Questão 1272805

• Banca: IADES
• Órgão: METRÔ-DF
• Ano: 2014
• Provas: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Operador Metroferroviário Junior
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica; Planejamento Estratégico, Tático e Operacional

No processo de administração, controle não tem o significado popular de fiscalização, mas sim de produção de informações para tomar decisões quanto à execução de atividades e sobre objetivos. As informações e decisões de controle permitem manter uma organização ou sistema orientado para o próprio objetivo. Considerando que existem níveis de controle, é correto afirmar que aquele que focaliza as atividades e o consumo de recursos nas diversas áreas da empresa é o controle

• A. estratégico.
• B. operacional.
• C. administrativo.
• D. tático.
• E. social.

Gabarito: B

Comentários

• De primeiro se pensa logo em estratégico, mas devido a palavra ''focaliza'' , muda para operacional !

  B

• Quando falou em "focaliza as atividades" coloquei logo "operacional".

  Estratégico é a organização como um todo e Tático é cada departamento, cada área da organização.

• GAB B. O controle operacional focaliza as atividades e tarefas, verificando dentre outras coisas, o consumo de recursos, os prazos e os resultados produzidos. Exemplos: cronogramas, diagramas, planos de ação, controle de estoque.
  Fonte: Casa do Concurseiro
  

• Tarefa é algo do dia a dia. Algo corriqueiro, então só pode ser operacional.

   

  Gab: Letra B

• GAB. B

   

  A questão fundamenta-se na doutrina de Maximiano. Veja o que ele fala em seu livro, Introdução à Administração, sobre o controle:

   

  CONTROLE ESTRATÉGICO

  •        GRAU DE REALIZAÇÃO DAS MISSÕES, ESTRATÉGIAS E OBJETIVOS.

  •        ADEQUAÇÃO DOS PLANOS ESTRATÉGICOS AO AMBIENTE EXTERNO.

  •        DESEMPENHO GLOBAL DA ORGANIZAÇÃO.

  •        CONCORRÊNCIA E OUTROS FATORES EXTERNOS.

  •        EFICIÊNCIA DOS RECURSOS.

   

  CONTROLE NAS ÁREAS FUNCIONAIS

  •        QUANTIDADE E QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS.

  •        TAXAS DE DESEMPENHO DOS RECURSOS HUMANOS.

  •        EFICIÊNCIA DO ESFORÇO PROMOCIONAL.

  •        DESEMPENHO DOS FORNECEDORES.

   

  CONTROLE OPERACIONAL

  •        RENDIMENTO DAS ATIVIDADES.

  •        CONSUMO DE RECURSOS.

   

  Fonte: Maximiano, Introdução à Administração, 8 edª.