Questão 1347010

• Banca: CETRO
• Órgão: IF-PR
• Ano: 2014
• Provas: CETRO - 2014 - IF-PR - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

A hierarquia faz parte da organização e da estrutura organizacional da instituição e está vinculada ao sistema de responsabilidades versus planejamento estratégico. É importante para o Auxiliar Administrativo entender essa estrutura, bem como seu papel nesse processo, visto que uma de suas atribuições é a intermediação entre as chefias e a equipe, o ambiente interno e o externo e a organização. Para garantir resultados eficazes, esse profissional deve possuir habilidades que propiciem o pleno desempenho de suas atribuições. Assinale a alternativa em que a habilidade está apresentada de forma correta.

• A. Comunicação, postura clara e transparente entre os membros da equipe, a chefia e demais profissionais que tenha contato, com o objetivo de aproximar os profissionais para atenderem aos interesses institucionais, rompendo barreiras e antecipando-se a situações que possam gerar conflito ou interferência negativa nos processos.
• B. Personalidade e inteligência cognitiva dos líderes e dos membros da equipe para agilizar e otimizar as alternativas de soluções para tomada de decisões empresariais.
• C. Inteligência emocional, pois é importante administrar a personalidade da chefia e da equipe para que o relacionamento seja amistoso e propicie melhor produtividade.
• D. Percepção para entender que qualquer ser humano é um conjunto de “egos”, os quais não podem ser desmembrados de forma que um não “interfira” no outro, assim devem ser administrados para não gerar conflitos.
• E. Capacidade de lidar com os problemas humanos, uma vez que, no ambiente organizacional, os outros profissionais estão preocupados com a produtividade e não se pode dissociar o profissional do ser humano.

Gabarito: A

Comentários

• a) Comunicação, postura clara e transparente entre os membros da equipe, a chefia e demais profissionais que tenha contato, com o objetivo de aproximar os profissionais para atenderem aos interesses institucionais, rompendo barreiras e antecipando-se a situações que possam gerar conflito ou interferência negativa nos processos. 

  A moderna gestão de pessoas requer, entre outros, que o colaborador - no caso específico, aqui, o Auxiliar em Administração - carregue e desenvolva habilidades que lhe propicie antecipar-se a eventos negativos, ou seja, ter uma ação proativa na organização. Certo. 

  
  

  b) Personalidade e inteligência cognitiva dos líderes e dos membros da equipe para agilizar e otimizar as alternativas de soluções para tomada de decisões empresariais. 

  Atualmente, "A tomada de decisão é um esforço para tentar resolver problema(s) de objetivos conflitantes que impossibilita a existência da solução ótima e conduz à procura de uma solução de compromisso" (http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STO_118_770_16184.pdf, p. 4). Errado. 

  
  

  c) Inteligência emocional, pois é importante administrar a personalidade da chefia e da equipe para que o relacionamento seja amistoso e propicie melhor produtividade. 

  Auxiliar em Administração administrando a personalidade da chefia? #OMG Errado. 

  
  

  d) Percepção para entender que qualquer ser humano é um conjunto de “egos”, os quais não podem ser desmembrados de forma que um não “interfira” no outro, assim devem ser administrados para não gerar conflitos. 

  "O ego, em si, não é bom nem ruim. Ele é somente a maneira como uma pessoa enxerga a si mesma. O egoísmo é que se apresenta como foco negativo[...]" (http://www.catho.com.br/carreira-sucesso/dicas-emprego/comportamento/em-que-momento-o-ego-atrapalha-as-relacoes-profissionais). Errado.

  
  

  e) Capacidade de lidar com os problemas humanos, uma vez que, no ambiente organizacional, os outros profissionais estão preocupados com a produtividade e não se pode dissociar o profissional do ser humano. 

  Claro que se pode. profissional = racional; ser humano = emocional. Errado.

  
  

  Gabarito: A.