Questão 133396

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPS
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - MPS - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Acerca da matéria de comunicação empresarial, julgue os itens
que se seguem.

Os canais de comunicação que têm caráter extremamente pessoal, como, por exemplo, conversas face a face, devem ser evitados a fim de se preservar o profissionalismo e a formalidade nos processos de comunicação organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Questão errada

  As conversas face a face, quando feita corretamente, acelera o processo de feedback. Isso ocorre principalmente na comunicação entre Líderes e equipe

• Errado.

  A comunicação oral (também conhecida como face a face) são superiores às ordens escritas. Quando nos comunicamos face a face existem as oportunidades para perceber além da mensagem e a inter-relação torna-se mais fácil, completa, envolvente. A voz, as atitudes e as expressões facilitam a realimentação.

  Por isso não deve ser evitada a comunicação face a face, e sim, estimulada.

• ERRADO
  
  
  TEMOS VÁRIOS TIPOS DE COMUNICAÇÃO , NÃO SOMENTE O PESSOAL EXEMPLO : 
  
  A) COMUNICAÇÃO IMPESSOAL : AQUELA SEM CONTATO DIRETO 
  
  B) COMUNICAÇÃO HORIZONTAL : MESMO NÍVEL DE HIERARQUIA 
  
  COMUNICAÇÃO ASCENDENTE , DESCENDENTE ENTRE OUTRAS  .

• Para Daft quanto  mais informação o canal consegue transmitir, mais rico ele é.
  

  A discussão pessoal é o meio mais rico porque permite uma experiência direta, múltiplas dicas de informações, feedback imediato e foco na pessoa. As discussões pessoais facilitam a assimilação de sinais amplos e a compreensão emocional e profunda da situação (DAFT, 1999, p.341).

  
  

  A discussão face a face facilita a assimilação de dicas mais
  

  amplas e profundas e o entendimento emocional das situações. A mídia escrita impessoal, incluindo panfletos, boletins e relatórios computadorizados padronizados, são os mais baixos na riqueza. Esses canais não estão focados em um único receptor, usam dicas limitadas de informação e não permitem feedback.