Questão 1296880

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2012
• Provas: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Gestão de Crises; Imagem Organizacional; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

No momento de crise, alguns erros podem ser fatais para a imagem de uma empresa.

No relacionamento com a mídia, identifica-se como um erro

• A. considerar o timing da informação.
• B. passar uma imagem defensiva nas declarações públicas e nos position papers.
• C. instruir o público interno, fundamental para um bom planejamento de contingências.
• D. determinar junto à administração da empresa a posição a ser tomada.
• E. acompanhar o desdobramento do caso nas mídias sociais.

Gabarito: B

Comentários

• Na gestão de crise é importante manter uma imagem proativa, que é o contrário da defensiva. Isso significa que é importante não esperar que a imprensa demande caso haja uma nova informação sobre a crise e informar com transparência e agilidade os fatos.