Questão 1335229

• Banca: Quadrix
• Órgão: DATAPREV
• Ano: 2012
• Provas: Quadrix - 2012 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Processos Administrativos
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Neoclássica da Administração; Decorrências da Teoria Neoclássica: Administração por Objetivos (APO)

O controle e o acompanhamento do que foi planejado passam por três etapas distintas: a primeira etapa caracteriza-se pela medição do desempenho organizacional; a segunda etapa é a comparação do desempenho organizacional com os padrões e objetivos, objeto do planejamento; e a terceira é a adoção das medidas corretivas necessárias. Assinale a alternativa correta.

• A. As informações para o Planejamento Estratégico e para a medição de seu desempenho sempre são estruturadas e fazem parte das informações rotineiras da empresa.
• B. Entre os métodos de medição qualitativos e quantitativos, deve-se dar preferência sempre aos métodos de medição qualitativos, por serem mais objetivos
• C. O fato de os objetivos atingirem os padrões determinados não significa sempre que tudo está bem. Objetivos e padrões podem ter sido estabelecidos em um nível baixo, exigindo uma correção para elevar esse parâmetro a condições mais provocadoras.
• D. Um padrão de desempenho pode ser inviável, mas estabelecido como elemento de desafio para a empresa.
• E. Se, algumas vezes, os padrões não forem atingidos, não há necessidade de avaliação/justificativa nem de correção de desvios, pois pode se tratar de uma exceção.

Gabarito: C

Comentários

• As informações para o Planejamento Estratégico e para a medição de seu desempenho sempre são estruturadas e fazem parte das informaçõesrotineiras da empresa.(ERRADA)

  Entre os métodos de medição qualitativos e quantitativos, deve-se dar preferência sempre aos métodos de medição qualitativos, por serem mais objetivos. (ERRADA)

  O fato de os objetivos atingirem os padrões determinados não significa sempre que tudo está bem. Objetivos e padrões podem ter sido estabelecidos em um nível baixo, exigindo uma correção para elevar esse parâmetro a condições mais provocadoras.(CERTA)

  Um padrão de desempenho pode ser inviável, mas estabelecido como elemento de desafio para a empresa.(ERRADA)

  Se, algumas vezes, os padrões não forem atingidos, não há necessidade de avaliação/justificativa nem de correção de desvios, pois pode se tratar de uma exceção.(ERRADA)

• GAB. C

   

  Complementando o comentário da Natália.  

   

  A) ERRADA - As informações rotineiras da empresa fazem parte do PLANEJAMENTO OPERACIONAL da empresa e não do planejamento estratégico, como afirma a alternativa.

   

  B) ERRADA -  Os métodos de medição qualitativos são mais SUBJETIVOS e não objetivos como afirma a questão. Veja a diferença abaixo: 

   

  - Indicadores quantitativos são aqueles obtidos através de medições, tabulações de relatórios e outras ferramentas que consideram um valor numérico representativo do fenômeno estudado. 

   

  - Indicadores de qualidades (qualitativos) são mais subjetivos, não havendo métricas exatas para medição em todos os casos, apesar de haver metodologias para seu levantamento. Geralmente são levantados por meio de pesquisas, entrevistas ou observação direta.

   

  C) CORRETA 

   

  D) ERRADA - Metas assim como padrões devem ser viáveis e atingíveis, caso contrário não teria sentido os estipulassem. As vezes a estrutura física da empresa ou indústria não tem capacidade de atingir certos padrões de desempenho e isso se torna extremamente frustrante e desmotivador para os colaboradores. Portanto o que poder ser um desafio se torna um fiasco.

   

  E) ERRADA - Se um padrão não foi atingido é lógico que deve haver uma medida ou pelo menos uma ação corretiva. Ao meu ver não existe qualquer teoria administrativa que embase a afirmativa.