COMUNICAÇÃO ELETRÔNICA
A comunicação nas organizações atuais vem sendo aprimorada e enriquecida pela tecnologia da computação:
►Correio eletrônico (ou e-mail)
►Redes intranet e extranet
►videoconferência.
A utilização do correio eletrônico, por exemplo, reduziu significativamente o número de memorandos, cartas e telefonemas que os funcionários tradicionalmente usavam para se comunicar entre si ou com fornecedores, clientes e outros grupos externos de interesse.
E-mail:
Vantagens: rapidamente escrito, editado e armazenado; baixo custo de distribuição
Desvantagens: sobrecarga de informações; falta de conteúdo emocional; frieza e impessoalidade
Mensagens instantâneas:
Vantagens: as mensagens são transmitidas/recebidas imediatamente entre emissor e receptor
Desvantagens: podem ser intrusiva e desviar a atenção do trabalho.
Intranet:
Redes privadas, internas, cujo acesso é limitado às pessoas da organização.
Extranet:
Redes que conectam o pessoal da organização com os principais fornecedores, clientes e parceiros estratégicos.
Videoconferência:
Uma extensão dos sistemas de intranet e extranet. Ela permite que os funcionários de uma empresa realizem reuniões com pessoas em lugares diferentes.