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Errei a questão por levar em consideração uma apostila do Ponto dos Concursos que tenho. A citada apostila diz que: "...sem feedback a comunicação é unilateral e com o feedback a comunicação é bilateral". Sendo assim, como não houve feedback, houve processo de comunicação, mas unilateral, sem retorno.
Se alguém puder me explicar (de preferência citando a fonte) ficarei muito agradecida.
Bons estudos!
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1. Conceito Etimológico
Comunicação vem do latim communis, comum, dando idéia de comunidade.
De acordo com o Padre Augusto Magne, comunicar significa participação, troca de informações, tornar comum aos outros idéias, volições e estados d’alma.
Esse conceito preza o fato das pessoas poderem entender umas às outras, expressando pensamentos e até mesmo unindo o que está isolado, o que está longe da comunidade.
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Discordo do gabarito. Houve processo de comunicação, porém o mesmo foi unilateral.
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De acordo com com o autor Augustinho Paludo, a comunicação é um processo de transmissão de informação. Ele destaca que A SIMPLES TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÃO SEM O RECEBIMENTO É O MESMO QUE NÃO COMUNICAR. O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO SÓ SE COMPLETA COM O RECEBIMENTO E ENTEDIMENTO.
LIVRO ADM GERAL E PUBLICA AFT AFRB.
Então se nao se sabe se recebeu a mensagem( sem feedback) nao ouve processo de comunicação
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Sem feedback não há comunicação. Leiam esse artigo, fala justamente sobre isso.
http://www.rh.com.br/Portal/Comunicacao/Artigo/4879/feedback-sem-retorno-nao-ha-comunicacao.html
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''A comunicação, antes de ser instrumental, é humana. Necessita de resposta para se realizar, pois a mensagem sem retorno é uma comunicação falha e incompleta. Infelizmente, de um modo geral, é a comunicação formal e burocrática que as empresas mais utilizam no seu cotidiano. Há uma grande preocupação com a eficácia dos mecanismos de transmissão da mensagem e não, propriamente, com a reflexão e a compreensão do seu conteúdo. Dessa forma, fica difícil motivar pessoas e equipes para superar desafios e alcançar metas.''
http://www.rh.com.br/Portal/Comunicacao/Artigo/4879/feedback-sem-retorno-nao-ha-comunicacao.html
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A assertiva está Correta.
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marquei errado, pois houve sim a comunicação porém de forma unilateral...
discordo do gabarito
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Sem feedback não há comunicação!
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Gabarito: certo
A comunicação é considerada um processo de mão dupla, pois não depende exclusivamente da pessoa que envia, mas também da pessoa que recebe. Assim, requer a ida (o envio da mensagem) e a volta (o retorno do recebedor, confirmando o entendimento).
Dessa maneira, nem sempre que falamos estamos sendo ouvidos. O processo de comunicação envolve também o intercâmbio, o entendimento e o compartilhamento da informação, de forma que a informação se torne comum às duas pessoas.
Deve existir, assim, uma empatia entre a pessoa que envia a mensagem e a pessoa que a recebe. A comunicação só ocorre quando a mensagem é compreendida. Assim, as duas partes devem ter interesse em que a comunicação seja feita de forma eficaz.
Fonte: Administração Geral para Concursos - Rodrigo Rennó.
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A simples transmissão da informação sem o recebimento é o mesmo que não
comunicar. O processo de comunicação somente se completa com o recebimento
e o entendimento da mensagem pelo destinatário.(Paludo, 2015)
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Não concordo muito com o gabarito. Citemos o exemplo de comunicação no setor público através de portarias, notas, ofícios, etc. Veja que esses meios formais de comunicação não requer feedback, e mesmo assim, a comunicação é estabelecida.