Da base
da pirâmide ao topo.
A missão é
o objetivo fundamental de uma organização,
traduz a finalidade última da empresa e
consiste na definição dos seus fins estratégicos gerais. Ao desenvolver sua
missão 3 perguntas devem ser respondidas;
1. Qual é o nosso negócio?
2. Quem é o cliente?
3. O que tem valor para o
cliente?
A visão é
o estado futuro desejado e alinhado com as aspirações de uma organização, algo
que a organização pode definir e redigir após responder as questões.
1. Para onde minha empresa pretende
ir?
2. Quando pretendo chegar lá?
Os valores são
o conjunto de sentimentos que estrutura, ou pretende estruturar, a cultura e a
prática da organização. Devem responder as seguintes perguntas;
1. Quais são as crenças da
organização?
2. Como meus colaboradores devem se
comportar diante dos clientes internos e externos?
3. Como minha empresa deve tratar os
colaboradores?
Após a
criação de sua cultura, você usará esses mandamentos para tudo;
·
Recrutamento
e seleção,
·
Planejamentos
estratégicos,
·
Ações de
marketing,
·
Treinamentos,
·
Normatização
da empresa,
·
Desenvolvimento
de equipes e qualquer decisão que precise tomar.
Serão
decisões bem mais focadas com chances infinitamente maiores de sucesso, pois
foram norteadas pela bússola de uma cultura organizacional bem definida.
Desenvolver
um planejamento estratégico é a forma mais segura de navegar em um mar de tanta
concorrência, incertezas, impostos abusivos e instabilidade econômica.
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