor;

  - Comprometimento com as pessoas;

  - Foco no cidadão e na sociedade;

  - Desenvolvimento de parcerias;

  - Responsabilidade social;

  - Controle social;

  - Gestão participativa.

• Quando se falar do modelo de excelência em gestão pública deve-  se lembra de quem usufrui do serviço, logo  percebemos que é o cidadão, o cliente ou mesmo usuário do serviço público.
  resposta " B".

• O GESPÚBLICA é uma política pública que busca promover a participação da sociedade no seu movimento. Suas principais características são: ser essencialmente pública; estar focada em resultados para o cidadão; ser federativa. http://www.gespublica.gov.br/biblioteca/pasta.2010-12-08.2954571235/ferrerib.pdf