Questão 1352527

• Banca: FUNCAB
• Órgão: MDA
• Ano: 2014
• Provas: FUNCAB - 2014 - MDA - Analista de Infraestrutura - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Uma atividade importante no desenho de serviços, segundo os critérios estabelecidos pelo ITILV3, é:

• A. coletar informações sobre o desenho de serviços para expor os maiores riscos de TI.
• B. propor novas atividades de mercado com novos modelos de operação de TI.
• C. revisar os documentos de desenho planejamento para tratar de estratégias de TI.
• D. confeccionar o inventár io de serviços disponíveis, validando-os com o portfólio.
• E. verificar os resultados das métricas de medição dos desenhos de serviços de TI

Gabarito: C

Comentários

• A questão fala de Desenho de Serviço, porém tem como resposta a letra C que me parece relacionado a Estratégia de Serviço. Achei que seria a resposta D pois refere-se ao catálago de serviço.

• Pensei da mesma forma, Eduardo.

• Também marquei D.

• Marquei D também 

• Questão mal formulada.