Questão 1333243

• Banca: FGV
• Órgão: SEDUC-AM
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - SEDUC-AM - Assistente Social
• Disciplina: Serviço Social
• Assuntos: Instrumentos e Técnicas de Intervenção; Instrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social

A principal característica do processo de mediação é a

• A. técnica.
• B. competição.
• C. linguagem.
• D. discordância.
• E. comunicação.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito-- E 

   

• Acredito que o diálogo seja importante, mas o tipo de líguagem usada também não pode deixar de ser utilizado e também ser caracterizado como principal objetivo. 

• A mediação possui algumas características e princípios peculiares, entre os quais se destacam:

  * Voluntariedade / Liberdade das partes

  * Confidencialidade / Privacidade

  * Participação de terceiro imparcial

  * Economia financeira e de tempo

  * Informalidade / Oralidade

  * Reaproximação das partes

  * Autonomia das decisões / Autocomposição

  * Não-competitividade

  O mediador facilita a comunicação, estimula o diálogo, auxilia na resolução de conflitos, mas não os decide.

  http://www.mediarconflitos.com