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ID
1315846
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANTT
Ano
2013
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

A respeito do serviço de atendimento ao consumidor (SAC) e das penalidades da ANTT referentes ao serviço de transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros (TRIIP), julgue o item a seguir.

As prestadoras de serviços de TRIIP em regime de permissão e autorização poderão disponibilizar o SAC individualmente ou conjuntamente, sendo-lhes facultada a contratação de empresas especializadas.

Alternativas
Comentários
  • Para quem não tem acesso a resposta. Gaba: CERTO

     

    RESOLUÇÃO Nº 3.535, CAPÍTULO II

    Art.5º Para atendimento ao disposto nesta Resolução, as prestadoras de serviços de transporte terrestre e de exploração da infraestrutura rodoviária, especificadas no art. 2º, poderão disponibilizar o SAC individualmente ou conjuntamente, sendo facultada, ainda, a contratação de empresas especializadas.

     

     

  • Só pensar em qualquer empresa de viagem interestadual, quase todas tem sac
  • A questão é respondida em duas partes:

    Assunto: permissão e autorização de serviços

    1)disponibilizar o SAC individualmente ou conjuntamente? SIM

    RESOLUÇÃO Nº 3.535, CAPÍTULO II

    Art.5º Para atendimento ao disposto nesta Resolução, as prestadoras de serviços de transporte terrestre e de exploração da infraestrutura rodoviária, especificadas no art. 2º, poderão disponibilizar o SAC individualmente ou conjuntamente, sendo facultada, ainda, a contratação de empresas especializadas.

    2) facultada a contratação de empresas especializadas? SIM

    De acordo com a Lei de concessão de serviços públicos Lei nº 8.987/95:

    Art. 25 § 1 Sem prejuízo da responsabilidade a que se refere este artigo, a concessionária poderá contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessórias ou complementares ao serviço concedido, bem como a implementação de projetos associados]

    Além disso, pode ocorrer a subcontratação com autorização do pode concedente. Se não solicitar a autorização, haverá caducidade do contrato.

  • Gab: Certo.

    Essa questão era só lembrar das empresas de CALL CENTER. Que respondem por grandes instituições telefônicas e fazer uma analogia com o enunciado, assim dando possiblidade de marcação da resposta.

    Ex.: Empresa X detentora do contrato da CLARO TV (produto da operadora claro) responsável em vender o produto, prestar assistência aos clientes e instalação, dentre outros.