Questão 1272829

• Banca: IADES
• Órgão: METRÔ-DF
• Ano: 2014
• Provas: IADES - 2014 - METRÔ-DF - Operador Metroferroviário Junior
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Para uma organização, desenvolver boas práticas de comunicação interna e externa também é uma ação estratégica que objetiva a eficiência operacional. Com isso, reforça-se a identidade organizacional e trabalha-se por uma prestação de serviço de melhor qualidade. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta acerca da comunicação na organização.

• A. O código é a forma ou o modo utilizado pelo emissor para enviar a mensagem.
• B. O feedback é o conjunto de signos que traduz o modo de se expressar.
• C. O canal de comunicação informa se a mensagem foi recebida ou não.
• D. O feedback confirma que a comunicação é um processo unilateral.
• E. O vocabulário técnico é um exemplo de código utilizado.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito E.

  
  

  Vamos ver a seguir os principais elementos do processo de comunicação:6

    Ø A fonte – inicia a mensagem codificando uma informação.

    Ø O transmissor – é o meio que codifica a mensagem, o produto da codificação da fonte.

    Ø O canal – é o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem.

    Ø O receptor – é o modo ou instrumento que decodifica a mensagem.

    Ø O destino – é a pessoa que deve receber a mensagem.

    Ø O ruído – representa as barreiras de comunicação que distorcem o sentido da mensagem.

    Ø A retroação – é o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação

  
  

  
  

  FONTE: RENNÓ

• a) canal

  b) linguagem

  c) feedback

  d) bilateral

  e) correta