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Custo de qualidade é um sistema utilizado para identificação destes custos a fim de quantificar os componentes envolvidos na produção de alta ou baixa qualidade na tentativa de reduzir ao mínimo o custo total da produção.
Custo de qualidade pode ser dividido em:
Custo de prevençãoCusto de avaliaçãoCusto de falhas (interna e externa)
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CERTA
De fato, para você ter padrões de qualidade, é preciso prevenir, é preciso tomar algumas medidas prévias. Isso gera custo. Além disso, é preciso acompanhar aquilo que está sendo feito para assegurar a manutenção dos padrões. Assim, a avaliação, que gera custos, também se faz necessária.
https://pontodosconcursos.com.br/artigos3.asp?prof=320&idpag=1
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A questão citou os "Custos da Qualidade" que foram classificados por Feigenbaum em:
- Custos das falhas internas;
- Custos das falhas externas;
- Custos de avaliação
- Custos de prevenção.
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Custo da garantia da qualidade - custos de prevenção/avaliação.
Custo da falta de garantia - custos relacionados às falhas internas/externas.
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Gespública foi revogada com o decreto 9.094/17 questão desatualizada!!
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Não estou entendendo mais nada....
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Gente, entendam: não é por que o decreto que deu origem ao gespública está revogado que ele não pode mais cair em prova. Aliás, continua caindo e vai continuar normalmente.
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Gab: Certo
Para Joseph Juran existiam na organização os custos evitáveis e os custos inevitáveis.
Custos INEVITÁVEIS: custos de prevenção e avaliação
Custos EVITÁVEIS: custos de falhas
Além dele, Armand Feigenbaum cita 4 tipos de custos da qualidade:
Custos da prevenção
Custos da avaliação
Custos das falhas internas
Custos das falhas externas
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O item está CERTO.
De acordo com Maximiano (2010), a qualidade exige investimentos, que são os custos da qualidade. Esses custos seriam: custos de prevenção e custos de avaliação.
Os custos de prevenção envolveriam custos para se evitar erros ou defeitos, como o planejamento do processo, o treinamento para a qualidade, o desenvolvimento de fornecedores, de produtos com qualidade, do sistema de produção, da manutenção preventiva e da implantação e manutenção de outros componentes do sistema de qualidade.
Os custos de avaliação, por sua vez, envolveriam os custos de medição da qualidade do sistema de produção de bens e serviços, como aquisição de equipamentos especiais de avaliação dos produtos, inspeção, elaboração de relatórios e realização de atividades de controle.
MAXIMIANO, A. C. A.. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2010.
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CERTO.
Gera custos de prevenção e custos de avaliação.
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CERTO