"A missão da Gestão de Mudanças é garantir que todas as alterações que possam afetar a infra-estrutura sejam feitas de uma forma controlada, e também que esta mudança seja refletida na Base de Dados do Gerenciamento de Configuração (BDGC), ou Configuration Management System." - Dorow, Emerson.
" Configuration item (CI)
Item de Configuração (IC)
Qualquer componente que tem de ser gerenciado para participar de um Serviço em TI. As informações sobre cada IC são gravadas em um Registro de Configuração no BDGC e são mantidas por todo seu Ciclo de Vida, pelo Gerenciamento da Configuração. Os ICs estão sob controle do Gerenciamento de Mudanças. São ICs típicos hardware, software, prédios, pessoas e documentações formais como documentação de Processos e SLA.
Configuration management
Gerenciamento da Configuração
É o Processo responsável por manter informações sobre os Itens de Configuração necessários para um Serviço em TI, incluindo seus Relacionamentos. Esta informação é gerenciada por todo o Ciclo de Vida do IC. O principal objetivo do Gerenciamento da Configuração é apoiar a execução dos Serviços em TI, oferecendo dados precisos a todos os Processos de Gerenciamento de Serviços em TI quando e onde for necessário.
Configuration Management Database (CMDB)
Base de Dados do Gerenciamento da Configuração (BDGC)
É um banco de dados usado para gerenciar Registros de Configuração por todo seu Ciclo de Vida. O BDGC armazena os Atributos de cada IC e seus Relacionamentos com outros ICs. Um BDGC pode conter ainda informações sobre outros ICs, como por exemplo Incidentes, Problemas ou Registros de Mudanças. O BDGC é mantido pelo Gerenciamento da Configuração e é usado por todos os Processos de Gerenciamento de Serviços em TI." -
Fonte: ITSMF em http://www.itsmf.com.br/portal/?page_id=90