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D. SEGUNDO CHIAVENATO (2009, P.11):
Em resumo, os alicerces fundamentais da Administração Científica foram:12
1. Comando e controle. A gerência funciona como uma ditadura benigna inspirada nos modelos militares. O gerente planeja e controla o trabalho; os trabalhadores o executam. Em suma, o gerente deve pensar e mandar; os trabalhadores obedecer e fazer de acordo com o plano.
2. Uma única maneira certa (the one best way). O método estabelecido pelo gerente é a melhor maneira de executar uma tarefa. O papel dos trabalhadores é utilizar o método sem questioná-lo.
3. Mão-de-obra, não recursos humanos. A força de trabalho é a mão-de-obra, ou seja, a mão contratada sem qualquer envolvimento da pessoa na organização. Como a oferta de trabalhadores era abundante, a empresa nada devia a eles, embora
esperasse lealdade de sua parte.
4. Segurança, não insegurança. Embora os operários não ganhassem reconhecimento ou responsabilidade, havia um acordo tácito baseado na segurança e permanência no emprego. As empresas davam uma sensação de estabilidade dominando seus mercados. O futuro parecia previsível e o destino de cada empresa no futuro ainda mais previsível.
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A ORT se fundamenta nos seguintes aspectos:
1- analise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos
2- estudo da fadiga humana
3- divisão do trabalho e especialização do operario
4- desenho de cargos e de tarefas
5- incentivos salariais e premios de produção
6- conceito de homo economicus
7-condições ambientais de trabalho como iluminação,conforto,etc
8- padronização de metodos e de maquinas
9-supervisao funcional
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Comportamento social dos empregados não é característica do modelo burocrático-mecanicista de Taylor, e sim do modelo gerencial. Desta forma, alternativa "D".
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Alternativa correta "D"
De acordo com Chiavenato no livro Administração Geral e Pública ( 4° Tiragem página 6)
" A tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho (ORT).
A ORT se fundamenta nos seguintes aspectos:
1. Análise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos;
2. Estudo da fadiga humana;
3. Divisão do trabalho e especialização do operário;
4. Desenho de cargos e tarefas;
5. Incentivos salariais e prêmios de produção;
6. Conceito de Homo Economicus;
7. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
8. Padronização de métodos e de máquinas;
9. Supervisão funcional. "
Portanto na questão acima fica de fora comportamento social dos empregados.
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Comportamento social é um dos princípios da Teoria das Relações Humanas (TRH), de Elton Mayo.
1. Nível de produção é resultante de integração social;
2. Relações humanas;
3. Recompensas e sanções sociais;
4. Conteúdo do cargo;
5. Grupos informais;
6. Comportamento social;
7. Ênfase nos aspectos emicionais.