O nível de serviço relaciona-se a capacidade de trafego de uma rodovia. As rodovias podem ser divididas em rodovias classe I e classe II.
As de classe I são aquelas que fazem as ligações de longa distância entre cidades como rodovias federais, estaduais e municipais.
As de classe II são aquelas que dão acesso a propriedades rurais, indústrias, hotéis localizados em zonas rurais entre outros.
O manual de capacidade (HCM, 2000) apresenta um procedimento para avaliar o nível de serviço destas vias, utilizando como variáveis básicas a velocidade de fluxo livre, as características físicas da via e a composição do tráfego.
O nível de serviço de uma rodovia pode variar ao longo do dia em função do volume de tráfego, além disso, o nível de serviço também pode ser diferente para diferentes segmentos de via. Para tanto, ao se fazer a análise de uma via, deve-se previamente dividi-la em segmentos homogêneos e analisar cada segmento separadamente.