SóProvas


ID
1305319
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANATEL
Ano
2014
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação aos processos de comunicação organizacional, julgue o item subsecutivo.
O silêncio — ausência de palavras ou ruídos — pode ser reconhecido como uma forma de comunicação organizacional em diferentes situações, como, por exemplo, quando um executivo, para sinalizar descontentamento com seu subordinado, evita-o ou ignora-o.

Alternativas
Comentários
  • Comentário.

    Essa é a comunicação não verbal que falamos em aula: Comunicação não verbal – todas as vezes que emitimos uma mensagem verbal, emitimos também uma mensagem não verbal. São as expressões faciais e corporais, o tom de voz, o tipo de papel e escrita. Lembra-se do livro “o corpo fala”? Pois bem, esses são os silêncios que devemos observar. Eles nos dizem muito sobre o que o transmissor pretende com a mensagem.

    Gabarito Certo.

    Prof Bernardo Conrado - Administração Geral


  • Discordo Professor Bernardo,
    essa NÃO é a comunicação não verbal...
    Na comunicação não-verbal o sujeito passa sinais que geralmente não percebe conscientemente mas que são captados pelo receptor.
    No "silêncio como comunicação" é a total ausência de sinais que passa uma mensagem. Esta questão foi claramente tirada do livro comportamento organizacional do Robbins pág. 248 onde o autor exemplifica o conceito falando de um cão que não lati na noite de um crime indicando que o assassino era alguém conhecido, ou uma pessoa muito falante que de repente fica muda indicando que ela pode estar magoada.

  • Já discordo com o comentário do Alex Leocadio.

    Perceba que o enunciado fala de um executivo que adota uma POSTURA pela qual IGNORA seu SUBORDINADO, em decorrência de seu descontentamento para com ele.

    Isso é uma forma de comunicação NÃO VERBAL; ou seja, a postura, as expressões faciais e corporais são exemplos típicos dessa forma de comunicação.

    Lembrando, também, que as demais formas de Comunicação são: Oral e Escrita.

  • Discordo do gabarito TOTALMENTE


    Nenhuma comunicação é ausente de ruído.


    Segundo Nunes (2008), Ruídos representam obstruções mais ou menos intensas ao processo de comunicação e podem ocorrer em qualquer uma das suas fases.


    Dias (2001), As barreiras são um conjunto de fatores que impedem ou dificultam a recepção da mensagem, no processo comunicacional.


    No contexto da frase, se configura como barreira pessoal. Não colocarei aqui porque é muito conteúdo, segue link.


    http://repositorio.uniceub.br/bitstream/123456789/2843/2/9907500.pdf


  • Fiquei com dúvida. A comunicação não ocorre só quando a mensagem é compreendida?

  • Robbins diz que silêncio ou falta de comunicação são definidos como ausência de informação e que o tema é tratado como barreira conforme pesquisas sugerem que o silêncio e a sonegação de informações são tão comuns quanto problemáticos.


    Ocorre que o tipo de silêncio apresentado pelo CESPE não é o mesmo.


    Quando a alternativa diz “silêncio — ausência de palavras ou ruídos” deve ser lembrado o conceito de ruídos.

    Ruídos representam tudo o que interfere na comunicação, prejudicando-a. Ruído é tudo o que interpõe, impede, atrapalha, bloqueia a comunicação.


    O silêncio apresentando por Robbins é um ruído e o tratado na alternativa, não é.


    O silêncio apresentado pelo CESPE é exemplificado por ausência de palavras e pelas atitudes de evitar e ignorar, o que representa uma linguagem não verbal.


    É o CESPE querendo doutrinar e apresentar percepções sobre um tema. CESPE, seu papel é cobrar conteúdo já existente em uma prova e não apresentar uma nova visão e questionar ao candidato se é certo ou errado.

  • por isso que eu prefiro estudar as leis viu! mas como ñ tem jeito...o lance é fazer questões e tentar decorar o máximo de repostas possíveis. já aprendi agora que silêncio é forma de comunicaçao.

  • Sempre soube que ruído atrapalhava a comunicação! Agora.... também é uma forma de comunicar-se! Cespe, Cespe!!

  • Fábio Dourado... o enunciado diz que o executivo sinaliza descontentamento ignorando o subordinado.

    Ao meu ver, não existe emissão de comportamento nenhum aí... eu posso te ignorar sem emitir comportamento algum.
    Quando te ignoro eu não emito resposta nenhuma a suas tentativas de interagir comigo.
    Se não há comportamento da minha parte, não há comunicação não-verbal da minha parte... 
    O que existe é a total ausência de interação minha para com você, ou seja, o silêncio na comunicação.

    E o silêncio pode significar muita coisa meus amigos!

    Agora, não posso discordar do comentário do Leandro Morais que também faz muito sentido.

    Então eu diria que a base foi sim o "silêncio na comunicação" de Robbins, que o CESPE pegou e fez uma alteração indevida e inadequada... se Robbins lê-se esta questão ele não assinaria embaixo. 

  • Perfeito o seu comentário Leandro!!!

    Errei a questão por entender como um ruído, afinal isso seria o correto!!!
  • CERTO

     

    ---------------------------

     

    Tipo de Comunicação Não Verbal do tipo Linguagem Corporal do Sub-tipo Afetivas.

     

    ---------------------------

                             

                             

                               VERBAL  

                               

    COMUNICAÇÃO

                              ║ 

                                NÃO VERBAL

                                                  ║ 

                                                       Linguagem Corporal

                                                                                       ║

                                                                                     Afetivas

     

    ​---------------------------

     

    Vide Livro Gestão de Pessoas para Concursos - Andreia Ribas - Pag - 368-369

     

  • Isso acontece muito.

  • Complementando...

    Esta é a chamada comunicação não verbal, que são as expressões  faciais e corporais, o tom de voz, o tipo de papel e escrita. Silêncio nos dizem muito sobre o que o transmissor pretende com a mensagem.

    FONTE:  DURAN, Cristiana. Gestão de Pessoas – Coleção Concursos Públicos. 1º edição. Salvador: JusPODIVM, 2016.

    [Gab. CERTO]

    bons estudos

  • Pode ser ...

    CERTA

  • Que questãozinha mais capcioso hein dona CESPE!

    Pelo que "aprendi" e toda e qualquer comunicação haverá ruído, logo se tem ruído como pode existir silêncio? 

     

    Deus é mais...

  • Comunicação não verbal utiliza aspectos como: o

    tom de voz, a postura do corpo, o olhar, os gestos, entre outros.


    Rodrigo Rennó.

  • A questão aqui era saber que a comunicação não se dá apenas por meio de palavras. Quando alguém coloca a mão na boca, percebe-se que ela comunica-se por meio de gestos. Se o chefe nada diz , mas faz uma cara do cão chupando manga, você sabe que ele não gostou e a mensagem chegou até você que, facilmente, conseguiu a decifrar ligando os pontos.

    Resposta: certo.

  • Atenção! Não confundir ruído com barulho.

    Ruído é qualquer tipo de BARREIRA que impeça a perfeita comunicação entre as partes.

    Mas concordo com alguns colegas que é estranho dizer que silêncio é ausência de ruído, pelo que aprendi o silêncio pode ser considerado um ruído!

    Não adianta chorar, é só jejum e oração mesmo rsrs

  • O exemplo usado pelo prof Fred Alvim é TUDO kkkkk. Nunca mais esquece.

  • o silêncio também é resposta

  • O enunciado descreve a chamada comunicação não-verbal. A comunicação não-verbal refere-se, principalmente, a linguagem corporal e a entonação verbal. A linguagem corporal pode comunicar emoções e a personalidade da pessoa. Sentimentos como medo, timidez, arrogância, alegria e raiva são muito perceptíveis na maioria dos casos. A postura do gestor ao ignorar o subordinado é uma forma não-verbal de comunicação para demonstrar descontentamento.

    Gabarito: CERTO

  • SILÊNCIO -> Comunicação não-verbal (como postura, expressão facial, etc.)

    • Pode indicar descontentamento, aceitação ou abstenção em determinadas situações.

    Gabarito: CERTO