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As ações e operações correspondem ao Planejamento Operacional. Como ele pede algo que não inclui, o gabarito correto é a letra A.
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O planejamento estratégico envolve 5 estágios: 1) formulação de objetivos organizacionais (CORRETA letra D) 2) Análise externa do ambiente ou auditoria externa (CORRETA letra B) 3)Análise interna da empresa ou auditoria interna (CORRETA letra B) 4) Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada (CORRETA letra E) 5)Desenvolvimento de planos táticos e operacionalização da estratégia ( ERRADA LETRA A) que inclui a própria operação como sendo o planejamento estratégico e não o seu desenvolvimento ou planejamento.
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Resposta letra A,uma vez que as operações corresponde ao planejamento operacional!
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Considero que há duas respostas erradas a "A" e a "D". A primeira nem se discute(não operação no planejamento), mas a letra "D" diz "o plano de implementação de objetivos". Não há implementação de objetivos e sim formulação, definição de objetivos e planos para o alcance dos objetivos. Que eu saiba ninguém implementação objetivos.
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Genésio, existe sim um plano de implementação dos objetivos que engloba a discussão de como traduzir executar os objetivos na organização (podendo usar o BSC para esse propósito).
Não confundir com a execução das operações em si.
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a) ERRADO!
Operação OU Tarefa é subdivisão mínima de um processo. O planejamento que cuida de como/de que forma essas operações/tarefas serão realizadas é o Planejamento Operacional.
b) OK! Análise SWOT é a ferramenta básica no Planejamento estratégico, haja vista ser utilizada em suas primeiras fases, na etapa de diagnóstico;
c) OK! o Plan Estratégico é voltado para o futuro, no longo prazo;
d) OK! O resultado imediato do Plan Estratégico é um Plano de ação para/como vão ser implementados os objetivos postulados
e) OK! o Plan Estratégico segue uma Estratégia específica.
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Os procedimentos, as operações, os programas e os regulamentos são considerados elementos do planejamento operacional. Assim, letra A
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AS ALTERNATIVAS B,C,D,E CORRESPONDE AO PLANEJAMENTO PARA IMPLEMENTAR A ALTERNATIVA A.
INTERPRETAÇÃO
PLANEJAMENTO ESTRATEGICO->TATICO->OPERACIONAL
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Operação é planejamento operacional.