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É importante destacar, como argumenta Pontes, que o “Serviço Social é uma profissão inscrita na divisão sociotécnica do trabalho na ordem social capitalista madura e caracteriza-se por ser uma profissão interventiva”, logo, se faz necessário o conhecimento da realidade para melhor intervir. Para o autor “é nesse ponto que a categoria de mediação aporta uma enorme contribuição ao desvendamento dos fenômenos reais e a intervenção do assistente social”. E para isso parte-se da tríade singularidade-universalidade-particularidade, buscando entender o espaço de intervenção do assistente social como um campo de mediações que se estrutura sobre determinações histórico-sociais constitutivas dos complexos sociais.
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A mediação é uma categoria utilizada no processo de intervenção profissional e no aprofundamento da realidade social.
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instrumentalidade das respostas profissionais, no que se refere à sua peculiaridade operatória, ao aspecto instrumental-operativo das respostas profissionais frente às demandas das classes, aspecto este que permite o reconhecimento social da profissão, dado que, por meio dele o Serviço Social pode responder às necessidades sociais que se traduzem (por meio de muitas mediações) em demandas (antagônicas) advindas do capital e do trabalho. Isto porque as diversas modalidades de intervenção profissional tem um caráter instrumental, dado pelas requisições que tanto as classes hegemônicas quanto as classes populares lhe fazem.
http://www.cedeps.com.br/wp-content/uploads/2009/06/Yolanda-Guerra.pdf
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ao desvendamento dos fenômenos reais e à intervenção do assistente social
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Essa dupla dimensão que caracteriza o Serviço Social desafia os profissionais a enfrentá-la cotidianamente no complexo tecido das organizações sociais em que atuam.
Resposta no enunciado.