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As folhas de verificação são tabelas ou “planilhas” que facilitam a análise de dados evitando comprometer a análise dos mesmos, permitindo uma imediata informação da situação ajudando a diminuir os erros.
São usadas para o registo de dados, sendo este um formulário de papel no qual os itens a serem verificados já estão impressos, de modo que os dados possam ser colectados de forma fácil e precisa. Tendo como fim facultar os dados e organizá-los, para que possam ser facilmente usados posteriormente. Permite uma rápida noção da veracidade e um imediato esclarecimento da situação, ajudando a diminuir os erros.
Questão Correta
http://max.uma.pt/~a2010607/microsoft_word_ferramentas_da_qualidade.pdf
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CERTO - folha de verificação é uma das 7 ferramentas do Controle da Qualidade, para mais detalhes veja:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sete_ferramentas_da_qualidade
http://www.scribd.com/doc/2369635/As-Sete-Ferramentas-basicas-da-Qualidade
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Desculpem-me, mas considero a questão errada, pois a folha de verificação não mostra as causas dos problemas verificados, ela apenas quantifica os problemas, como numa tabela simples. Quem trata de mostrar as causas dos problemas é o gráfico espinha de peixe (ou gráfico de Ishikawa).
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Concordo com Guilherme !!!!
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Já trabalhei com checklists, realmente é possível utilizá-lo para LOCALIZAR as causas, não identificá-las: por exemplo, num processo produtivo composto por várias etapas, é possível identificar em qual delas está ocorrendo o maior número de falhas, permitindo atuar com foco naquele subprocesso identificado.
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gente, não levem ao pé da letra, a questão não se trata de uma comparação com outras ferramentas da qualidade, ter dados sobre itens defeituosos facilita, sim, a localização das causas do problema, logo, pode-se concluir que as folhas de verificação, ainda que não diretamente, contribuem pra localizar as causas do problema. A própria gestão da qualidade, teoria que estimula o uso das folhas de verificação, tem entre seus objetivos reduzir problemas, diminuir os erros, por meio do conhecimento e da avaliação de todas as etapas dos processos.
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CORRETA
São formulários planejados nos quais os dados coletados são preenchidos de forma fácil e concisa.
Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rápida percepção da realidade e uma imediata interpretação da situação, ajudando a diminuir erros e confusões.
As folhas de verificação podem apresentar-se de vários tipos para:
• Distribuição do Processo de Produção;
• Verificação de Itens Defeituosos;
• Localização de Defeito;
• Causas de Defeitos;
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Cara coloca adm pública pra fazer questões, vem uma enchurrada de questões de adm. geral.
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Em se tratando de questão CERTO/ERRADO , o gabarito deveria tender MUUUUUUUUITO mais para ERRADO do que para correto.
Falando "folha de verificação" , SECO , estamos pensando na folha simples , do tipo checklist mesmo.
FOLHA DE VERIFICAÇÃO: Formulário estruturado para viabilizar e facilitar a coleta e posterior análise de dados , sobre a frequência com que determinado fato ou problema ocorre.
> Característica principal: determinar FREQUÊNCIA do problema , quantas vezes aconteceu. Localizar CAUSA do defeito é forçar MUITO A BARRA.
Imagina você com um checklist de escala de funcionários. Você anota que o funcionário X faltou segunda e quarta , tem como localizar a causa?
VALEU CESPE!!!!