Questão 1355338

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: DPU
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Assuntos Educacionais
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Avaliação de Desempenho; Psicologia e Organizações

Determinada empresa de manufatura vem tendo problemas financeiros devido ao aumento da competitividade. A sua diretoria, representada pelo presidente João Marco, optou por cortes de pessoal para reduzir os custos variáveis e encarregou o gerente de recursos humanos, Luís Cláudio, de efetivar as demissões. Luís Cláudio, após uma análise do quadro de pessoal da empresa, decidiu iniciar o processo em um grupo de nove empregados da área de informática, que, após a informatização da empresa, estava com capacidade ociosa. Apesar de a empresa não apresentar uma política planejada de gestão do desempenho, Luís Cláudio decidiu pautar as demissões por esse critério. Para tanto, ele tomou as seguintes decisões: escolheu uma sexta-feira para informar ao grupo sobre a demissão e chamou cada empregado pessoalmente para dar a notícia. Ele iniciava a conversa dando devolução da avaliação de desempenho do demitido, ressaltando os pontos fracos, a fim de justificar a demissão.

A respeito dessa situação hipotética e da avaliação de desempenho, assinale a opção correta.

• A. Os termos critérios ou indicadores na avaliação de desempenho dizem respeito às definições e à operacionalização do bom desempenho, anteriores ao ciclo de avaliação.
• B. A situação descrita retrata o uso adequado da avaliação de desempenho, pois a demissão fundamentada de empregados minimiza a percepção de injustiça.
• C. A avaliação de desempenho é caracterizada pelo processo no qual o avaliador observa e registra os comportamentos e(ou) resultados, remove obstáculos ao desempenho satisfatório, discute objetivos e planeja ações para melhorar os níveis de produtividade do empregado.
• D. Os dados acerca do desempenho no trabalho servem para aferir os níveis de produtividade organizacional quando são concebidos como somatório.
• E. Os resultados da avaliação de desempenho não devem ser usados para fins de demissão de funcionários, o que desvirtua a filosofia da avaliação.

Gabarito: A

Comentários

• Qual é o problema da E? Tô achando que é a generalização.  Não entendi. 

• Pelo que entendi, é a palavra "não devem", pois os resultados podem auxiliar na tomada da decisão.Embora a avaliação de desempenho deva primar pela orientação e não pela punição, alguns indicadores podem favorecer na decisão de demitir um colaborador.

• Alguém explica o erro da C?

• Juliana Feijó, para mim o erro da C está em dizer que "a avaliação de desempenho é caracterizada pelo processo no qual o avaliador observa e registra os comportamentos e(ou) resultados, remove obstáculos ao desempenho satisfatório". Primeiro, o processo de AD não se restringe a "observar e registrar os comportamentos e(ou) resultados", ela é muito mais do isso, e essa parte da afirmativa, diz respeito ao método de incidentes críticos e não ao processo de AD. Depois, não é avaliador quem é responsável por remover os obstácuos ao desempenho insatisfatório, mas, ele é quem deriociona, em conjunto com seus lideradoros ou avaliadores, o que deve ser feito para sanar os problemas de desempenho detectados.

  Fora que a AD foi utilizada indevidamente pelo gestor, tornando a letra B errada

  A letra D e a E estão bem equivocadas e dispensam comentários.

  GABARITO A - Os termos critérios ou indicadores na avaliação de desempenho dizem respeito às definições e à operacionalização do bom desempenho, anteriores ao ciclo de avaliação. Definição perfeita de critério ou indicadores de desempenho e suas funções. Eles são a base/referência para fundamentar um bom ou mau desempenho e devem ser estabelecidos antes do processo de avaliação, obviamente.

  Eu acertei a questão, mas a considero bem complicada para quem não tem esses conceitos bem definidos na mente. Fora que Cespe nesse estilo, é quase sempre bem complicado mesmo.

   

• Na minha opinião, a letra C se refere ao conceito de gestão de desempenho, não avaliação de desempenho.

• c) A avaliação de desempenho é caracterizada pelo processo no qual o avaliador observa e registra os comportamentos e(ou) resultados, remove obstáculos ao desempenho satisfatório, discute objetivos e planeja ações para melhorar os níveis de produtividade do empregado.

  O avaliador vai avaliar, e não remover nem discutir e planejar nada. Ele analisa e mensura o desempenho de cada um, considerando as atitudes desempenhadas, as metas estipuladas, os resultados a serem alcançados e o potencial desenvolvimento.

  e) Os resultados da avaliação de desempenho não devem ser usados para fins de demissão de funcionários, o que desvirtua a filosofia da avaliação.

  Não é indicado que seja usado EXCLUSIVAMENTE para demissão, pois pode acabar com sua credibilidade. O "não deve" é muito restritivo.