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O que são 'armadilhas psicológicas'? Quando se torna preciso tomar decisões constantemente as pessoas recorrem aos princípios heurísticos,simplificando-as, pois se baseiam em esteriotipos ou principalmente em acontecimentos parecidos. Apesar de poupar tempo e dar resultados satisfatórios, a heuristica acarreta em pequenos desvios que influênciamas decisões, desvios estes que são chamados de 'armadilhas psicológicas'. Elas são:
Ancoragem: valorizar a primeira informação exageradamente. Comprometendo futuras considerações para a tomada dedecisão. Quando em um mercado bastante volátil o dono de um estabelecimento prepara seu estoque tendo como base os anos anteriores;
Perpetuação do Status quo: buscar manter o que se tem e quefunciona por meio de manutenção, evitando mudanças, o que impede possíveis melhorias. Uma pequena empresa pode manter seu estoque em manuscrito evitando mudanças, mas com o crescimento da mesma o melhor ase fazer é aderir um sistema informatizado;
Custo irrecuperável: tomada de decisões erradas na busca de justificar erros passados, por geralmente não admitir que errou. Por exemplo, uma construtorapara cortar custos usa de material barato para uma construir um edifício, fazendo com que ele venha a ser 'defeituoso', mas nesse caso para a construtora admitir o erro é inviável e ela passa pelosprotocolos padrões como se tudo estivesse em ordem;
Evidência confirmadora: buscar enxergar apenas as informações que correpondem com sua linha de raciocínio, evitando quaisquer outras. Por exemplo,quando uma pessoa vai comprar um veículo, ela busca uma terceira e ultima opinião, de pessoas mais próximas pois sabe que sera apoiada em suas decisões;
Formulação de problema: o quão bem se podeesclarecer o problema, se o mesmo não for bem definido pode acabar com uma decisão que seria eficaz.
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O gabarito é "Perpetuação do Status quo"? Não entendi, pois no caso em tela Luiz Fernando não tenta manter nada em funcionamento e sim "generaliza" ao atribuir considerações do Japão à China.
Questão passível de recurso, não acham?
Abs! FFF
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ANCORAGEM
DEFINIÇÃO
Ancoragem significa uma busca rápida de um ponto de apoio para o decisor e sentir seguro ao iniciar o processo decisório.
A ancoragem baseia-se em informações de primeira mão, ou nas já conhecidas ou nas projetadas a partir de decisões anteriores. Por isso, diz-se que as primeiras informações servem de âncora para algum processo subseqüente. Por condicionarem o raciocínio e as análises, as âncoras limitam o pensamento e a criatividade das pessoas.
http://www.portalgerenciais.com.br/armadilhas-decis%C3%B3rias.php
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ÓTIMO EXEMPLO PARA NUNCA MAIS ESQUECERMOS O CONCEITO DE A N C O R A G E M
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Acoragem: LEMBEM-SE DE UM GESTOR ANCORADO NA PRIMEIRA INFORMAÇÃO.
Ficando travado nela!!!
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Ancoragem = ficar preso nas primeiras impressões.
Dentre as opções, não tenho dúvida de que a que mais se encaixa com o enunciado é Ancoragem mesmo.
Porém, assim que li, procurei logo a opção "Disponibilidade", que é quando alguém toda decisões com base nas informações que estão mais disponíveis na sua mente, mais frescas.
No enunciado é dito que o gestor acabara de ler um relatório...
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Ancoragem -> O gestor utiliza de informações recentes para tomar decisões.
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O viés e ancoragem nos faz fixar em uma informação como ponto de partida! Nossa mente tende a dar uma grande ênfase à primeira informação que recebemos, baseando-se nesta como um referencial!
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É ancoragem pois ele partiu de uma informação inicial (relatório de vendas no mercado japonês) e desconsiderou todo o resto (contexto de atuação da empresa na China era completamente distinto do Japão).
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GABARITO: LETRA C
Segundo Sobral (2008):
“Ancoragem: é a tendência de atribuir um peso desproporcional à primeira informação que se recebe. Essas impressões iniciais, atuam como âncora no julgamento do tomador de decisão, mesmo que essas informações sejam irrelevantes para a decisão.
Perpetuação do status quo: Tendência a favorecer alternativas que perpetuem a continuidade e evitem a mudança.
Custo Irreparável: Tendência de fazer escolhas que justifiquem decisões passadas, mesmo que essas decisões tenham se revelado erradas.
Evidência confirmadora: tendência a buscar informações que corroborem seu instinto ou seu ponto de vista e a evitar informações que o contradigam.
Formulação do Problema: Consiste no enquadramento e na estruturação do problema ou da oportunidade. No entanto, o modo como a situação é formulada pode influencia profundamente as escolhas feitas. É conhecido também como efeito de enquadramento ou framing.
Excesso de Confiança: Tendência de confiar demais na precisão de suas previsões, o que pode levar a falhas no julgamento e na avaliação de decisões.
Lembrança: Tendência a valorizar os acontecimentos que estão presentes na memória.
Prudência: tendência de fazer estimativas e projeções muito seguras e conservadoras." (Sobral, apud Hammond e Raiffa).
FONTE: SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Prentice Hall, 2008.