Em marketing, o valor de um produto é a expectativa do consumidor quanto aos seus benefícios em relação à quantia real paga pelo produto.
Segundo
o dicionário virtual MICHAELIS valor é "Apreciação feita pelo indivíduo
da importância de um bem, com base na utilidade e limitação relativa da
riqueza, e levando em conta a possibilidade de sua troca por quantidade
maior ou menor de outros bens."
Pode ser expresso pela equação:
- Valor = Benefícios / Preço ou
- Valor = Benefícios recebidos / Expectativas
Durante a compra, o consumidor percebe o valor do produto avaliando os seguintes itens:
- os benefícios oferecidos pela empresa, na forma de produtos (bens e serviços) e
- o custo da transação (dinheiro, esforço, tempo).
A comparação destes itens gera a percepção do valor total da compra.
gab B