Questão 1291993

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2012
• Provas: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Técnico de Suprimentos de Bens e Serviços Júnior - Administração-2012
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade

Uma empresa do setor alimentício verificou que, nos últimos dois meses, apresentou uma perda expressiva em seu processo produtivo, decorrente de muitas falhas. Depois de uma primeira análise, foi detectado que as perdas ocorreram por demoras existentes entre um processo e outro e pela inexistência de uma sequência adequada dos processos intermediários, além da falta de monitoramento do desempenho dos processos. Após essa análise, identificou-se que seria adequada a utilização de ferramentas que auxiliassem na compreensão da interdependência dos processos e no monitoramento desses processos.

As ferramentas adequadas a esses objetivos são, respectivamente,

• A. Fluxograma e Indicadores de Desempenho
• B. Fluxograma e Matriz GUT
• C. Diagrama de Causa e Efeito e Folha de Verificação
• D. Diagrama de Pareto e Folha de Verificação
• E. Diagrama de Ishikawa e Indicadores de Desempenho

Gabarito: A

Comentários

• a) Fluxograma e Indicadores de Desempenho
  

  Fluxograma permite uma visualização fácil dos processos suas dependências, e sua ordem lógica, enquanto que é possível monitorar desempenho de acordo com os Indicadores estabelecidos na análise e planejamento.

• LETRA A

  INTERDEPENDENCIA= SEQUENCIA= CONTINUIDADE

  FLUXOGRAMA= REPRESENTA A SEQUENCIA DE UM PROCESSO OU ATIVIDADE.

  LEMBRANDO QUE A QUESTÃO NAO DETERMINA UM UNICO MEIO DE MONITORAMENTO. SENDO ASSIM TODOS OS INDICADORES SAO VALIDOS

   

  BONS ESTUDOS

• a)As ferramentas adequadas são Fluxograma e Indicadores de Desempenho.