Questão 1293514

• Banca: FGV
• Órgão: SEDUC-AM
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - SEDUC-AM - Assistente Técnico
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Com relação a um roteiro prático para implantação da Gestão da Qualidade Total, assinale a opção que indica, em um processo produtivo, a ação que elimina as causas das perdas.

• A. Eliminação de defeitos.
• B. Eliminação de retrabalho.
• C. Eliminação de esforços inúteis.
• D. Estudo das causas de ocorrência de defeitos.
• E. Emprego de programas de redução de erros da mão de obra.

Gabarito: D

Comentários

• Letra D (para quem não é assinante)

• Diagrama de Ishikawa = estudo das causas de ocorrência de defeitos (alternativa "d").

• Escreva shttp://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Ishikawaeu comentário...

• A questão pediu a ação que elimina as perdas. Um estudo apenas identifica. Pra mim letra A. Depois de feito o estudo deve se adotar a ação. Mais a teoria é isso fazer o que.

• Apenas "estudar" as causas nunca irá eliminar nada. Questão anulável.

• A resolucao da questao esta na palavra ROTEIRO.

• Alternativa D

   Nao basta elimina o defeito; é necessário eliminar a raiz do problema, ou seja, elimina a causa que originou o defeito. Desta forma, eliminando a causa da perda, não haverá retrabalho de manutenção corretiva.

• GAB: D

  O medo da pegadinha foi grande viu!

• errei mas agora se vim causa e efeito vou marcar sem pena