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Gabarito A. Segundo Paludo (pág. 242, 3 ª edição): Três desses termos necessitam ser conceituados:
Eficiência: é o uso racional e econômico dos insumos na produção de bens e serviços, é uma relação entre insumos e produtos. Insumos são recursos humanos, materiais e componentes;
Eficácia: é o grau de alcance das metas, é uma medida de resultados utilizada para avaliar o desempenho da administração;
Efetividade: é o impacto final das ações, é o grau de satisfação das necessidades e dos desejos da sociedade pelos serviços prestados pela instituição.
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Eficiência: relação entre os objetivos e os custos;
Eficácia: relação entre os objetivos atingido e esperado.
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EFICIÊNCIA = SALVAGUARDAR OS RECURSOS.
EFICÁCIA = OTIMIZAR A UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS.
EFETIVIDADE = efetividade é a obtenção de resultados através da ênfase na percepção do cliente.
FONTE: http://www.eficienciamaxima.com.br/qual-a-diferenca-entre-eficiencia-eficacia-e-efetividade/ + LIVRO INT. A TGA IDALBERTO CHIAVENATO 8.ED
GABARITO: LETRA (A)
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GABARITO: LETRA A
O que é EFICAZ?
EFICAZ (ou eficácia) refere-se a fazer o que deve ser feito. Este conceito tem a ver com o foco em uma determinada direção (visão) e concentração de energia (recursos humanos, materiais e financeiros) para a execução da missão.
O que é EFICIENTE?
EFICIENTE (ou eficiência) refere-se a como fazer o que tem para ser feito. Este conceito refere-se a como as “coisas” são feitas, aos valores, à visão, comportamentos, atitudes, métodos, procedimentos e estilos e está na presente em toda a empresa.
O que é EFETIVO?
EFETIVO (ou efetividade) refere-se a fazer certo as coisas certas, com qualidade. Este conceito engloba os dois anteriores, acrescido da qualidade.
FONTE: ADMINISTRADORES.COM.BR