Questão 1311475

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Banco do Brasil
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - Banco do Brasil - Nível Médio - Conhecimentos Básicos - Todos os Cargos
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Mudança Organizacional; Psicologia e Organizações

Uma empresa do setor financeiro está sofrendo algumas reestruturações visando à sua modernização, de modo a manter a competitividade no mercado.
Os diretores, que atuam no nível estratégico, identificaram que é necessário mudar a cultura da empresa para uma atuação mais agressiva no mercado e implantar um modelo de gestão orientado para resultados, modificando assim o seu posicionamento.

Para conseguir alcançar esse objetivo, é necessário que

• A. haja um processo de conscientização geral sobre o novo modelo de gestão a ser adotado pela empresa, pois implicará modificação do comportamento das pessoas.
• B. seja implantada uma nova estrutura organizacional para que os diretores possam impor os novos valores que passarão a ser exigidos de todos os empregados da empresa.
• C. sejam demitidos todos os empregados do nível operacional, e outros sejam admitidos, já que a cultura organizacional decorre dos valores pessoais do nível operacional.
• D. sejam comunicados a todos os empregados, através de Portaria Normativa expedida pelo presidente da empresa, os novos valores institucionais que deverão ser imediatamente adotados por todos.
• E. sejam implantadas, imediatamente, as estratégias determinadas pelos diretores, impondo aos empregados esses valores, que passam, assim, a constituir uma prática da organização.

Gabarito: A

Comentários

• Segundo Schein, autor eminente na disciplina cultura organizacional, o processo de mudança da cultura organizacional é sempre obtida em médio e a longo prazo, devido a sua característica de ser muito arraigada na pessoas. 
  Toda mudança organizacional inicia-se com a conscientização dos envolvidos (http://pt.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_Schein)

• A assertiva mais apropriada é a A, pois uma cultura é difícil de ser mudada, portanto, qualquer mundança repentina causaria um forte impacto nas pessoas que fazem parte de uma organização. Concientizar os colaboradores é a melhor solução para mudar a maneira de pensar a médio e logo prazo.

• Sempre que alternativa afirmar que uma nova cultura organizacional será imposta ou que será modificada imediatamente, há grandes chances de estar errada. 

• Uma mudança na Co duma empresa não ocorre "da água pro vinho". É a mudança nas camadas mais visíveis que com o tempo mudarão as camadas mais profundas da mesma. Não há, assim, necessidade de mudar toda uma estrutura organizacional.

• Alternativa A

  
  

  O primeiro passo para a mudança é a conscientização geral da necessidade de modificação do comportamento das pessoas, para que eles se adequem as estratégias da organização.

  
  

  Se a cultura se mostrar inadequada para a realidade organizacional de longo prazo, ela poderá ser modificada, apesar de se tratar de uma mudança difícil e demorada.

  
  

  As culturas só mudam no médio e no longo prazo, pois demoram muito para sofrer modificações por conta de seu caráter profundamente arraigado nas pessoas.

  
  

• É necessário que haja conhecimento, compreensão e colaboração de todos os membros da organização. Pois, a maior parte dos elementos da Cultura de uma Organização é composta por Elementos Informais. De forma que, não é possível controlá-los através de normas, não tem como institucionalizar as Crenças e Valores dos funcionários. Isso não funciona.

  Pois os colaboradores precisam ser infomados e conscientizados, assim todos se prepararão para as mudanças na empresa, isso afetara drasticamente o comportamentos dos colaboradores.

• A palavra-chave é conscientização. Nada que é "imposto" levará a um resultado efetivo.

• A cultura será moldada nos colaboradores, não adianta expedir uma portaria ou impor os valores para serem seguidos, é preciso haver uma conscientização e uma adaptabilidade. A