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"Educação de usuário: processo pelo qual o usuário interioriza comportamentos adequados com relação ao uso da biblioteca.
Formação do usuário: transmissão de conhecimentos e o desenvolvimento de atitudes e habilidades voltados para os diferentes tipos de usuários de bibliotecas.
Treinamento de usuários: parte do processo de educação, compreende ações e/ou estratégias para desenvolver determinadas habilidades.
Orientação de usuário: ação de esclarecer o usuário sobre a organização da biblioteca.
Instrução de usuário: descrição rigorosa de procedimentos acompanhada de pormenores. (BELLUZZO, 1989)"
http://www.geocities.ws/biblioestudantes/texto_03.pdf
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Que banca perigosa!!!!
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Fazendo associação: Manual de instrução descreve rigorosamente procedimentos de uso de algo. Logo, podemos associar com Instrução de usuários
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Gab.: C
Fonte: https://bibliotextos.files.wordpress.com/2012/12/usos-e-usuc3a1rios-da-informac3a7c3a3o.pdf
DIAS, M. M. K.; PIRES, Daniela. Usos e usuários da informação. São Carlos: UdUFSCar, 2004.