Questão 132256

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Banco da Amazônia
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação - Governança de TI
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Acerca de conceitos básicos, estrutura e objetivos do gerenciamento
de serviços e considerando-se o ITIL, versão 3, julgue os itens
subsequentes.

Para gerir complexidades em sistemas, o requisito de modularidade do sistema agrupa itens funcionalmente similares para formar módulos autocontidos e integrados. Ações de controle em sistemas de loop aberto são dirigidas a objetivos e sensíveis a distúrbios ou desvios.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

•  Moduraridade

   
  É um princípio estrutural usado para gerenciar a coplexidade de um sistema.
  Ítens com funcionalidades similares são agrupados juntos para formar módulos que são independentes e viáveis.
  A funcionalidade é disponibilizada para outros sistemas através ou módulos através de interfaces.
  Modularidade contribui para eficiência e economia reduzindo a duplicação, complexidade, despesas administrativas, e o custo de mudanças.
  Também tem impacto através do reúso dos módulos.
   
   
  O controle de ação em sistemas closed-loop (não questão diz open-loop) são dirigidos e sensitivos a distúrbios ou desvios.
   
  Me deram nota ruim??? Tudo bem, o Cespe fará justiça com vcs... 
   
  Já que explicando não adianta, vou deixar em negrito a parte que está errada..

• Sistemas open-loop: são desenhados para realizar uma tarefa INDEPENDENTEMENTE das condições ambientais. Por exemplo: realização de backup com uma certa frequencia e num determinado horário independentemente de outras condições do ambiente.

  Sistemas closed-loop: monitora o ambiente e responde as suas mudanças.

  A questão descreve sistemas closed-loop como open-loop.

  Fonte: The official introduction to the ITIL service lifecycle - Service Operation - pg 107

• Isso é sobre ITIL?