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Errado.
As fases do processo decisório são as seguintes:
1 – Identificação do problema ou oportunidade: • Diagrama de Ishikawa • Princípio de Pareto
2 – Diagnóstico: • Diagrama de Ishikawa • Princípio de Pareto
3 – Geração de alternativas: • Brainstorming • Brainwriting • MDPO ou paradigma de Rubinstein
4 – Escolha de uma alternativa: • Ponderação de critérios • Análise do ponto de equilíbrio
5 – Avaliação da decisão: • Análise de vantagens e desvantagens • Árvore de decisões • Análise do campo de forças
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Etapas do Processo Decisório:
1. Percepção da situação que envolve algum problema.
2. Análise e definição do problema.
3. Definição dos objetivos.
4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.
5. Escolha ( seleção ) da alternativa adequada ao alcance dos objetivos.
6. Avaliação e comparação das alternativas.
7. Implementação da alternativa escolhida.
Cada etapa influencia as outras e todo processo. Nem sempre as etapas são seguidas à risca. Se a pressão foi muito forte para uma solução imediata as etapas 3, 5 e 7 podem ser abreviadas ou suprimidas. Quando não há pressão, algumas etapas podem ser ampliadas ou estendidas no tempo.
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Lembrem-se que o diagnóstico sempre vem antes que daí você não erra mais. É só pensar, por exemplo, quando estamos sentindo alguma dor e vamos ao médico...o que o médico faz primeiro antes de tomar alguma decisão quanto ao que fazer para tirar a dor? Ele faz o dignóstico (1) para tentar identificar o problema (2), e depois, sabendo qual o motivo da dor ou problema, verifica quais as opções que possui (3) para resolver o problema - remédio, cirurgia, fisioterapia, dieta, etc. - e, posteriormente, escolhe a opção mais adequada (4) para solucionar o problema e tirar a dor (objetivo a ser atingido). Pronto, está aí um simples processo decisório!
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ERRADO - Chiavenato entende que o processo de decisão desenvolve-se em sete etapas, as fases do processo da tomada de decisões seriam:
1. Percepção da situação que abrange algum problema;
2. Diagnóstico e definição do problema;
3. Definição dos objetivos;
4. Busca de alternativas de solução ou de cursos de ação;
5. Escolha da alternativa mais apropriada ao alcance dos objetivos;
6. Avaliação e comparação dessas alternativas;
7. Implementação da alternativa escolhida.
Cada etapa influencia as demais e todo o conjunto do processo. Pode ser que as etapas não sejam seguidas à risca. Quando há pressão para uma solução rápida uma solução imediata, as etapas 3, 5 e 7 podem ser sintetizadas ou eliminadas. Caso contrário, sem existência de pressão, determinadas etapas podem ser ampliadas ou desdobradas no tempo
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. Revisada e atualizada. Rio de Janeiro, Ed. Elsevier, 2003
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As opções 5 e 6 acima (do Chiavenato, citadas por TCarlos) não estão invertidas? Fica meio estranho eu escolher uma opção entre as alternativas e, depois de escolhida, avaliar e comparar com as outras. A meu ver o correto seria avaliar e comparar e, só então, escolher a melhor opção.
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De acordo com Stephen P. Robbins, são 6 as fases do processo decisório:
Fase 1: Identificar e definir o problema
Fase 2: Identificar Critérios de decisão.
Fase 3: Pesar os Critérios.
Fase 4: Gerar Alternativas.
Fase 5: Avaliar cada alternativa
Fase 6: Selecione a melhor opção segundo os critérios estabelecidos.
Fonte: http://www.coachdanfoster.com/2010/05/6-steps-to-better-decision-making/
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Colegas,
A questão não fala em ordenamento de etapas , mas sim que "O processo decisório é composto pelas seguintes fases: identificação do problema ou oportunidade, diagnóstico, geração de opções e escolha de uma opção. "
No meu entendimento o processo decisório contém todas estas etapas portanto a questão estaria certa. Alguém concorda?
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Esse é o tipo de questão que gera muita dúvida na hora da prova do CESPE: Saber se na expressão "é composto" está subentendida a palavra "exclusivamente" ou se se trata apenas de uma lista exemplificativa.
Acho que somente a prática de questões desse tipo pode nos levar a ter o "feeling" na hora da prova.
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Pessoal vamos ser mais diretos nas respostas todo mundo falou q a resposta estava errada e não falou por que, se puderem explicar ficarei grata
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Errado.
A assertiva omitiu a última fase do processo decisório: avaliação da decisão.
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Gabarito: ERRADO
De acordo com o professor Rodrigo Rennó, o processo de tomada de decisão é composto pelas etapas:
1 - Identificação do problema;
2 - Diagnóstico da situação;
3 - Desenvolvimento das alternativas;
4 - Avaliação das alternativas.
5 - Escolha da melhor alternativa.
Pelo que eu entendi na questão faltou uma etapa que é a 4.
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Bem,
Se fosse na prova, eu deixaria em branco, pois não há como saber se o CESPE está apenas exemplificando ou sendo taxativo nesse caso...
Para mim, é a típica questão loteria...
Bons estudos!
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Quero ver agora quem é que tem coragem de dizer que "para o CESPE questão incompleta nao significa questão errada" ....
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PRESTATENÇÃO!
Avaliação das alternativas é a última etapa!!
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Para o CESPE de vez em quando questões incompletas estão certas e de quando em vez estão erradas.
Questões incompletas para o CESPE são certas.
( ) certo ( ) errado ( x ) branco
Minha resposta acima para essa pergunta.
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Para mim, o erro está em "identificação do problema ou oportunidade".
Segundo Maximiamo, 2004, pág 111, "o processo de tomar decisões é a seqüência de etapas que vai da identificação de uma situação que oferece um problema ou oportunidade, até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução."
A oportunidade está dentro da identificação da situação, e não como diz a questão, no qual identifica-se um problema ou oportunidade. Identifica-se uma SITUAÇÃO, que se desdobra em problema ou oportunidade.
Espero ter ajudado.
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E considerou errado mesmo sem dizer "apenas" estas fases. Entender o Cespe é complicado mesmo.
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Questão passivel de anulação, haja vista o CESPE considerar questões incompletas como certas.
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Não vi erro, marcaria certo ou no máximo deixaria em branco, pois o fato de não ter a fase: "AVALIAÇÃO DA DECISÃO" não justifica a questão estar errada. O Cespe deveria ter escrito a palavra somente, aí sim eu engoliria essa resposta. Uóóóó
O processo decisório é composto por certas etapas: identificação da situação ou do problema, diagnóstico da situação, desenvolvimento e avaliação das alternativas e a escolha da alternativa. OK
Administração geral para concursos / Rodrigo Rennó, página 448.
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Errado, pois nesse processo a falta da última etapa (avaliar a escolha) torna o item incompleto(errado)...
bons estudos!
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A falta de palavra de recorte "exclusivamente" torna essa questão correta pois, mesmo não contendo uma das fases, todas as fases citadas fazem parte do processo de tomada de decisão.... entro com recurso rsss
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Agora cadê o pessoal que defende a teoria de que para a Cespe:
Uma mão tem 5 dedos. "C"
Uma mão tem 3 dedos. "C"
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Sacanearam pq geralmente questão cespe incompleta é questão certa.
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???????????????
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Esse questão utilizou como referência a obra do Professor Maximiano, alias quase todas as questões sobre PROCESSO DECISÓRIO o Cespe utiliza essa obra. Que é composta por:
1- Identificação do Problema ou Oportunidade
2- Diagnóstico
3- Geração de Alternativas
4- Descisão
Fonte: Trecho da aula do professor Luiz Antonio de Carvalho, do site www.lacconcursos.com.br
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Cara,
Eu fico puto com esse tipo de questão.
É o mesmo que as etapas do planejamento estratégico. Cada autor tem a sua teoria e a banca resolve sortear um deles pro dia.
Segundo Chiavenato as etapas são:
1. Percepção da situação que envolve algum problema.
2. Análise e definição do problema.
3. Definição dos objetivos.
4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.
5. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos.
6. Avaliação e comparação das alternativas.
7. Implementação da alternativa escolhida.
Segundo Maximiniano são:
1 - Identificação do problema ou oportunidade
2 - Diagnóstico
3 - Geação de alternativas
4 - Decisão
Aí eu me pergunto: pq esta merda de questão ainda foi considerada errada?
Logo vem a resposta: pq o CESPE usou um autor que vc não estudou!
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ESTOU DE ACORDO COM ANDRÉ. SENTI FALTA DE UM ''RESPECTIVAMENTE'', PARA DAR CREDIBILIDADE AO GABARITO.
GABARITO ERRADO
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Está embasado no MAXIMINIANO, que adota um modelo de processo decisório com cinco etapas:
1- Identificação de problema ou oportunidade
2- Diagnóstico
3- Geração de alternativas
4- Escolha de alternativas
5- Decisão
Acredito que o erro esteja em omitir a etapa da decisão.
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sao essas as fases do processo decisório . DIGAE
Diagnóstico
Identificação do problema ou oportunidade
Geração de alternativas
Avaliação da decisão
Escolha de uma alternativa
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acho que o erro da questão está que faltou uma parte relativa a avaliação, feedback, essas coisas.
ERRA quem fala que o cespe adotou autor X ou Y por isso considerou certo/errado. CESPE é sacana mas não dessa forma! O que o CESPE avalia é o "espirito" da coisa, nessa questão foi se o candidato sabe que após tomar a decisão tem que avaliar essa decisão.
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Gab: Errado
Pois é Bruno Coelho... o problema é que o pessoal enfia na cabeça que pro cespe questão incompleta é certa e acaba errando as questões desse tipo, já que a lógica da questão na verdade não é essa.
Pessoal esse tipo de questão é pura interpretação, vejam:
As fases do processo decisório são:
Identificação do problema ou oportunidade
Diagnóstico
Geração de alternativas
Escolha de uma alternativa
Avaliação da decisão (a falta dessa fase que tornou a questão errada, pois ela pede todas)
Se eu digo que o processo decisório É COMPOSTO de 5 fases, isso está certo.
Se eu digo que ele É COMPOSTO de 4 fases, isso está errado, pois quando a questão usa o termo "é composto" subentende-se a totalidade das fases.
(no exemplo que vocês usam - pensem: de quantos dedos sua mão é composta? de 3 dedos? Não, de 5 dedos)
Se eu digo que ESTÁ INCLUSO no processo decisório as fases de avaliação da decisão e de diagnóstico, isso está certo, pois quando a questão fala "está incluso" subentende-se que além dessas fases existem outras.
(no exemplo que vocês usam - pensem: na sua mão está incluso o dedo polegar e o indicador? Sim, mas não quer dizer que você não tenha outros)
Tentem prestar mais atenção nessas palavras-chave que vocês vão perceber que o Cespe não trata questões incompletas como certas somente pelo fato de estarem incompletas, é preciso interpretar o que a questão está pedindo.
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SEMPRE TEM AVALIAÇÃO!
Identificação
Diagnóstico
Geração de alternativas
Escolha da alternativa
Avaliação da decição
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cada bibliografia fala que contém fases diferentes...Robbins 6, chiavenato 7 fases, Rennó 4 fases,
o chato de estudar adm é isso não há consenso e os autores ficam inventando coisas para complicar conceitos tão simples...
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questão incompleta mas esta CERTA
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Para finalizar a discussão: mesmo que a banca mencionasse todas as fases (de MAXIMIANO, se não me falha a memória) ainda assim estaria incorreta a questão, pois não há concenso entre os autores e esse é o posicionamento da CEBRASPE (de que a afirmação está errada por não haver consenso entre os diversos autores), pelo menos nesse tema específico!