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Gab. C
Para que ocorra o processo de comunicação a mensagem deve ser compreendida pelo receptor, para isto, deve haver um EMISSOR (aquele que envia a mensagem), uma MENSAGEM (ainda que seja o silêncio) e um RECEPTOR (aquele que recebe a mensagem);;
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Vamos ver a seguir os principais elementos do processo de comunicação. Ambas as perspectivas tem validade na hora da prova.
Perspectiva Moderna
1. Fonte - É o emissor ou comunicador da mensagem. Inicia a comunicação através da codificação de uma mensagem.
2. Codificação - Para ser transmitida a mensagem precisa ser codificada adequadamente, isto é, seus símbolos precisam ser traduzidos de forma que se tornem inteligíveis através do canal que escolhemos.
3. Canal - É o veículo ou mídia através do qual a mensagem é encaminhada. É um meio existente fora do comunicador e é escolhido por ele. Pode ser percebido por todos.
4. Decodificação - É o processo de tradução dos símbolos utilizados na mensagem na mente do receptor. Quando a imagem decodificada corresponde à imagem transmitida houve sucesso na comunicação.
5. Receptor - É o sujeito final da mensagem. É o destinatário da comunicação.
6. Retroação - É a verificação do sucesso da comunicação. É o feedback enviado pelo receptor ao emissor sobre a compreensão da mensagem (ou não).
7. Ruído - São os fatores que podem distorcer uma mensagem. São perturbações indesejáveis que tendem a alterar, distorcer ou alterar, de maneira imprevisível, a mensagem transmitida.
Pode ocorrer em qualquer etapa do processo de comunicação
Perspectiva Antiga
1. Fonte Inicia a mensagem codificando uma informação.
2. Transmissor É o meio que codifica a mensagem, o produto da codificação da fonte.
3. Canal É o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem.
4. Receptor É o modo ou instrumento que decodifica a mensagem.
5. Destino É a pessoa que deve receber a mensagem.
6. Retroação É o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação.
7. Ruído Representa as barreiras de comunicação que distorcem o sentido da mensagem.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online
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Gabarito: C
Nesse tipo de questão é para observar o item mais completo. Obviamente que você DEVE observar se tem nos itens o EMISSOR e o RECEPTOR.
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GABARITO: LETRA C
- A fonte
-- inicia a mensagem codificando uma informação.
- O transmissor
-- é o meio que codifica a mensagem,
-- o produto da codificação da fonte.
- O canal
-- é o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem.
- O receptor
-- é o modo ou instrumento que decodifica a mensagem.
- O destino
-- é a pessoa que deve receber a mensagem.
- O ruído
-- representa as barreiras de comunicação
-- distorcem o sentido da mensagem.
- A retroação
-- é o retorno do destino confirmando o
-- sucesso
ou
-- (fracasso) do processo de comunicação.
FONTE: RODRIGO RENNO. Administração Geral para Concursos. Editora Campus, 2013.
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Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre o processo de comunicação. No caso desta questão, devemos marca a alternativa que apresenta os elementos necessários para que o processo de comunicação ocorra.
Para Robbins (2010) estes são os elementos que integram o processo de comunicação:
- Emissor/Fonte: é quem emite/transmite
- Codificação: Forma da mensagem transmitida pelo emissor;
- Mensagem: é o objeto utilizado pelo emissor;
- Canal: é o meio por onde a mensagem é transmitida;
- Decodificação: interpretação da mensagem pelo receptor:
- Receptor: é quem vai receber a mensagem transmitida;
- Ruído: barreira na comunicação que distorce a clareza da mensagem;
- Feedback: Verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem, como originalmente pretendia.
Agora, ao olharmos para as alternativas, notamos que a opção "C" é a que inclui mais elementos.
GABARITO: C
Fonte:
ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional.14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.