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Comentário.
Essa é a comunicação não verbal que falamos em aula: Comunicação não verbal – todas as vezes que emitimos uma mensagem verbal, emitimos também uma mensagem não verbal. São as expressões faciais e corporais, o tom de voz, o tipo de papel e escrita. Lembra-se do livro “o corpo fala”? Pois bem, esses são os silêncios que devemos observar. Eles nos dizem muito sobre o que o transmissor pretende com a mensagem.
Gabarito Certo.
Prof Bernardo Conrado - Administração Geral
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Discordo Professor Bernardo,
essa NÃO é a comunicação não verbal...
Na comunicação não-verbal o sujeito passa sinais que geralmente não percebe conscientemente mas que são captados pelo receptor.
No "silêncio como comunicação" é a total ausência de sinais que passa uma mensagem. Esta questão foi claramente tirada do livro comportamento organizacional do Robbins pág. 248 onde o autor exemplifica o conceito falando de um cão que não lati na noite de um crime indicando que o assassino era alguém conhecido, ou uma pessoa muito falante que de repente fica muda indicando que ela pode estar magoada.
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Já discordo com o comentário do Alex Leocadio.
Perceba que o enunciado fala de um executivo que adota uma POSTURA pela qual IGNORA seu SUBORDINADO, em decorrência de seu descontentamento para com ele.
Isso é uma forma de comunicação NÃO VERBAL; ou seja, a postura, as expressões faciais e corporais são exemplos típicos dessa forma de comunicação.
Lembrando, também, que as demais formas de Comunicação são: Oral e Escrita.
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Discordo do gabarito TOTALMENTE
Nenhuma comunicação é ausente de ruído.
Segundo Nunes (2008), Ruídos representam obstruções mais ou menos intensas ao processo de
comunicação e podem ocorrer em qualquer uma das suas fases.
Dias (2001), As barreiras são um
conjunto de fatores que impedem ou dificultam a recepção da mensagem, no
processo comunicacional.
No contexto da frase, se configura como
barreira pessoal. Não colocarei aqui porque
é muito conteúdo, segue link.
http://repositorio.uniceub.br/bitstream/123456789/2843/2/9907500.pdf
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Fiquei com dúvida. A comunicação não ocorre só quando a mensagem é compreendida?
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Robbins diz que silêncio ou falta de comunicação são
definidos como ausência de informação e que o tema é tratado como barreira
conforme pesquisas sugerem que o silêncio e a sonegação de informações são tão
comuns quanto problemáticos.
Ocorre que o tipo de silêncio apresentado pelo CESPE não é o
mesmo.
Quando a alternativa diz “silêncio — ausência de palavras ou
ruídos” deve ser lembrado o conceito de ruídos.
Ruídos representam tudo o que interfere na comunicação,
prejudicando-a. Ruído é tudo o que interpõe, impede, atrapalha, bloqueia a
comunicação.
O silêncio apresentando por Robbins é um ruído e o tratado
na alternativa, não é.
O silêncio apresentado pelo CESPE é exemplificado por
ausência de palavras e pelas atitudes de evitar e ignorar, o que representa uma
linguagem não verbal.
É o CESPE querendo doutrinar e apresentar percepções sobre
um tema. CESPE, seu papel é cobrar conteúdo já existente em uma prova e não apresentar uma
nova visão e questionar ao candidato se é certo ou errado.
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por isso que eu prefiro estudar as leis viu! mas como ñ tem jeito...o lance é fazer questões e tentar decorar o máximo de repostas possíveis. já aprendi agora que silêncio é forma de comunicaçao.
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Sempre soube que ruído atrapalhava a comunicação! Agora.... também é uma forma de comunicar-se! Cespe, Cespe!!
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Fábio Dourado... o enunciado diz que o executivo sinaliza descontentamento ignorando o subordinado.
Ao meu ver, não existe emissão de comportamento nenhum aí... eu posso te ignorar sem emitir comportamento algum.
Quando te ignoro eu não emito resposta nenhuma a suas tentativas de interagir comigo.
Se não há comportamento da minha parte, não há comunicação não-verbal da minha parte...
O que existe é a total ausência de interação minha para com você, ou seja, o silêncio na comunicação.
E o silêncio pode significar muita coisa meus amigos!
Agora, não posso discordar do comentário do Leandro Morais que também faz muito sentido.
Então eu diria que a base foi sim o "silêncio na comunicação" de Robbins, que o CESPE pegou e fez uma alteração indevida e inadequada... se Robbins lê-se esta questão ele não assinaria embaixo.
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Perfeito o seu comentário Leandro!!!
Errei a questão por entender como um ruído, afinal isso seria o correto!!!
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CERTO
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Tipo de Comunicação Não Verbal do tipo Linguagem Corporal do Sub-tipo Afetivas.
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VERBAL
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COMUNICAÇÃO
║
NÃO VERBAL
║
Linguagem Corporal
║
Afetivas
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Vide Livro Gestão de Pessoas para Concursos - Andreia Ribas - Pag - 368-369
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Isso acontece muito.
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Complementando...
Esta é a chamada comunicação não verbal, que são as expressões faciais e corporais, o tom de voz, o tipo de papel e escrita. Silêncio nos dizem muito sobre o que o transmissor pretende com a mensagem.
FONTE: DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.
[Gab. CERTO]
bons estudos
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Pode ser ...
CERTA
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Que questãozinha mais capcioso hein dona CESPE!
Pelo que "aprendi" e toda e qualquer comunicação haverá ruído, logo se tem ruído como pode existir silêncio?
Deus é mais...
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Comunicação não verbal utiliza aspectos como: o
tom de voz, a postura do corpo, o olhar, os gestos, entre outros.
Rodrigo Rennó.
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A questão aqui era saber que a comunicação não se dá apenas por meio de palavras. Quando alguém coloca a mão na boca, percebe-se que ela comunica-se por meio de gestos. Se o chefe nada diz , mas faz uma cara do cão chupando manga, você sabe que ele não gostou e a mensagem chegou até você que, facilmente, conseguiu a decifrar ligando os pontos.
Resposta: certo.
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Atenção! Não confundir ruído com barulho.
Ruído é qualquer tipo de BARREIRA que impeça a perfeita comunicação entre as partes.
Mas concordo com alguns colegas que é estranho dizer que silêncio é ausência de ruído, pelo que aprendi o silêncio pode ser considerado um ruído!
Não adianta chorar, é só jejum e oração mesmo rsrs
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O exemplo usado pelo prof Fred Alvim é TUDO kkkkk. Nunca mais esquece.
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o silêncio também é resposta
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O enunciado descreve a chamada comunicação não-verbal. A comunicação não-verbal refere-se, principalmente, a linguagem corporal e a entonação verbal. A linguagem corporal pode comunicar emoções e a personalidade da pessoa. Sentimentos como medo, timidez, arrogância, alegria e raiva são muito perceptíveis na maioria dos casos. A postura do gestor ao ignorar o subordinado é uma forma não-verbal de comunicação para demonstrar descontentamento.
Gabarito: CERTO
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SILÊNCIO -> Comunicação não-verbal (como postura, expressão facial, etc.)
• Pode indicar descontentamento, aceitação ou abstenção em determinadas situações.
Gabarito: CERTO