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Pq está relacionada à da qualidade? O fator determinante seria o treinamento de pessoal?
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Acredito que o fator determinante eros seja a satisfação do cidadão, justamente por esse o destinatário da prestação do serviço público. A motivação e o treinamento é justamente a forma de incentivar os servidores, que irão interagir com o público alvo (cidadão) e assim melhorar a qualidade na prestação dos serviços.
Entendo dessa forma. Espero ter ajudado um pouco.
Fé sempre!! Só não consegue aquele que desiste.
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Gabarito A
Promoção de recursos, a motivação e o treinamento de pessoal são fatores que levam ao servidor prestar serviços de qualidade.
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Gabarito A:
Se a chave para a excelência/ qualidade está nos funcionários, então é natural que tudo que se refira à melhoria da prestação de seus serviços esteja relacionado à qualidade.
Questão que trata desse tema: Q466892
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Gabarito A
Promoção de recursos, a motivação e o treinamento de pessoal são fatores que levam ao servidor prestar serviços de qualidade.