LETRA B CORRETA
O gráfico (ou princípio) de Pareto foi uma percepção e descoberta extraordinária para a administração, economia e áreas correlatas. Há muito tempo notou-se que 80% da riqueza (financeira) de um país estava na mão de 20% da população, e descobriu-se que essa relação percentual ou algo próximo acontece nas mais diversas situações. Por exemplo, 20% dos problemas de uma organização geram 80% dos defeitos, o que significa dizer que poucos problemas são responsáveis pela grande maioria dos defeitos. No exemplo da Curva ABC, podemos pensar que os produtos de classe A (20%) representam 80% do lucro de uma organização, imaginemos a venda de sorvetes, por mais que a sorveteria também venda chicletes, chocolate, doces e outros alimentos, apenas os sorvetes e talvez as paletas italianas representam efetivamente o lucro da empresa.
Para que a questão em exame seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre algumas ferramentas e técnicas administrativas. A alternativa a ser marcada é aquela que mostra onde está presente a representação gráfica do diagrama de Pareto.
A - incorreta. O Brainstorming é uma das mais conhecidas técnicas de geração de ideias. É usada para promover a geração de ideias e alternativas, especialmente quando as causas de um problema ou evento são difíceis de identificar. Vale dizer que a geração de alternativas é feita sem qualquer análise crítica.
B - correta. O Diagrama de Pareto é uma ferramenta utilizada para destacar a importância das variáveis consideradas mais importantes em oposição àqueles assuntos de menor relevância.
Utiliza como pilar, a regra 80/20, reconhecida como maiorias triviais, minorias essenciais (trivial many/vital few), que ordena e agrupa causas e problemas, de modo que 80% dos problemas possuem apenas 20% de causas, uma pequena quantidade de situações concentram a maior parte dos desafios e problemas que a ser enfrentados.
Esse diagrama é usado na curva ABC para classificar materiais em estoque segundo a sua importância financeira, de modo que:
- Classe A: itens de maior valor de demanda. O valor de demanda de itens “A” gira em torno de 80%.
- Classe B: itens de valor de demanda intermediária. Seu valor de demanda é de 15% aproximadamente.
- Classe C: itens de menor valor de demanda. Possui valor de apenas 5% dos itens totais.
C - incorreta. O Brainwriting é uma técnica semelhante ao Brainstorming, com a diferença que ocorre de forma escrita.
D - incorreta. Diagrama de Ishikawa, também conhecido como gráfico espinha de peixe, representa a relação entre um efeito e sua causa. Sua aplicação é vantajosa por demonstrar graficamente todos os fatores que contribuem para o problema.
E - incorreta. Arvore de decisão é um mapa dos prováveis resultados de uma série de escolhas. Por meio dele é possível que se possa comparar algumas possíveis ações om base nos seus custo, probabilidades e benefícios.
Após analisar as alternativas, concluímos que a alternativa "B" é a correta.
GABARITO: B