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Processos do ciclo de vida DESENHO no Itil v3 (2001):
Coordenação do Desenho
Ger. do Catálogo de Serviços
Ger. de Nível de Serviço
Ger. de Disponibilidade
Ger. de Capacidade
Ger. de Continuidade de Serviços de TI
Ger. de Segurança da Informação
Ger. de Fornecedores
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Gerenciamento do Portfólio de Serviços - Estratégia
Gerenciamento do Catálogo de Serviços - Desenho
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Processos do Gerenciamento de Desenho
DI - Disponibilidade
CA - Capacidade
NI - Nível de Serviço
CAT - Catálogo
FO - Fornecedor
CO - Continuidade
SEG - Segurança
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Objective: ITIL Service Catalogue Management aims to ensure that a Service Catalogue is produced and maintained, containing accurate information on all operational services and those being prepared to be run operationally. This process provides vital information for all other ITIL service management processes: service details, current status and the services' interdependencies.
Part of: Service Design
Process Owner: Service Catalogue Manager
https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Service_Catalogue_Management