SóProvas

ID
1257106
Banca
FUNCAB
Órgão
MDA
Ano
2014
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O Balanced scorecard é uma metodologia com base no equilíbrio organizacional e se fundamenta no balanceamento de algumas perspectivas de objetivos. A perspectiva em que os indicadores devem mostrar qual a capacidade da organização para melhorar, continuamente, e se preparar para o futuro é a :

Alternativas
Comentários

  • Apesar  de ter acertado fiz por eliminação. A perspectiva inovação e aprendizagem seria na verdade( aprendizado e crescimento) segundo chiavenato. Temos de ficar ligados nisso.

  • Balanced Scorecard é baseado em quatro perspectivas (financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento) que formam um conjunto coeso e inter-dependente, com seus objetivos e indicadores se interrelacionando e formando um fluxo ou diagrama de causa e efeito que se inicia na perspectiva do aprendizado e crescimento e termina na perspectiva financeira. 

    ·PERSPECTIVA APRENDIZADO E CRESCIMENTO - Oferece a base para a obtenção dos objetivos das outras perspectivas. Com isso, identifica-se a infra-estrutura necessária para propiciar o crescimento e melhorias a longo prazo, a qual provém de três fontes principais: pessoas, sistemas e procedimentos organizacionais. Identifica também as capacidades de que a empresa deve dispor para conseguir processos internos capazes de criar valor para clientes e acionistas.

  • Esse é o movo indicador que a FUNCAB introduzio no BSC  inovação e aprendizagem.

  • O Balanced Scorecard tem quatro perspectivas em sua visão original de Kaplan e Norton: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizado e crescimento (pelo enunciado: da inovação e aprendizagem). Destas perspectivas, a que busca avaliar as ações da instituição de se preparar para o futuro é mesmo a perspectiva de aprendizado e crescimento.

     

    Gabarito: Letra B.
     

     

    FONTE: Prof. Rodrigo Rennó, Estratégia Concursos.

  • Gab B

    inovação e aprendizagem = mostrar qual a capacidade da organização para melhorar, continuamente.

  • Bagarito B

    Fonte: Confia

  • A questão exige conhecimento sobre a ferramenta balanced scorecard (BSC).

    O BSC “é um sistema de gestão estratégica que foca na implementação e acompanhamento estratégico, permitindo alinhar o planejamento estratégico ao operacional, integrando as unidades de negócios, de apoio, equipes e indivíduos em torno das metas organizacionais gerais, a partir da utilização de um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e não financeiros”. (MOREIRA, 2019, PÁG. 473)

    Esse sistema possui quatro perspectivas: a financeira, a de processos internos, a de crescimento e aprendizagem e a de clientes.

    A questão quer saber qual das perspectivas abaixo está relacionada à "capacidade da organização para melhorar, continuamente, e se preparar para o futuro".

    Analisando as alternativas:

    A- INCORRETA. Financeira: trata da visão dos investidores, como por exemplo, a lucratividade do negócio.

    B- CORRETA. Crescimento e Aprendizagem: Relaciona-se com a gestão de pessoas, liderança, motivação, clima e cultura. Essa perspectiva tem reflexos no capital intelectual, o mais importante da organização.

    C- INCORRETA. Processos internos: tem relação com os processos já existentes na organização. São exemplos: a qualidade e a produtividade.

    D- INCORRETA. Clientes: Relaciona-se com o consumidor. Exemplos: prospecção de clientes, retenção e satisfação.

    E- INCORRETA. Não é uma perspectiva básica do BSC.

    Fonte: MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. 4ed. Jusposdium (pág. 474 a 476)

    GABARITO DA MONITORA: LETRA  B