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Prova CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior

ID
1316125
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Durante a confecção de um slide de uma apresentação em PowerPoint, o autor ficou na dúvida quanto ao uso de um botão e resolveu consultar a AJUDA.

Qual é a tecla de atalho adequada para o autor abrir a janela AJUDA?

Alternativas
Comentários

  • ALTERNATIVA "A"

    Teclas de atalho no PowerPoint:


    F1 - Abre a janela ajuda;

    F4 - Repetir a última ação;

    F5 - Executar o comando "Apresentação de slides" / menu Exibir;

    F7 - Executar o comando "Verificar ortografia" / menu Ferramentas;

    F12 - Executar o comando "Salvar como" / menu Arquivo.



    Espero ter ajudado. Bons estudos!




  • F1.. É quase que uma regra universal.

  • ajuda F1

  • F1 AJUDA EM TUDO rsrsrsrs

  • Prezados,

    A tecla F1 é a tecla de ajuda na maioria dos aplicativos padrão Windows, incluindo o Power Point.

    Portanto a alternativa correta é a letra A

  • A tecla ''F1'' é para abrir a janela ''AJUDA'', ou seja é padrão na maioria.

     

    Gabarito:A

  • GABARITO A


    Alguns atalhos word: 

      

    F1 -Ajuda; Ajuda "On line"; Assistente do Office

    F2 -Mover textos gráficos

    F3 -Inserir uma entrada de texto

    F4 -Repetir a última acção

    F5 -Comando "ir para" (menu Editar)

    F6 -Painel seguinte

    F7 -Ortografia e gramática (menu Ferramentas)

    F8 -Alargar uma selecção

    F9 -Actualizar campos seleccionados

    F10 -Activar a Barra de menus

    F11 -Ir para o campo seguinte

    F12 -Guardar como (menu Ficheiro)


    bons estudos

  • F1

    Só lembrar do Barrichello ajudando o Schumacher

  • Alguns atalhos word: 

      

    F1 -Ajuda; Ajuda "On line"; Assistente do Office

    F2 -Mover textos gráficos

    F3 -Inserir uma entrada de texto

    F4 -Repetir a última acção

    F5 -Comando "ir para" (menu Editar)

    F6 -Painel seguinte

    F7 -Ortografia e gramática (menu Ferramentas)

    F8 -Alargar uma selecção

    F9 -Actualizar campos seleccionados

    F10 -Activar a Barra de menus

    F11 -Ir para o campo seguinte

    F12 -Guardar como (menu Ficheiro)

  • Teclas de atalho no PowerPoint:

    F1 - Abre a janela ajuda;

    F4 - Repetir a última ação;

    F5 - Executar o comando "Apresentação de slides" / menu Exibir;

    F7 - Executar o comando "Verificar ortografia" / menu Ferramentas;

    F12 - Executar o comando "Salvar como" / menu Arquivo.

ID
1316128
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Depois de digitar dois textos no aplicativo Word, para incluir num relatório, um funcionário percebeu que estavam com alinhamentos diferentes em relação às margens. Resolveu, então, mantendo os textos, usar o alinhamento do primeiro texto em ambos.

Para isso utilizou o recurso

Alternativas
Comentários

  • Gab. E

    Pode utilizar o Pincel de Formatação no separador Escrever para aplicar a formatação de texto e determinada formatação básica de gráficos, como, por exemplo, limites e preenchimentos.

    Fonte: http://office.microsoft.com/pt-pt/word-help/utilizar-o-pincel-de-formatacao-HA010090527.aspx

  • Redação confusa!!

  • Pincel de Formatação: _ Seleciona toda a formatação do primeiro elemento (seja uma forma, célula, borda de imagem ou texto) e a aplica ao segundo. - Para copiar rapidamente a formatação de um elemento em um documento para outro. Selecione o elemento cuja aparência lhe agrade, clique em Pincel de Formatação e clique no elemento que deseja que fique com o mesmo aspecto. -Caso queira copiar a formatação para mais de um elemento, clique duas vezes em vez de uma no Pincel de Formatação. - Para sair do Pincel de Formatação, pressione Esc.

  • Gabarito: E

    O comentário da nossa amiga abaixo está ótimo o que, portanto, dispensa maiores explicações, mas vale lembrar o atalho desse botão para os dois comandos:

    Cntrl+Shit+C = copia formatação

    Cntrl+Shit+V = cola formatação.

    Muito fácil, não?

  • Use o pincel para copiar rapidamente a formatação de uma coisa em um documento para outra. Selecione apenas a coisa que você gosta da aparência da, clique em Pincel e clique na coisa que você deseja alterar para a mesma aparência. Pincel de formatação seleciona toda a formatação da sua primeira coisa, se ele é uma forma, a célula, a borda da imagem ou a parte de texto e aplica-se para a segunda. As etapas e opções variam um pouco dependendo de qual aplicativo você está usando.


    Dicas : Se você quiser copiar a formatação para mais de uma coisa, clique duas vezes em Pincel de formatação em vez de clicar único. A formatação copiada será aplicada a tudo o que você clicar em até que você pressione Esc.


    Para copiar rapidamente a largura de uma coluna ou linha em uma segunda coluna ou linha, selecione o título da primeira coluna ou linha, clique em Pincel e, em seguida, clique no título da segunda coluna ou linha. Você não pode copiar a largura se a coluna ou linha contiver uma célula mesclada.


    https://support.office.com/pt-br/article/Copiar-formata%C3%A7%C3%A3o-usando-o-Pincel-de-Formata%C3%A7%C3%A3o-b9fe82ea-c0a0-41de-837b-d2f15dd41ea9


  • Ser concurseiro é lindo. Aprendemos conteúdos q facilitam nossa vida no dia a dia.

  • Nossa querida Cesgran gosta de Pincel de formatação, hem!

ID
1316131
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Noções de Informática
Assuntos

Um funcionário percebeu que digitava num documento Word, repetidamente, textos e formatações com os quais sintetizava e classificava as várias ações de seu setor em diversas categorias. Com a finalidade de otimizar seu trabalho, resolveu automatizá-lo, agrupando toda a digitação correspondente a cada categoria sob um único comando que, quando executado, realizaria automaticamente toda a digitação e formatação correspondentes.

Para realizar essa automação de maneira apropriada, o funcionário utiliza

Alternativas
Comentários

  • Gab. A

    Uma macro nada mais é que uma sequência de comandos e funções armazenados em um módulo de  VBA e que pode ser usada sempre que você precisar executar a tarefa, funcionando, portanto, como uma espécie de atalho. É usada, muitas vezes, para tarefas repetitivas, visando menor perca de tempo em etapas demoradas, automatizando-as. A macro gravada no Word armazena suas informações referentes a cada etapa realizada a medida que você vai executando uma série de ações.

    fonte: http://www.aprenderword.com.br/2014/artigos/o-que-sao-e-como-usar-macros-no-word

  • Sem complicar: Macro: - É uma sequência de instruções que substituem um conjunto de pequenos comandos. Ou seja, uma série de comandos seguidos sequencialmente que podem ser substituídos por um comando de macro,e quando quiser executar o comando é só executar a macro. Ex.: Se você tem que fazer sempre a mesma coisa em várias células do excel ficaria repetitivo e cansativo, então é aí que se faz a macro, para ficar mais rápido e prático.

  • Gabarito:

    A) Macros... Quem usa o Kawaks não erra essa...

  • Letra A.

    Macros são usadas para automatizar tarefas repetitivas, e modelos são usados para padronizar documentos.

    Por exclusão poderíamos chegar até a resposta, porque 'etiquetas' e 'campos de mesclagem' são de Mala Direta (guia Correspondências). Referências cruzadas estão em 'Inserir' e também em 'Referências' (índices). E caixas de texto são objetos gráficos contendo texto, em Inserir.

  • OBRIGADA, Fernando

  • Macros: é uma seqüência de ações ou comando resumidos em um botão ou tecla de atalho.

    Exibir macros: (ALT+ F8): exibe lista de macros na qual o usuário pode executar, criar e/ou excluir uma macro.

  •  Macros

       Permite a manipulação de macros. Macro é o nome dado a um pequeno programa (conjunto de comandos listados em ordem sequencial) usado para automatizar tarefas no Word. Uma macro pode fazer desde formatação automática (como aplicação de vários efeitos simultaneamente) até a construção inteira de documentos, tabelas, índices etc.

       Na boa, caro leitor, acho que este comando só veio parar aqui porque o pessoal lá da Microsoft não sabia exatamente onde colocá-lo! Do tipo: “Terminamos de distribuir as ferramentas entre as guias!” – “Mas, e MACRO? Tá faltando!” – “Ihhh, cara! Coloca em qualquer canto! Enfia aí na guia Exibição mesmo, senão a gente vai ter que fazer tudo de novo!

    Informática Para Concursos - 5  - João Antonio Carvalho

  • Em Microsoft Office Word 2007, você pode automatizar tarefas usadas com frequência criando e executando macros. Uma macro é uma série de comandos e instruções que você agrupa como um único comando para realizar uma tarefa automaticamente.

    Os usos típicos para macros são:

    • Acelerar as tarefas rotineiras de edição ou formatação.

    • Combinar diversos comandos — por exemplo, para inserir uma tabela com um tamanho e bordas específicos e com um número específico de linhas e colunas

    • Tornar uma opção de caixa de diálogo mais acessível.

    • Automatizar uma seqüência complexa de tarefas.

    Você pode gravar uma seqüência de ações, ou você pode gravar uma macro do zero inserindo o Visual Basic para código de aplicativos na Editor do Visual Basic.


    https://support.office.com/pt-BR/article/Gravar-ou-executar-uma-macro-cd56fb86-d8b2-475c-ba39-9728389feeeb

  • Questão com um raciocínio similar Q407881

ID
1316443
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Gerais
Assuntos

O conceito de cidadania emerge com uma nova roupagem no universo político e jurídico contemporâneo. [...] As novas realidades enfrentadas contemporaneamente atingem cada vez mais uma dimensão global, colocando os cidadãos de diferentes e longínquos países diante dos mesmos problemas. [...] A cidadania ambiental cosmopolita afirma o princípio democrático para além das fronteiras nacionais, [...].

SOUSA, M. T. C.; LOUREIRO, P. (org). Cidadania – Novos Temas, Velhos Desafios. Ijuí: Unijuí, 2009, p. 39.

Nesse sentido, a questão ambiental, impondo às nações e aos cidadãos uma aliança planetária na ação internacional, é vista, de forma mais abrangente, como tendo um papel fundamental no(a)

Alternativas
Comentários

  • ITEM A. ERRADO. O que está em aqui não é o local e sim GLOBAL.

    ITEM B. ERRADO.Embora as informações em algumas áreas sejam extremamenterelevantes, quando estamos sobre cidadania, não necessariamente as informaçõessão o avanço mais importante.

    ITEM C. ERRADO.Não se discute a questão dos emergentes; se discute a questãoglobal, incluindo, em tese, todos os países do mundo.

    ITEM D. CERTO. Temos que cada vez mais ter uma política no que diz respeito,dentre outros, à Organização do Estado, às questões econômicas e ambientais. Eé nisso que a cidadania tem que focar em escala global, equacionando osproblemas de forma multilateral. Se o problema é GLOBAL, a saída não pode serlocal ou individual.

    ITEM E. ERRADO.

ID
1316446
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Gerais
Assuntos

Entra governo, sai governo e a pauta da reforma política sempre é incluída na agenda nacional, embora nunca efetivada. Mas este ano é diferente. Há uma urgência [...] em responder às demandas das ruas surgidas com as manifestações iniciadas no mês de junho de 2013, quando ficou evidente a rejeição ao atual jogo político [...]. Mas cientistas e juristas mostram-se descrentes quanto a essa possibilidade [...].

CIRNE, Rita. Reforma Política. Revista Caros Amigos, São Paulo: Caros Amigos Ltda, ano XVII, n. 197, 2013, p. 24. Adaptado.

Muitos estudiosos da questão consideram que, sem pressão social, ações de interesse público ficam prejudicadas. Para eles, é possível que, sem participação social, a tão propalada reforma política fique protelada ou aconteça de forma limitada.


A partir dessa premissa, uma reforma política efetiva exige, em primeira instância, o(a)

Alternativas
Comentários

  • O gabarito A é um reflexo do que o Brasil pode ser através do dispositivo legal e  de outras ferramentas (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2011-2014/2014/Decreto/D8243.htm), porém é importante basilar que parte daqueles que representam os "interesses" do povo não compraram a ideia

ID
1316449
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Gerais
Assuntos

A desaceleração recente da economia brasileira trouxe à baila o debate sobre o papel do investimento público na formação bruta do capital fixo e sua importância para o desenvolvimento da economia. Desde o imediato Pós- -Guerra, o exame da trajetória da economia brasileira confirma que o bom desempenho do investimento público é crucial para a obtenção de taxas de crescimento elevadas. [...] nos períodos de 1950 a 1967 e de 1968 a 1979, o investimento foi o motor da expansão da economia brasileira. [...] Esses dois períodos presenciaram a primeira e a segunda onda de industrialização pesada e crescimento rápido no Brasil, antes de a famigerada crise da dívida externa destruir a capacidade de coordenação do Estado. Descontada a década perdida encravada entre os anos 1980 e 1989, o desenvolvimento modesto no período de 1990 a 2006 foi claramente estimulado por condições externas favoráveis (...).

BELLUZZO, L. G; ALMEIDA, J. S. G. de. A macroeconomia dos desencontros. Revista Carta Capital, São Paulo: Confiança, ano XIX, n. 763, 28 ago. 2013, p.42. Adaptado.

Com base no texto acima, conclui-se que os autores consideram que a volta do crescimento depende da

Alternativas
Comentários

  • CORRETA c) ação do governo para ampliar as exportações de produtos de alta tecnologia, investindo na qualificação técnica e intelectual dos trabalhadores.

ID
1316452
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Conhecimentos Gerais
Assuntos

A visão de sustentabilidade do setor energético e os rumos da matriz elétrica brasileira foram o tema da Expedição Planeta 2013, realizada entre os dias 15 e 18 de maio pelo Planeta Sustentável, [...]. O encontro aconteceu no Parque Nacional do Iguaçu, ao lado das famosas cataratas e próximo da maior usina hidrelétrica do mundo, e reuniu especialistas, entre gestores, cientistas, executivos, consultores, jornalistas e organizações do terceiro setor, para debates de alto nível que apontaram alguns caminhos.

                                     Revista Superinteressante. São Paulo: Abril, 321. ed., ago. 2013, p.16. Adaptado.

Um dos caminhos apontados é de que a espinha dorsal do sistema elétrico brasileiro continuará com as

Alternativas
Comentários

  • Continuará com às Hidrelétricas por ter grande potencial hídrico no país, apesar do alto custo financeiro e tecnológico empregado.

ID
1356358
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Considere a amortização de uma dívida, em 300 meses, com juros de 1% ao mês, pelo Sistema de Amortização Constante.

Mantida a taxa mensal de juros de 1%, de quanto aumentará a prestação inicial se o prazo for reduzido pela metade?

Alternativas
Comentários

  • Vamos lá,

    No SAC, o valor da prestação é: P = A + J. Sabemos que o valor da amortização é A = VP/300.  Também sabemos que o valor dos juros na primeira parcela é J = VP x 0,01. Colocando o valor da prestação em função de P, obtemos: P = VP/300 + VP x 0,01. (1)

    Caso o prazo seja reduzido pela metade, teremos P = VP/150 +  VP x 0,01. (2)

    Ao dividirmos  as equações (1) e (2), nessa ordem, obtemos o valor de 1,25, o que nos indica que houve um acréscimo de 25% no valor da 1ª parcela.

  • Pra facilitar.

    Vamos colocar o Saldo Devedor = $300

    Primeiro Caso.

    A = Sd/300 (Número de meses)

    A = 300/300

    A = 1 real


    Calcular os Juros para achar o valor da parcela.

    J = Sd . i

    J= 300* 0,01 = 3 reais


    Achar o valor da parcela

    P = A + J

    P = 1 + 3 = 4 reais


    Segundo Caso


    Amortização.

    A= Sd/150

    A = 300/150 = 2 reais


    O valor dos Juros é o mesmo = 3 reais.

    Logo:

    P = A + J

    P = 2 + 3= 5 reais. 


    25% de 4 = 1

    4+1= 5. 

    Letra A. (Aumentou 25%)


  • Nilson, excelente a sua explicação. Porém, trata-se de uma divisão da equação 2 pela equação 1, o que resulta em 5/4 e demonstra um aumento de 25%. ;)

  • inicial= depois

    4X   =    5

    X=5/4

    X=1,25

    X=25%  de aumento (inicial)

  • Veja VP = 300 reais o valor inicial da dívida. Desta forma, a amortização mensal é A = 300 / 300 = 1 real. Os juros do primeiro mês são de 300 x 1% = 3 reais, de modo que a primeira prestação é de 1+3 = 4 reais.

    Se o prazo cair pela metade (150 meses), a amortização vai para   A = 300/150 = 2 reais. Desta forma, a primeira prestação fica em 2+3 = 5 reais.

    Note que houve um aumento de 1 real na prestação inicial. Percentualmente, tivemos um aumento de:

    P=(5-4)/4=1/4=25%

    Observe que eu optei por resolver a questão usando um valor numérico para o valor presente VP. Você também pode resolver sem utilizar um valor numérico, ok?

    Entretanto, neste caso o cálculo fica mais abstrato, pois a primeira prestação seria de VP/300 + 1%VP e, com a redução do prazo, passaria para VP/150 + 1%VP. 

    Resposta: A

  • ??????

ID
1356361
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Matemática Financeira
Assuntos

Uma instituição financiou R$ 10.000,00, utilizando uma taxa de juros de 6% ao semestre com capitalização mensal.

Se o financiamento foi quitado ao final de três meses, os juros foram, aproximadamente, de

Alternativas
Comentários

  • 10.000 com capitalização de 6% ao Semestre = 1% ao mês

    Como o financiamento foi quitado no 3º mês, então calculamos o juros apenas de 3% ou seja:

    M = C (1 + i)n 

    M = 10.000 (1 +0,01)3 

    M = 10.000 X 1,0303

    M = 10.303,00

    J = M - C

    J = 10.303,00 - 10.000,00

    j = 303,00

  • Robério Santos, como você chegou no 303??? só consegui chegar em 300...

  • A resposta ideal seria um juros de  303,01 e por isso a questão usou o ''aproximadamente''. A taxa de 6% ao semestre com capitalização mensal, em 3 meses, produz uma taxa efetiva de 1,01³  o que é levemente diferente de 3% como disse o Robério. Se os valores das taxas fossem maiores, o candidato que calcular a taxa efetiva pelo método do Robério poderia incorrer em um erro crasso.

  •  Inicialmente temos uma taxa nominal (6% a.s/am).

     O primeiro passo é transformá-la em uma taxa efetiva, resultando em 1% a.m. 

    Em seguida, a questão pede o juros trimestral. Transformando uma taxa efetiva mensal em trimestral, teremos (1,01^3 = 1,0303).  Seguindo essa lógica, concluí o motivo de ser juros composto nessa questão.


    J = 10.000 * 0,0303

    J = 303


  • Como se identifica neste tipo de questão que a banca quer juros compostos ao invés de juros simples?  Pois há respostas para os dois casos.

  • Se não falar nada, é juros compostos!

  • A taxa de 6% ao semestre com capitalização mensal corresponde à taxa efetiva de 6%/6 = 1% ao mês. Devemos trabalhar com JUROS COMPOSTOS nessa questão, pois ela aborda taxas nominais e efetivas, capitalização, assunto que só faz sentido no regime composto. Em três meses, temos:

    M = C x (1+j)^t

    M = 10000 x (1 + 1%)^3

    M = 10000 x 1,01^3

    M = 10000 x 1,0303

    M = 10.303 reais

    Os juros foram de 10303 – 10000 = 303 reais. 

    Resposta: E

  • Eu não entendi como transformou de taxa nominal para taxa efetiva.

ID
1356364
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Contabilidade Geral
Assuntos

O principal objetivo da Contabilidade é gerar informações que auxiliem os diversos usuários na tomada de decisões. As informações geradas pela Contabilidade são comunicadas por meio de demonstrações que, em geral, apresentam informações sobre desempenho e posição patrimonial e financeira das entidades.

Informações relativas ao pagamento de juros em determinado período são encontradas no(a)

Alternativas
Comentários

  • Gabarito letra D.

    A demostração de fluxo de caixa (DFC) mostra os PAGAMENTOS/recebimentos em determinado período.


  • A DFC informa as variações (entradas e saídas) de dinheiro no disponível de uma empresa em determinado período segregando as informações em três fluxos: das operações, dos financiamentos e dos investimentos. 

  • CPC 03

    32. O montante total dos juros pagos durante o período é divulgado na demonstração dos fluxos de caixa, quer tenha sido reconhecido como despesa na demonstração do resultado, quer tenha sido capitalizado, conforme o Pronunciamento Técnico CPC 20 – Custos de Empréstimos.

  • A)ERRADO, SALDO DE JUROS A TRANSCORRER

    B)ERRADO, MONTANTE DA DESPESA COM JUROS

    C)ERRADO, EFEITO DAS VARIAÇÕES CAMBIAIS

    D)ERRADO, Pagamentos e recebimentos que impactam o caixa, como os juros.

    E)ERRADO, COMPREENDE AS VARIAÇÕES ASSIM COMO A DRA.

ID
1356367
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Contabilidade de Custos
Assuntos

A Contabilidade de Custos apresenta uma terminologia específica e gera informações tanto para fins gerenciais como para divulgação externa.

O gasto relativo a bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou serviços refere-se ao conceito de

Alternativas
Comentários

  • TERMINOLOGIAS MAIS ADOTADAS EM CUSTOS:

    Gastos: sacrifício que a empresa arca para obtenção de um bem ou serviço, representado por entrega ou promessa de entrega de ativo(normalmente valores monetários).

    Desembolsos:pagamento resultante da aquisição de um bem ou serviço. Pode ocorrer junto com gasto (à vista) ou depois deste (a prazo). Os gastos podem ser classificados em: investimentos, custos ou despesas.

    Investimentos: gasto com bem ou serviço ativado em função de sua vida útil ou de benefícios atribuíveis a períodos futuros.

    Custos: gasto relativo à bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou serviços.

    Despesas:gasto com bens ou serviços consumidos, direta ou indiretamente, com a finalidade de obtenção de receitas.

    Perdas: consumo de bem ou serviço de forma anormal ou involuntária. É um gasto não intencional decorrente de fatores externos ou da atividade produtiva normal da empresa.

  • O gasto relativo a bem utilizado na produção de outros bens é, por exemplo, a Depreciação. Esse item compõe o custo de produtos fabricados. Logicamente quando esse bem está sendo utilizado diretamente na produção.


    Bons estudos!!!

  • Comentários & Solução⃕    Aprendemos com os ensinamentos dos insignes mestres José Carlos Marion & Osni Moura Ribeiro1 (2011), que custos são os gastos efetuados para a obtenção de bens e serviços que são aplicados diretamente na produção de outros bens. Nesta acepção, podemos asseverar que a resposta correta é custo, uma vez que o gasto relativo à bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou serviços refere-se ao conceito de custo.

    Referências Bibliográficas⃕

    1 - MARION, J. C. & OSNI. M. R. Introdução à Contabilidade Gerencial – São Paulo: Editora Saraiva, 2011 – pág. nº 47.

  • A

    "Custo é o gasto relativo a um bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou serviços. "

    MARTINS, Eliseu. Contabilidade de Custos. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
     

    Q428985- 

    Ano: 2012

    Banca: CESGRANRIO

    Órgão: Petrobras

    Prova: Técnico de Comercialização Logística Júnior-2012

  • "não deixa dúvidas" KKKKKKKKKKKKKKK esse elaborador aí precisa assistir a algumas aulas de direito tributário.

    Afinal, se existe PELO MENOS UMA possibilidade, não se pode afirmar que NÃO PODE, de forma taxativa, fechada. Pode? Pode, se autorizado. A questão poderia ter um "em regra", "sem exceção" para "não deixar dúvidas", como a banca justificou aí.

ID
1356370
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Um consultor de gestão empresarial está fazendo um estudo referente ao posicionamento de mercado para uma empresa do setor automotivo que fornece peças para diferentes grandes montadoras de automóveis. O mercado, nesse setor, tem procurado ajustar suas práticas de gestão às crescentes demandas do mercado e à competição existentes.

Com base nesses elementos, o consultor realizou um estudo que tinha como objetivo identificar as forças e fraquezas da empresa, as ameaças e oportunidades existentes no mercado para que, com base nessas informações, a empresa pudesse reposicionar-se no mercado.

O estudo realizado pelo consultor e o objetivo da empresa constituem elementos relativos à(ao)

Alternativas
Comentários

  • Gabarito D.  Questão bem simples se compararmos outras que a Cesgranrio já propôs em outros certames. Estamos diante da Análise Swot (ou FOFA) explicitado pelo autor Chiavenato e outros. Emprestando o conceito do professor Rodrigo Rennó, podemos sintetiza cada tópico. Vamos ver?


    Entre as fases do planejamento, uma das mais importantes é a fase do diagnóstico estratégico. Nessa fase, analisa-se o ambiente externo e interno da empresa para que o gestor saiba qual a real situação em que se encontra a organização e possa definir quais tipos de estratégia são mais adequados no momento.

    Uma das ferramentas mais utilizadas é a análise SWOT (aerônimo dos termos em inglês: Strengths = forças; Weaknesses = fraquezas; Opportunities = oportunidades; Threats = ameaças).

    Portanto, é uma análise das forças e fraquezas da organização (ambiente interno) e das ameaças e oportunidades que ela pode ter de enfrentar (ambiente externo).

    A principal diferença entre o ambiente interno e externo para o gestor é que no primeiro caso (ambiente interno) as variáveis são controláveis, e no segundo caso (ambiente externo), não!


  • a) Estrutura organizacional da empresa é a forma pela qual as atividades desenvolvidas por uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. Num enfoque amplo inclui a descrição dos aspectos físicos (ex.: instalações), humanos, financeiros, jurídicos, administrativos e econômicos. Não existe uma estrutura organizacional acabada e nem perfeita, existe uma estrutura organizacional que se adapte adequadamente às mudanças.


    b) Plano de projeto inclui as ações necessárias para definir, coordenar e integrar todos os planos auxiliares do projeto. O conteúdo do plano irá variar dependendo da área de aplicação e complexidade do projeto. A elaboração do plano antecede a etapa de planejamento de projeto.


    c) O planejamento tático envolve um horizonte de tempo intermediário, geralmente um ano ou menos. E o planejamento operacional é considerado a tomada de decisão de curto prazo, normalmente feita em horas, dias ou semanas. Neste último tipo, normalmente encontramos dados muito acurados e precisos, e seus métodos devem ser capazes de manipular um grande volume de dados.


    e) Manual Administrativo é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidas e cumpridas pelos funcionários da empresa, bem como a forma como estas serão executadas, quer seja individualmente, ou em conjunto.
  • Falou em forças e fraquezas, ameaças e oportunidades, falou na Análise de Swot, que nada mais é do que uma ferramenta utilizada para análise de cenário, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Resposta, letra D!

  • MATRIZ SWOT ( análise dos pontos fortes e fracos internos da organização e análise das oportunidades e fraquezadas da parte externa da organização). - Análise do Ambiente - Planejamento Estratégico 

  • GAB: LETRA D

    Complementando!

    Fonte: Letícia Chaves

    O estudo realizado pelo consultor e o objetivo da empresa constituem elementos relativos ao planejamento estratégico da empresa. O diagnóstico organizacional está entre uma das fases do planejamento estratégico.

    Os estágios do planejamento de acordo com Chiavenato:

    • Formulação dos objetivos organizacionais: Consiste em definir aonde quer se chegar (estabelecer os objetivos finais de longo prazo), e indicar a direção que a organização deve seguir.
    • Análise externa do ambiente: Consiste em analisar as ameaças e oportunidades que o ambiente externo causa à organização.
    • Análise interna da organização: Trata-se de identificar as forças e as fraquezas da organização, mediante a análise da organização como um todo. 
    • Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada: Consiste em identificar, relacionar e analisar quais são os caminhos e ações que podem ser tomados para atingir os objetivos. 
    • Desenvolvimento de planos táticos e dos planos operacionais (operacionalização da estratégia): É necessário que os planos estratégicos se desdobrem em planos táticos e estes, por sua vez, em planos operacionais.

    A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada na etapa do diagnóstico organizacional. É basicamente uma análise do ambiente interno (forças e fraquezas) e do ambiente externo (ameaças e oportunidades). 

    • A análise interna do ambiente organizacional busca entender quais são os pontos fortes (forças) e os pontos fracos (fraquezas) da organização. As forças e as fraquezas são elementos controláveis.
    • A análise externa do ambiente no qual a organização está inserida tem por objetivo identificar as oportunidades e as ameaças. São elementos não controláveis, ou seja, que não podem ser controlados pela organização.

ID
1356373
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma empresa do setor hoteleiro estabeleceu uma parceria com uma agência de viagens, oferecendo condições específicas e exclusivas transformadas em pacotes personalizados visando a atender a um público específico, com o objetivo de fidelizá-lo.
As empresas, no gerenciamento do relacionamento com o cliente, utilizam-se de ferramentas que possibilitam esse tipo de estratégia.
Uma das ferramentas que pode ser utilizada no gerenciamento do relacionamento com clientes e seu respectivo objetivo é a seguinte:

Alternativas
Comentários
  • Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.

    Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management

  • CCQ (círculo de controle de qualidade):

    Pode ser definido como sendo um pequeno grupo voluntário de funcionários pertencentes ou não à mesma área de trabalho, treinados da mesma maneira, com compreensão da mesma filosofia e os mesmos objetivos, e que tentam melhorar o desempenho, reduzir os custos, aumentar a eficiência, etc, especialmente no que se refere à qualidade dos seus produtos ou de seu trabalho.

  • Customer relationship management é uma estratégia de gestão de relacionamento com o cliente voltada ao entendimento e antecipação das suas necessidades. É uma filosofia, uma estratégia e um processo que está ligada diretamente com os três principais pilares do marketing. O CRM é utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados. Apesar de ser um grande desafio, a identificação do cliente feita pela empresa é um fator decisivo nas iniciativas de relacionamento “one to one”. O CRM é uma ferramenta voltada para o processo de foco no cliente, aquisição, transação, atendimento, retenção e construção de relacionamento de longo prazo com os clientes.


    É um conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efetivos e potenciais e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços, independentemente do canal de comunicação”. O CRM é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Trata-se, sem dúvida, de uma estratégia de negócio, em primeira linha, que posteriormente se consubstancia em soluções tecnológicas. É assim um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios. Os softwares que auxiliam e apoiam esta gestão são normalmente denominados sistemas de CRM.


    Os processos de gestão que assentam em CRM's estão, sem dúvida, na linha da frente em termos estratégicos não apenas em termos de marketing, mas também, a médio prazo, ao nível econômico-financeiro. Com efeito, empresas que conhecem profundamente os seus clientes, o que precisam, em que o perfil de consumidor se enquadra, conseguem criar respostas personalizadas, antecipando as suas vontades e respondendo de forma precisa aos seus desejos atuais.

  • a) CCQ – O CCQ é formado por um grupo de pessoas que pertencem ao nível operacional, com o objetivo de propor modificações naquilo que precisa ser melhorado ou solucionado. É uma atividade de grupos voluntários, composta de preferencialmente, no mínimo três participantes e no máximo sete, que fazem parte de um mesmo setor.

     

    b) CRM – utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados, facilitando assim o relacionamento entre clientes e empresa.

     

    c) CEP – O Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem por finalidade desenvolver e aplicar métodos estatísticos como parte de nossa estratégia para prevenção de defeitos, melhoria da qualidade de produtos e serviços e redução de custos

     

    d) SGQ – SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) é uma ferramenta que traz controle e padronização dos processos e também permite a medição da eficácia das ações tomadas, com foco na satisfação do cliente e na busca da melhoria contínua dos processos.

     

    e) SAC – O SAC, ou Serviço de Atendimento ao Consumidor, é uma ferramenta muito utilizada no meio comercial desde o século XX. É nele que o cliente estabelece o contato direto com o empreendedor para resolver seus problemas, propor sugestões, tirar dúvidas e fazer reclamações.

ID
1356376
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

No relacionamento entre empresas e clientes, a figura do vendedor ou daqueles que estabelecem contato diretamente com os clientes é fundamental na criação da imagem da empresa perante o mercado.
A administração de vendas hoje tem um papel muito importante frente à empresa e ao mercado, sendo também responsável pelos resultados comerciais da empresa.

Assim, constitui prática adequada à administração de vendas

Alternativas
Comentários

  • Gabarito E. Uma dica: hoje algumas organizações adotam uma visão sistêmica sobre os departamentos e setores, isto é, não estanques. Cada departamento pode influenciar nas escolhas, no processo e na resolução de problemas.  Antes do advento da internet, havia essa premissa, atualmente não mais.  Pessoal, quando digo não mais precisamos trabalhar com a hipótese da relatividade. Significa dizer que algumas empresas — seja pela estrutura, aporte ou missão — ainda adotam o estilo mais clássico. 


  • O atendente precisa descobrir o que o cliente procura, olhando nos olhos dele, tentando identificar suas necessidades, o que deseja, e ser capaz de oferecer aquilo que possa satisfazê-lo.


    1 - Entenda que o seu verdadeiro papel como atendente é o de compreender e atender às necessidades dos clientes/consumidores.


    2 - Demonstre interesse em relação às necessidades dos clientes e procure atendê-las, deixando-os satisfeitos. 

    Portanto, o serviço desejado é aquele que encanta e você sai sorridente e feliz, pois esse serviço atendeu ou excedeu as suas expectativas.


    É importante dizer que a expectativa varia de cliente para cliente. Precisamos conhecê-los e descobrir qual é a sua expectativa.

ID
1356379
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Administração Financeira e Orçamentária

Uma empresa de projetos no setor da construção civil está avaliando a possibilidade de incorporar mais um projeto, dentre três alternativas possíveis. Porém, caso seja decidido pela incorporação de mais um projeto, será necessário um grande investimento na capacidade produtiva da empresa.

Para tomar essa decisão, o presidente da empresa solicitou a um consultor a análise do investimento a ser feito para cada um dos três projetos possíveis, visando a identificar aquele que proporcionará melhor retorno. Um método adequado e que poderá ser utilizado pelo consultor nessa análise é o(a)

Alternativas
Comentários

  • Payback é o tempo decorrido entre o investimento inicial e o momento no qual o lucro líquido acumulado se iguala ao valor desse investimento. O payback pode ser nominal, se calculado com base no fluxo de caixa com valores nominal, e presente líquido, se calculado com base no fluxo de caixa com valores trazidos ao valor presente liquido. 

    Qualquer projecto de investimento possui de inicio um período de despesas (em investimento)a que se segue um período de receitas liquidas(liquidas dos custos do exercício). As receitas recuperam o capital investido. O período de tempo necessário para as receitas recuperam a despesa em investimento é o período de recuperação. O período de recuperação pode ser considerado com o cash-flow actualizado ou sem o cash-flow actualizado.


  • Os métodos mais comuns de avaliação de projetos de investimento são:

    Payback;

    Payback descontado;

    Valor presente líquido – VPL;

    Taxa interna de retorno – TIR.

    Payback é o período de tempo necessário para que as entradas de caixa do projeto se igualem ao valor a ser investido, ou seja, o tempo de recuperação do investimento realizado.

    Se levarmos em consideração que quanto maior o horizonte temporal, maiores são as incertezas, é natural qu as empresas procurem diminuir seus riscos optando por projetos que tenham um retorno do capital dentro de um período de tempo razoável.

    Payback Descontado é o período de tempo necessário para recuperar o investimento, avaliando-se os fluxos de caixa descontados, ou seja, considerando-se o valor do dinheiro no tempo.

    O cálculo do Valor Presente Líquido – VPL, leva em conta o valor do dinheiro no tempo. Portanto, todas as entradas e saídas de caixa são tratadas no tempo presente. O VPL de um investimento é igual ao valor presente do fluxo de caixa líquido do projeto em análise, descontado pelo custo médio ponderado de capital.

    A Taxa Interna de Retorno – TIR é a taxa “i” que se iguala as entradas de caixa ao valor a ser investido em um projeto. Em outras palavras, é a taxa que iguala o VPL de um projeto a zero.

    Um aspecto que deve ser considerado é que a utilização exclusiva da TIR como ferramenta de análise pode levar ao equívoco de se aceitar projetos que não remuneram adequadamente o capital investido, por isso deve ser uma ferramente complementar à análise.

    http://www.portaldecontabilidade.com.br/tematicas/analiseinvestimentos.htm

ID
1356382
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Atualmente, com a utilização da tecnologia de informação, as organizações empresariais se utilizam de sistemas de informações que as possibilitam gerir de maneira mais eficiente seus recursos disponíveis.

Os sistemas de informações gerenciais (SIG) são instrumentos muito benéficos para o processo decisório institucional porque possibilitam

Alternativas
Comentários

  • O SIG gera informações que apoiam a tomada de decisão, a partir de relatórios rápidos e precisos, com menor esforço. 

    Gabarito A

  • Os SIGs possuem uma multiplicidade de produtos de informação, que são apresentadas através de relatórios, que ajudam osgerentes com o fornecimento de dados e informações para a tomada de decisões. Os relatórios oferecidos por esses sistemas são:


    Relatórios programados: Estes relatórios são uma forma tradicional de fornecimento de informações para os gerentes. Exemplos típicos desses relatórios são os relatórios de vendas diários e semanais ou demonstrativos financeiros mensais.

    Relatório de exceção: São casos excepcionais de relatórios onde o gerente pode obter informações específicas. Como exemplo, um gerente de crédito pode receber um relatório que contém informações apenas sobre clientes que excedem os limites de crédito.

    Informes e respostas por solicitação: Este tipo de relatório mostra as informações sempre que o gerente requisitar. Possibilitam através de suas estações de trabalho respostas imediatas ou que encontrem e obtenham respostas imediatas.

    Relatórios em pilhas: As informações são empilhadas na estação de trabalho em rede do gerente.

    Todas as funçõe  de gestão, planejamento, organização, direção e controle são necessárias para o bom desempenho organizacional. Os sistemas de informação gerenciais são fundamentais para suportar essas funções, especialmente a de planejamento e controle.

    Os Sistemas de Informação Gerencial são parte integrante das estratégias empresariais, pois a comunicação e a informação são de grande valor nas organizações. A qualidade da decisão tomada pelo gerente vai depender da qualidade e relevância das informações disponíveis. Por isto é muito importante investir em um SIG para oferecer informações rápidas, precisas e principalmente úteis, que irão garantir uma estruturação de gestão diferenciada, o que resultará em vantagem competitiva sobre as demais empresas.

    Fonte:http://www.infoescola.com/administracao_/sistema-de-informacao-gerencial/

ID
1356385
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Administração Geral

Uma empresa do setor de alimentos, observando a crescente demanda por seus produtos e a tendência mundial em relação ao consumo de alimentos, decidiu implementar uma metodologia para a elaboração de seu orçamento do próximo ano.

A expectativa com a implementação do orçamento empresarial, utilizando-o como ferramenta de gestão, é positiva, tendo em vista as vantagens que tal prática possibilita para a gestão corporativa.

Uma das vantagens da elaboração do orçamento para a empresa é o(a)

Alternativas
Comentários

  • Uma das vantagens da elaboração do orçamento para a empresa é o(a) (ideia de controle)

    resposta : letra c. identificação, pelos gestores, dos pontos de eficiência e ineficiência da empresa, possibilitando o estabelecimento de ações corretivas para as ineficiências.

ID
1356388
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Direito Civil
Assuntos

Nos termos do Código Civil, os contratantes são obrigados a guardar, tanto na conclusão do contrato como em sua execução, os princípios de

Alternativas
Comentários

  • Gabarito Letra D

    questão pediu o conhecimento da letra do código e do princípio da função social do contrato

    Art. 422. Os contratantes são obrigados a guardar, assim na conclusão do contrato, como em sua execução, os princípios de probidade e boa-fé.

    Enunciados úteis sobre o tema:

    Enunciado n° 24 da I Jornada de Direito Civil do STJ: Em virtude do princípio da boa-fé, positivado no art. 422 do novo Código Civil, a violação dos deveres anexos constitui espécie de inadimplemento, independentemente de culpa

    Enunciado n° 362, da IV Jornada de Direito Civil do STJ: A vedação do comportamento contraditório (venire contra factum proprium) funda-se na proteção da confiança, tal como se extrai dos art. 187 e 422 do Código Civil.

    Enunciado 25 da I Jornada de Direito Civil do STJ: O art. 422 do Código Civil não inviabiliza a aplicação, pelo julgador, do princípio da boa-fé nas fases pré e pós-contratual.

    bons estudos

  • "duty to mitigate the loss"

    Consiste na obrigação do credor de buscar evitar o agravamento do devedor. O credor de uma obrigação precisa colaborar com o devedor quando na tomada de medidas cabíveis para buscar que o dano sofrido se restrinja as menores proporções possíveis.

     

    BOA-FÉ  OBJETIVA

    Versa sobre um conjunto de deveres exigidos nos negócios jurídicos, mais explicitamente, em todos os contratos, destinado a pautar a conduta dos contratantes num silogismo de honradez, honestidade, probidade e boa-fé.

     

    Dirigismo Contratual

    Princípio limitador da autonomia da vontade das partes contratantes, por intervenção do Estado, em função dos fins sociais e das exigências do bem comum.

    O princípio do dirigismo contratual representa uma limitação na liberdade de contratar, com o objetivo de preservar a equidade em determinadas relações.

  • A fim de encontrarmos a resposta correta, iremos analisar cada uma das alternativas a seguir:

    A) Sem respaldo legal. Incorreta;

     B) Sem respaldo legal. Incorreta;

     C) Sem respaldo legal. Incorreta;

     D) É nesse sentido o art. 422 do CC: “Os contratantes são obrigados a guardar, assim na conclusão do contrato, como em sua execução, os princípios de probidade e boa-fé". Assim, as partes atuar com probidade, lealdade, em observância ao dever de informação. Não obstante o dispositivo legal falar na conclusão e execução do contrato, ela deve estar presente desde já, nas negociações preliminares (eu quero comprar um imóvel no lugar calmo, pois tenho um bebê recém nascido, mas o vendedor omite que todas as noites funciona um bar, com uma roda de samba) e, também, na fase pós-contratual (eu alieno a minha padaria, posteriormente abro outro, na esquina da minha padaria, concorrendo com o comprador e roubando toda a clientela). Correta;

    E) Sem respaldo legal. Incorreta.





    Resposta: D 
ID
1356391
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Direito Civil
Assuntos

Um indivíduo é chamado por um amigo para atuar como seu fiador em um contrato de empréstimo bancário, sendo o convite prontamente aceito dada a longa amizade entre os dois contratantes. Ocorre que o devedor, por motivos de ruína econômica, ficou sem numerário para honrar o empréstimo contraído, deixando a responsabilidade recair sobre as forças do fiador. Ao ser citado,no processo de cobrança, o fiador aduziu que deveriam, em primeiro lugar, ser excutidos os bens do devedor.

Nesse caso, consoante as regras do Código Civil, estaria sendo aplicado o denominado

Alternativas
Comentários

  • Resposta letra e.

    Ensina Flavio Tarcuce:

    "O fiador não é devedor solidário, mas subsidiário. Isso porque tem a seu favor o chamado benefício de ordem ou de excussão, pelo qual será primeiro demandado o devedor principal. Prevê o art. 827 do CC que 'O fiador demandado pelo pagamento da dívida tem direito a exigir, até a contestação da lide, que sejam primeiro executados os bens do devedor'." (In Manual de Direito Civil. volume único. 2012, pág. 778)

  • Art. 827 do CC: O fiador demandado pelo pagamento da dívida tem direito a exigir, até a contestação da lide, que sejam primeiro executados os bens do devedor.

    Parágrafo único. O fiador que alegar o benefício de ordem, a que se refere este artigo, deve nomear bens do devedor, sitos no mesmo município, livres e desembargados, quantos bastem para solver o débito.

  • A fim de encontrarmos a resposta correta, iremos analisar cada uma das alternativas a seguir:

    A) Sem respaldo legal. Incorreta;

     B) Sem respaldo legal. O que temos, em direito processual civil, é o chamamento ao processo. C) Sem respaldo legal. Incorreta;

     D) Sem respaldo legal. Incorreta;

     E) “Pelo contrato de fiança, uma pessoa garante satisfazer ao credor uma obrigação assumida pelo devedor, caso este não a cumpra" (art. 818 do CC).

    Dispõe o art. 827 do CC que “o fiador demandado pelo pagamento da dívida tem direito a exigir, até a contestação da lide, que sejam primeiro executados os bens do devedor". Trata-se do benefício de ordem, defesa indireta de mérito, em que se deve executar, primeiramente, os bens do devedor. Caso não haja bens a serem executados, os bens do fiador é que responderão.

    Em complemento, prevê o § 1º do art. 827 que “o fiador que alegar o benefício de ordem, a que se refere este artigo, deve nomear bens do devedor, sitos no mesmo município, livres e desembargados, quantos bastem para solver o débito". Correta.




    Resposta: E 
ID
1356394
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Direito Civil
Assuntos

Um indivíduo adquiriu um moderno avião executivo com dezesseis lugares confortavelmente instalados. Após alguns meses de uso, verificou-se que o custo de manutenção se revelou maior do que previa o seu proprietário. Desejando custear as despesas, esse indivíduo procurou instituição financeira para financiar o seu projeto, sendo-lhe proposto pelo gerente de sua conta que desse a sua aeronave em garantia.

De acordo com o Código Civil, como direito real de garantia, poderá incidir sobre o referido bem o instituto da(o)

Alternativas
Comentários

  • Gabarito Letra A

    Questão tratou dos Direitos reais de garantia. Logo, só pode ser: hipoteca, penhor, anticrese ou Propriedade Fiduciária.

    Art. 1.473. Podem ser objeto de hipoteca:

    I - os imóveis e os acessórios dos imóveis conjuntamente com eles;

    II - o domínio direto;

    III - o domínio útil;

    IV - as estradas de ferro;

    V - os recursos naturais a que se refere o art. 1.230, independentemente do solo onde se acham;

    VI - os navios;

    VII - as aeronaves.

    VIII - o direito de uso especial para fins de moradia; (Incluído pela Lei nº 11.481, de 2007)

    IX - o direito real de uso; (Incluído pela Lei nº 11.481, de 2007)

     X - a propriedade superficiária. (Incluído pela Lei nº 11.481, de 2007)


    Bons estudos

  • Art. 1.475 CC 

  • Gab. A

     

    Pegadinha clássica: Hipoteca está para IMÓVEIS, como penhor está para MÓVEIS!

     

    Então a banca pergunta: A aeronave ou o navio são móveis, portanto cabe o que? 

     

    Resposta: São móveis mas devido ao alto valor podem ser hipotecados (gravei pelo alto valor). Por isso estão no rol do art. 1.473:

    Podem ser objeto de hipoteca:

    I - os imóveis e os acessórios dos imóveis conjuntamente com eles;

    II - o domínio direto;

    III - o domínio útil;

    IV - as estradas de ferro;

    V - os recursos naturais a que se refere o art. 1.230, independentemente do solo onde se acham;

    VI - os navios;

    VII - as aeronaves.

    VIII - o direito de uso especial para fins de moradia; (Incluído pela Lei nº 11.481, de 2007)

    IX - o direito real de uso; (Incluído pela Lei nº 11.481, de 2007)

     X - a propriedade superficiária. (Incluído pela Lei nº 11.481, de 2007)

     

     

  • A fim de encontrarmos a resposta correta, iremos analisar cada uma das alternativas a seguir:

    A) No âmbito do Direito Civil, bens imóveis, bem como navios e aeronaves, podem ser dados como garantia ao pagamento de uma obrigação, através do instituto da hipoteca, permanecendo o bem em poder do devedor. A hipoteca pode ter origem convencional, legal ou judicial. Sendo ela convencional, deverá ser levada à registro no Cartório de Registro de Imóveis (art. 1. 492 do CC), não se falando em constituição de hipoteca por instrumento particular, salvo se o imóvel dado em garantia tiver valor inferior a 30 salários mínimos (art. 108 do CC). Correta;

     B) Penhora é o ato de constrição judicial sobre o patrimônio do executado, com vistas a garantir a execução. Incorreta;

     C) Penhor é um direito real de garantia sobre coisa alheia, em que a posse do bem móvel do devedor é transferida ao credor. Incorreta;

     D) A caução é uma modalidade de garantia, que pode ser em bens móveis ou imóveis, em títulos e ações e em dinheiro. Incorreta;

     E) O aval é uma garantia pessoal, instituto do direito cambiário. Incorreta.




    Resposta: A 
  • A) No âmbito do Direito Civil, bens imóveis, bem como navios e aeronaves, podem ser dados como garantia ao pagamento de uma obrigação, através do instituto da hipoteca, permanecendo o bem em poder do devedor. A hipoteca pode ter origem convencional, legal ou judicial. Sendo ela convencional, deverá ser levada à registro no Cartório de Registro de Imóveis (art. 1. 492 do CC), não se falando em constituição de hipoteca por instrumento particular, salvo se o imóvel dado em garantia tiver valor inferior a 30 salários mínimos (art. 108 do CC). Correta;

     B) Penhora é o ato de constrição judicial sobre o patrimônio do executado, com vistas a garantir a execução. Incorreta;

     C) Penhor é um direito real de garantia sobre coisa alheia, em que a posse do bem móvel do devedor é transferida ao credor. Incorreta;

     D) A caução é uma modalidade de garantia, que pode ser em bens móveis ou imóveis, em títulos e ações e em dinheiro. Incorreta;

     E) O aval é uma garantia pessoal, instituto do direito cambiário. Incorreta.




    Resposta: A 
ID
1356397
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Direito Econômico
Assuntos

Nos termos da Lei de Defesa da Concorrência (Lei no 12.259/2011), o Procurador-Chefe da Procuradoria Federal Especializada que atua perante o CADE será escolhido

Alternativas
Comentários

  • Letra B CORRETA


    Lei 12.529/11 - Defesa da Concorrência

    Art. 16.  O Procurador-Chefe será nomeado pelo Presidente da República, depois de aprovado pelo Senado Federal, dentre cidadãos brasileiros com mais de 30 (trinta) anos de idade, de notório conhecimento jurídico e reputação ilibada.  

    § 1o  O Procurador-Chefe terá mandato de 2 (dois) anos, permitida sua recondução para um único período. 

    § 2o  O Procurador-Chefe poderá participar, sem direito a voto, das reuniões do Tribunal, prestando assistência e esclarecimentos, quando requisitado pelos Conselheiros, na forma do Regimento Interno do Tribunal. 


  • Sobre as erradas, Lei 12.529/11:


    a) art. 16, §1o. § 1o  O Procurador-Chefe terá mandato de 2 (dois) anos, permitida sua recondução para um único período. 


    b) Correta


    c) Art. 16.  O Procurador-Chefe será nomeado pelo Presidente da República, depois de aprovado pelo Senado Federal, dentre cidadãos brasileiros com mais de 30 (trinta) anos de idade, de notório conhecimento jurídico e reputação ilibada.  


    d) Art. 16.  O Procurador-Chefe será nomeado pelo Presidente da República, depois de aprovado pelo Senado Federal, dentre cidadãos brasileiros (não precisa ser jurista, apenas ter notório conhecimento jurídico) com mais de 30 (trinta) anos de idade, de notório conhecimento jurídico e reputação ilibada.  


    e) Art. 16. § 4o  Nos casos de faltas, afastamento temporário ou impedimento do Procurador-Chefe, o Plenário indicará e o Presidente do Tribunal designará o substituto eventual dentre os integrantes da Procuradoria Federal Especializada. (Enquanto o Procurador-Chefe é nomeado pelo Presidente e aprovado pelo Senado, seu substituto é indicado pelo Plenário e pelo Presidente do Tribunal Administrativo de Defesa Econômica).
ID
1356400
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

Nos termos da Resolução ANP no 05 de 2008, que adotou a Norma ABNT NBR 15514, os centros de destroca poderão

Alternativas
ID
1356403
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

Um promotor de vendas de empresa do ramo de combustíveis, no exercício do seu mister, visitou diversos estabelecimentos da área de GLP. Em todos eles havia placas indicando “perigo-inflamável”.

Nos termos da Resolução ANP no 05 de 2008, que adotou a Norma ABNT NBR 15514, as placas com esses avisos devem estar a uma altura de

Alternativas
Comentários

  • Resposta "c"

    De acordo com a  NORMA BRASILEIRA ABNT NBR 15514 ( 4.26 )

    4.26 Exibir placa (s) em locais visíveis, a uma altura de 1,80 m, medida do piso acabado à base da placa,

    distribuída (s) ao longo do perímetro da(s) área(s) de armazenamento, com os seguintes dizeres:

    a) PERIGO-INFLAMÁVEL

    b) PROIBIDO O USO DE FOGO E DE QUALQUER INSTRUMENTO QUE PRODUZA FAÍSCA

    e, nas seguintes quantidades mínimas:

    a) Classes I e II - uma placa

    b) Classes III e superiores - duas placas

    As dimensões das placas devem ser tais que a uma distância mínima de 3,0 m seja possível a visualização e a

    identificação da sinalização. As placas devem estar distanciadas entre si em no máximo 15 m.

ID
1356406
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

Nos termos da Resolução ANP no 15/2005, a fase de outorga da autorização para o exercício da atividade de distribuição de GLP inicia-se com a

Alternativas
ID
1356409
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

Nos termos da Resolução ANP no 15/2005, a autorização para o exercício da atividade de distribuição de GLP é outorgada em caráter precário e será cancelada caso

Alternativas
ID
1356412
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

Nos termos da Portaria no 297/2003 da ANP, o processo de autorização para o exercício da atividade de revenda de GLP inicia-se com o cadastramento da pessoa jurídica interessada por entidade cadastradora credenciada pela ANP.

Essa pessoa jurídica interessada deve apresentar, dentre outros, o seguinte documento:

Alternativas
ID
1356415
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

Nos termos da Portaria no 297/2003 da ANP, será autorizada a empresa para o exercício da atividade de revenda de GLP, referente a cada estabelecimento, através de publicação no Diário Oficial da União, no prazo de até

Alternativas
ID
1356418
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Física
Assuntos

Um gás ideal passa por um processo cíclico reversível, evoluindo de um estado A com pressão p0 e volume V0 a um estado B com o mesmo volume e com a pressão igual a 2p0 . Depois disso, evolui, à temperatura constante, até um estado C cuja pressão é p0 .

Nessas circunstâncias, tem-se que, no

Alternativas
Comentários

  •  a) processo AB, o sistema ABSORVE calor do meio externo. 

     b) processo BC, a energia interna do sistema não se altera. Além disso, trata-se de um processo cíclico reversível, onde não há aumento de entropia no sistema.

     c) processo BC, HÁ troca de calor com o meio externo. Uma vez que a temperatura se manteve constante, houve absorção de calor.

     d) ciclo, o trabalho total realizado sobre o meio externo é POSITIVO. Por convenção, o trabalho que é produzido, gerado ou promovido pelo processo é positivo.

     e) estado C, a temperatura do sistema é mais ALTA que no estado A. A temperatura do estado B é maior que a temperatura do estado A devido ao ganho de calor no processo AB. Uma vez que a temperatura foi mantida constante no processo BC, a temperatura de C será maior que a temperatura de A.

     

    Corrijam-me se eu estiver errado, por favor.

  • Excelente resposta do Arthur, só para complementar a resposta da questão, processo BC a energia interna não se altera, porque se trata de uma transformação isotérmica, onde a variação de energia interna é nula.

ID
1356421
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Física
Assuntos

Uma bola de borracha de massa 200 g é largada de uma altura de 1,60 m do chão. Bate na superfície e sobe verticalmente. Quando ela se encontra a uma altura de 0,8 m do chão, sua velocidade é medida, e o valor obtido é de 3 m/s. A resistência do ar é desprezível, e a aceleração da gravidade vale 10 m/s2 .

Nesse contexto, a energia mecânica da bola

Alternativas
Comentários

  • Em=Ec+Ep

    Em=(mv²)/2 + mgh

    Em1=(0,2*0²)/2 + 0,2*10*1,6

    Em1=3,2 J

    Em2=(0,2*3²)/2 + 0,2*10*0,8

    Em2=2,5 J

    Resposta: C

ID
1356424
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Física
Assuntos

Um móvel de massa m deve ser movimentado sobre uma superfície lisa de um ponto P a um ponto Q. As opções existentes são empurrar ou puxar o móvel com uma força sempre de mesma intensidade, e deve-se escolher a forma como a força deve ser aplicada sobre ele para que o trabalho realizado pela força seja o maior possível.

Dentre as diversas formas possíveis de aplicar a força, qual corresponde ao maior trabalho no deslocamento entre P e Q?

Alternativas
Comentários

  • Para que a força seja a maior possível, é necessário que ela seja aplicada paralelamente ao sentido do deslocamento.

    Não poderia ser nem B nem D, porque a força sofreria decomposição.

  • W = F*D*cos teta

    Observa-se que quanto maior o valor de teta, menor será o trabalho, devido a isso, teta=0, para ter W máximo!

    LETRA A

  • Pela definição de trabalho. W=f.d.cos(angulo). Este será maximo quando o ângulo for zero(0). Ou seja, a força e o deslocamento devem estarem no mesmo sentido e direção.

    Pertenceremos

  • Como trabalho de uma força é dado por:

    W= F*d * cosseno do ângulo

    Quando o cosseno do ângulo for 0 graus, o trabalho será máximo. Porque cos 0º=1

    Logo: W= F*d*1

  • Bom dia, galera.

    Para acertar essa questão basta ter o seguinte conhecimento:

    "Quando um móvel se desloca na horizontal, apenas as forças paralelas ao deslocamento produzem trabalho"

    Analisando as alternativas, lembrando que o comando da questão indica que o deslocamento é feito de P a Q, já podemos descartar a alternativa E. Somado a isso, à força F nas alternativas D, C e B não são paralelas ao movimento, portanto não produzem trabalho.

    Resumindo, a única força dentro das alternativas que é paralela ao movimento é a letra A, com isso, produzirá trabalho menor ou maior possível.

ID
1356427
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Física
Assuntos

Uma pessoa caminha num parque, num plano horizontal. Inicialmente, desloca-se de um ponto O até um ponto A, os quais distam entre si dA. A seguir, muda a direção de sua caminhada e vai até o ponto B, que está a uma distância dB (dB < dA) do ponto A.

Após esses dois deslocamentos, a que distância d a pessoa estará ao final da caminhada desde o seu ponto de partida?

Alternativas
Comentários

  • Da = x

    Db é Db<Da

    Não pode ser a. Porque estaria afirmando que ele não andou nada;

    Não pode ser b, porque Da+Db não da um número correto da distância.

    Não pode ser d, porque Da-Db, vai dar como resultado um número menor que a distância percorrida por dA.

    Letra C: está correta

    Letra E, está mais correta que a correta, pois considerando Da=2, e sabendo que Db é menor que Da, podemos considerar 1, por exemplo.

    Da-Db= 1

    e Da+Db = 3

    ele quer saber a distância. e como a distância é Da+Db, o resultado só pode estár entre Da - Db < d < Da + Db

  • A letra E (o gabarito) versa sobre a desigualdade triangular que nos diz o intervalo aceito para a distancia d, visto que formou-se um triangulo.

    A desigualdade triangular tem origem na geometria euclidiana e refere-se ao teorema que afirma que, num triângulo, o comprimento de um dos lados é sempre inferior à soma dos comprimentos dos outros dois lados e sempre maior que a subtração dos outros dois lados.

    É nada mais que uma reformulação do conceito intuitivo de que é mais curto o caminho reto entre A e B que o caminho de A até C somado ao de C até B.

ID
1356430
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Física
Assuntos

Uma chaleira contendo um litro de água à temperatura de 20 ºC é colocada no fogão para ferver. A temperatura de ebulição da água no local é de 100 ºC. A densidade da água vale 1,0 g/cm3 , e o calor específico vale 1,0 cal.g-1 ºC-1 . Cada 1 g de gás é capaz de produzir 10 kcal ao queimar, e a eficiência do uso dessa energia é de 80%.

A quantidade de calor recebida pela água para elevar a temperatura de 20 ºC a 100 ºC e a massa de gás utilizada valem, respectivamente,

Alternativas
Comentários

  • 1L = 1000 cm³

    d=m/V → m=d.V

     

    Q=m.c.ΔT

    Q= d.V.c.ΔT

    Q=1.1000.1.80

    Q=80000cal ou 80kcal

     

    1 g de gás é capaz de produzir 10 kcala e a eficiência do uso dessa energia é de 80%.

    10kcal----------100%

         x     ---------- 80%

    x=8kcal

    1g --------- 8kcal

    x   --------- 80kcal

    x = 10g

     

    Letra B.

  • 1 L ----------- 1000 cm³ 

    D = m /V 

    m = D * V 

    m = 1 g/cm³ * 1.000 cm³ = 1.000 g 

    Q = m * Cp * ΔT 

    Q = 1.000 g * 1,0 cal/g * °C * ( 80 °C) 

    Q = 80.000 cal = 80 Kcal 

    1 g DE GÁS PRODUZ 10 Kcal AO QUEIMAR COM EFICIÊNCIA DE 80 % = 8 Kcal 

    1 g ------ 8 Kcal 

    ENTÃO AS 80 Kcal SÃO NECESSÁRIAS 10 GRAMAS DE GÁS. 

ID
1356433
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Banco de Dados
Assuntos

Considerando os métodos de acesso a dados em informática, o método sequencial é aquele que proporciona o acesso

Alternativas
Comentários

  • GABARITO: D

    Acesso sequencial significa que um grupo de elementos (por exemplo, dados num array de memória ou num arquivo em disco ou em fita) é acessado numa sequência predeterminada, ordenada. O acesso sequencial é por vezes a única forma de acessar os dados, por exemplo, se eles estão numa fita magnética. Também pode ser o método de acesso de escolhido, por exemplo, se simplesmente desejamos processar uma sequência de elementos numa determinada ordem. 

    (Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Acesso_sequencial)

    Tal acesso se dá de forma rápida para dados ordenados, se a a ideia é o acesso de dados desordenados de forma rápida, o acesso aleatório é mais indicado.

ID
1356436
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

Em um recipiente fechado promove-se o contato do sal bicarbonato de sódio sólido com um vinagre comercial contendo 4,0% de ácido acético. Desse contato ocorre uma transformação química representada pela equação

NaHCO3(s) + HC2 H3 O2(aq) → NaC2 H3O2(aq) + H2 O(l) + CO2(g)

Nessa reação, o

Alternativas
ID
1356439
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

Dentre os fenômenos abaixo, aquele que evidencia ocorrência de reação química com transferência de elétrons de uma espécie a outra é a

Alternativas
ID
1356442
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

Para uma reação química iniciar, ela necessita de energia de ativação e, dependendo das condições, a velocidade da reação pode ser acelerada ou retardada.

Experimentalmente constata-se que a(o)

Alternativas
Comentários

  • Resp. D

    decomposição de um alimento diminui em temperaturas baixas

    presença de um catalisador, numa reação química, faz com que a energia de ativação seja menor

    pressão é um fator que altera a velocidade das reações no estado gasoso

    velocidade de queima do álcool combustível no estado gasoso é maior do que no estado líquido.

    hidróxido de sódio no estado sólido reage mais lentamente com um ácido do que se estivesse dissolvido em água.

ID
1356445
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

A reação entre hexametilenodiamina (C6 H16 N2 ) e um ácido orgânico, cuja fórmula molecular é C6 H10 O4 , sob condições ideais, dá origem a um polímero do tipo poliamida. Nessa reação ocorre também a eliminação de moléculas de água. Essa poliamida é classificada como um polímero

Alternativas
ID
1356451
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

Sobre a cinética de reações químicas, as três afirmações abaixo são verdadeiras.

i) A velocidade inicial de uma reação cuja cinética é de primeira ordem depende apenas de um dos reagentes envolvidos no processo reacional.
ii) O tempo de meia-vida de uma reação é aquele intervalo de tempo em que a concentração de um dos reagentes diminui pela metade.
iii) Numa reação com cinética de primeira ordem, todos os tempos de meia-vida do processo têm valores iguais

Com base nessas informações, numa reação de cinética de primeira ordem, um reagente, cuja concentração inicial é 0,60 mol/L, e cujo tempo de meia-vida é igual a 1 min, atinge a concentração de 7,5 x 10-2 mol/L em

Alternativas
Comentários

  • Uma reação de primeira ordem é dada por: v= k[A] e ln [A] = ln[A]0 – kt.  A meia vida dessa reação é dada por: t1/2 = 0,693/k 

    Para resolver a questão é necessário obter o valor da constante, levando em consideração os dados do tempo de meia vida fornecidos, e depois determinar o tempo para o decréscimo na concentração.  

    60 s= 0,693/K  

    K= 0,01155 

    ln 7,5x10-2 = ln 0,6 – 0,01155t 

    t= 180s 

  • Para resolver sem usar ln:

    7,5x10^-2 = 12,5% de 0,6 M = 3 meias-vidas*

    *Para reações de 1ª ordem: 1 meia-vida = 50%; 2 m-v = 25%; 3 m-v = 12,5%...da concentração inicial

    Logo 3x 1 min = 3 x 60 s = 180 s

ID
1356454
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

Os comprimidos efervescentes têm em sua constituição substâncias que, quando colocadas em água, reagem com evolução de gás carbônico. Um experimento comparativo foi realizado separando quatro copos com 200 mL de água, dois deles mantidos a 25 °C, e dois deles, a 5 °C. Num dos copos com água a 25 °C foi adicionado um comprimido efervescente inteiro, enquanto, no outro, se adicionou meio comprimido. Nos copos mantidos a 5 °C, o mesmo foi feito.

Quanto à evolução inicial de gás nos copos, como a reação não tem cinética de ordem zero, observa-se

Alternativas
ID
1356457
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Química
Assuntos

O volume que 12,9 g de um gás ocupa é 9,8 L, a 25 °C e 1 atm. 7

Considerando-se que o gás tem comportamento ideal, esse gás é o

Dado
RT = 24,4 atm L-1 mol -1

Alternativas
Comentários

  • P x V = n x R x T

     

    1 x 9,8 = ( 12,9 / M ) x 24,4

     

    M = ( 12,9 x 24,4 ) / 9,8

     

    M = 32 g 

     

    O GÁS QUE POSSUI MASSA MOLAR IGUAL A 32g é o O2

     

     

    ALTERNATIVA B !!!!!!!!!!!!!!

  • Essa questão deveria ser anulada, pois a análise dimensional de RT fica:

    RT = 24,4 atm.L.mol^-1

ID
1356460
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Arquitetura de Computadores
Assuntos

A respeito de sistemas de organização de arquivos e de método de acesso, considere as afirmações abaixo.

I - A informação armazenada em um arquivo deve ser persistente.

II - Os arquivos podem ser organizados como sequências desestruturadas de bytes.

III - Arquivos cujos registros podem ser lidos em qualquer ordem são arquivos de acesso aleatório.

É correto o que se afirma em

Alternativas
ID
1356463
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Os bens industriais podem ser classificados em três categorias: 1) materiais e peças; 2) suprimento e serviços; 3) bens de capital.

São exemplos desta última categoria os seguintes bens:

Alternativas
Comentários

  • Materiais e peças: são matérias prima

     Bens de Capital: bens de maior duração e precisam de outros para serem acabados.  Tipo instalações e equipamentos

    Suprimentos e serviços: bens de curta duração para fazer o produto acabado. tipo: òleo, tinta, verniz.


  • Bens de capital ou bens de produção são os equipamentos e instalações, são bens ou serviços necessários para a produção de outros bens ou serviços. O bem de capital não é diretamente incorporados no produto final. Indivíduos, organizações e governos usam bens de capital na produção de outros bens ou mercadorias.


    Bens de capital incluem fábricas, máquinas, ferramentas, equipamentos, e diversas construções que são utilizadas para produzir outros produtos para consumo. Existem controvérsias no uso da palavra, por exemplo, carros são considerados bens de consumo, pois são geralmente adquiridos para uso pessoal, porém um caminhão pode ser considerado um bem de capital, pois é utilizado por empresas de construção no transporte de materiais, para construção de  casas e edifícios.

  • b)

    instalações e equipamentos

     

ID
1356466
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

O ambiente de marketing é formado por fatores externos e também pelos participantes envolvidos na produção, na distribuição e na promoção da oferta.

Esses participantes compõem o ambiente de tarefa, que é constituído, entre outros, pela

Alternativas
Comentários
  • O ambiente externo é o próprio mercado. Quem se envolve diretamente (internamente) com a empresa? Serão seus trabalhadores, clientes (público alvo) e fornecedores. Letra B.

  • AMBIENTE DE TAREFAS O ambiente de tarefas é constituído pelos seguintes elementos: clientes, competidores, fornecedores, reguladores e parceiros estratégicos, que envolvem diretamente cada organização. O ambiente de tarefas é aquele mais imediato, no qual uma organização especifica deve operar.


    Cliente: pessoas que compram produtos ou serviços de uma organização, e que diferem fortemente em diversas características como educação, idade, renda e estilo de vida, ou mesmo outras organizações.


    Competidores: organizações concorrentes, com as quais a organização compete por clientes e consumidores e por recursos necessários. Existem dois tipos de competidores: competidores intratipos e intertipos.


    Fornecedores: recursos financeiros, energia, equipamentos, serviços e materiais para a produção de produtos ou serviços de êxito no mercado. Fornecedores são organizações que provem estes recursos, os quais são as suas saídas e as entradas dos compradores.


    Reguladores: elementos do ambiente das tarefas que tem o poder de controlar, legislar ou influenciar as políticas e praticas das organizações. Existem dois tipos de reguladores: agencias reguladoras: órgãos governamentais, criados para proteger o publico de certas praticas de negócios. Grupos de interesses: união dos próprios membros na tentativa de influenciar as organizações, com objetivo de proteger seus negócios.


    Parceiros estratégicos: duas os mais organizações que trabalham juntas sob a forma de Joint Ventures ou outras parcerias, para facilitar a venda, a distribuição, a divulgação dos produtos, e serviços das organizações da parceria.

  • Para Philip Kotler, o conceito de Comunicação Integrada abrange a análise das funções estratégicas de cada atividade de comunicação, bem como sua a integração contínua e permanente, somando esforços para que a mensagem seja concisa a e uniforme. Cada empresa deve coordenar e orientar seus canais de comunicação com o objetivo claro de propagar uma única mensagem que seja coerente com seus princípios.

    Uma outra abordagem sobre o tema é da professora e estudiosa Margarida Kunsch, que entende a comunicação como algo sinérgico e que une a comunicação institucional com a mercadológica somadas a interna, que juntas formam um tripé da Comunicação Organizacional, onde o conjunto de cada setor resulta em uma comunicação eficiente e harmônica.

    Todas as especialidades da comunicação denominadas de ferramentas: Jornalismo, Relações Públicas, Marketing, Publicidade e Propaganda e demais, fazem parte de um composto de comunicação e suas funções são tidas como potenciais, quando integradas a um único objetivo.

    https://novaescolademarketing.com.br/comunicacao-corporativa/comunicacao-integrada/


ID
1356469
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Os fatores financeiros significam apenas um dos custos avaliados pelos consumidores, no momento em que escolhem a empresa fornecedora de gás de cozinha.

NÃO é considerado como financeiro o seguinte fator:

Alternativas
Comentários

  • Gabarito B

    O único fator que não está envolvido com o preço e sim com o valor percebido pelo cliente.

  • Em marketing, o valor de um produto é a expectativa do consumidor quanto aos seus benefícios em relação à quantia real paga pelo produto.


    Segundo o dicionário virtual MICHAELIS valor é "Apreciação feita pelo indivíduo da importância de um bem, com base na utilidade e limitação relativa da riqueza, e levando em conta a possibilidade de sua troca por quantidade maior ou menor de outros bens."


    Pode ser expresso pela equação:

    • Valor = Benefícios / Preço ou
    • Valor = Benefícios recebidos / Expectativas

    Durante a compra, o consumidor percebe o valor do produto avaliando os seguintes itens:

    • os benefícios oferecidos pela empresa, na forma de produtos (bens e serviços) e
    • o custo da transação (dinheiro, esforço, tempo).

    A comparação destes itens gera a percepção do valor total da compra.


    gab B

  • e de forma prática:

    a questão fala em : fatores financeiros.

    a)

    preço de venda praticado pelos concorrentes.

    b)

    esforço físico e o tempo para aquisição do produto

    c)

    custo da mercadoria envolvida na transação

    d)

    impacto da compra no orçamento familiar.


  • Questão interpretativa. Pede que o candidato assinale um fator que não seja financeiro. Dentre as alternativas, apenas o esforço físico e o tempo são variáveis não financeiras.

    Resposta: B

ID
1356472
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

O aumento na concorrência leva uma distribuidora de gás de cozinha a buscar um posicionamento específico de mercado, afirmando em suas propagandas que é a mais antiga da cidade.

Nesse caso, a empresa adota um posicionamento

Alternativas
Comentários

  • Gabarito B

    "..afirmando em suas propagandas que é a mais antiga da cidade."  Isso é um atributo, uma característica, dessa empresa.

  • Portanto, na busca por um posicionamento específico, as empresas devem considerar as seguintes fontes possíveis;

    • Posicionamento Por Atributo: As empresas podem se posicionar com certos atributos (ou aspectos) como uma cervejaria – por exemplo – pode afirmar que seu produto é "o mais antigo do mercado" ou um hotel descrever-se como o mais alto da região. Mas, esse tipo de posicionamento é o mais fraco porque não divulga nenhum benefício real para os consumidores de seus produtos (ou serviços).

    • Posicionamento Por Benefício: Nesse posicionamento, o produto (ou serviço) promete certo benefício aos consumidores e os profissionais de marketing trabalham basicamente com esse tipo. Exemplo: "OMO lava mais branco"

    • Posicionamento Por Uso e/ou Aplicação: Nesse caso, o produto é posicionado como o melhor para determinada finalidade. Exemplo: a NIKE descreve um de seus tênis como sendo o melhor para corrida e, outro tipo, como o melhor para jogar basquete.

    • Posicionamento Por Tipo de Usuário: Nesse caso o produto é posicionado em função de certo grupo de consumidores. A Apple Computer – por exemplo – descreve seus computadores como sendo os melhores para os designers gráficos.

    • Posicionamento Contra o Concorrente: O produto (ou serviço) sugere ser diferente ou melhor que o seu principal concorrente. Exemplo: A locadora de veículos (AVIS) se descreve como uma organização que "se empenha mais" (numa alusão ao seu principal concorrente – a HERTZ).

    • Posicionamento Por Categoria: Nesse caso, a empresa pode se descrever como a líder na sua categoria. O melhor exemplo á a Gillette, a qual virou sinônimo de lâmina de barbear.

    • Posicionamento Por Preço / Qualidade: o produto é posicionado em determinado nível de qualidade e preço. O melhor exemplo é o Chanel n° 5, o qual durante muito tempo foi posicionado como um perfume de alta qualidade e preço elevado.

  • Seu atributo é ser a  "mais antiga da cidade". Letra B. 

  • Posicionamento Por Atributo: As empresas podem se posicionar com certos atributos (ou aspectos) como uma cervejaria – por exemplo – pode afirmar que seu produto é "o mais antigo do mercado" ou um hotel descrever-se como o mais alto da região. Mas, esse tipo de posicionamento é o mais fraco porque não divulga nenhum benefício real para os consumidores de seus produtos (ou serviços).

ID
1356475
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

O diretor de marketing de uma empresa do setor de energia prevê, no seu planejamento anual, ações de relações públicas para consolidar sua imagem no mercado.

Sendo assim, deveria investir em ferramentas de comunicação tais como

Alternativas
Comentários

  • Por quê não seria a alternativa A também?

  • A alternativa "A" está ligada a propaganda e na questão ele pede as ações que estão ligadas a relações públicas. 

  • Objetivos de relações públicas

    1.  Gerenciamento da reputação

    Os profissionais de RP procuram criar e gerenciar a reputação de uma empresa.

    2.  Lobby

    É o gerenciamento das comunicações com funcionários públicos.

    Os profissionais de RP podem querer informar os líderes do governo a respeito de certas atividades e de como elas contribuem para o bem estar do público.

    3.  Gerenciamento de eventos especiais

    É o gerenciamento dos eventos que foram planejados no plano de CIM.

    Marketing esportivo e patrocínio de eventos culturais são duas grandes áreas gerenciadas pela área de RP. 

    4.  Redação de pronunciamentos e assessoria de imprensa

    O RP cria pronunciamentos para vários funcionários da empresa.

    Também podem preparar respostas dos funcionários para perguntas que serão feitas por jornalistas.

    5.  Desenvolvimento de publicações

    RP é incumbido de desenvolver e produzir muitas publicações emitidas pela empresa, como relatórios anuais, revistas e manuais. 

  • Consolidar uma marca nada mais é que torná-la impactante, grande e visível. Qualquer "zé-das-couves" pode colocar seu produto numa propaganda de TV ou internet. Isso não vai garantir que essa marca seja forte ou consolidada. Somente os grandes têm apoio da cultura de massa, da mídia, e etc. Sua presença é firme em eventos, shows, filmes, moda, arte, comportamento... Por isso, LETRA B.

  • Relações Públicas, em comunicação, é o conjunto de atividades informativas, coordenadas de modo sistemático, relacionadas ao intercâmbio de informações entre uma empresa ou organização e sua clientela, imprensa, grupo social e/ou público alvo. Estas destinam estabelecer e manter o equilíbrio e o bom entendimento entre as duas partes e por vezes expandir ou estabilizar a imagem e/ou identidade da instituição ativa perante a opinião pública


    gab D


    todas as outras alternativas falam de PROMOÇÃO DE VENDAS.


  • Alternativa A. Errado. Exemplo de propaganda.

    Alternativa B. Errado. Investimento em vendas pessoais.

    Alternativa C. Errado. Investimento em merchandising (modalidade de propaganda).

    Alternativa D. Correto. Descreve corretamente exemplo de relações públicas.

    Alternativa E. Errado. Exemplos de marketing direto.

    Resposta: D

  • GAB: LETRA D

    Complementando!

    Fonte: Prof. Stefan Fantini

    Relações Públicas são um conjunto de campanhas ou programas internos (direcionados aos clientes internos  da  organização,  tais  como  os  funcionários)  ou  programas  externos  (direcionados  aos clientes  externos),  que  são  elaboradas  para  fortalecer  a  imagem  da  organização.  O  objetivo é gerenciar o relacionamento da empresa com o seu público de interesse. Por exemplo: patrocínio de eventos, assessoria de imprensa, etc.

ID
1356478
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Uma campanha para a conquista de novos consumidores, baseada em uma segmentação demográfica, deve ser composta de anúncios para

Alternativas
Comentários

  • ... grupo de consumidores seguindo alguns critérios:


    a-cidadãos de terceira idade, com alto poder aquisitivo (DEMOGRÁFICA -  variáveis como idade, rendimento, sexo, tamanho da família, religião, escolaridade, ocupação, etc)

    b-grupos de clientes com pouco relacionamento com a empresa ( ????? - PSICOGRÁFICA personalidade ? não tenho certeza)

    c-moradores de bairros nobres em cidades da região sudeste (PSICOGRAFICA - classe social, estilo de vida e personalidade)

    d-passageiros de companhias aéreas em viagem de negócio (COMPORTAMENTAL - ocasião de compras a trabalho ou férias)

    e- pessoas requintadas, com estilo de vida sofisticado e luxuoso (PSICOGRAFICA - classe social, estilo de vida e personalidade)

  • A-demográfica

    B- comportamental

    C- geográfica

    D-comportamental

    E-Psicografica 

  • Segmentação geográfica:

    É aquela que propõe dividir o mercado em unidades geográficas diferentes. A empresa pode operar em uma, algumas ou todas as regiões, mas sempre observando as diferenças de cada uma delas. Operando de maneira distinta.


    • Segmentação demográfica:

    É dividir o mercado baseado em idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida da família, renda, ocupação, formação educacional, religião, raça e nacionalidade.

    Este tipo de segmentação é o mais comum em razão das preferências e taxas de uso de um produto estarem associadas às variáveis demográficas. Outra razão é que as variáveis demográficas são mais fáceis de serem identificadas e mensuradas.


    • Segmentação psicográfica:

    Aqui os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e na classe social deles.

    - A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas.

    - Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida.

    - A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas.



    • Segmentação comportamental:

    Nesta os consumidores são divididos em grupos, tomando-se por base seu conhecimento, atitude, uso ou resposta a um produto.

  • demográfica IBGE
ID
1356481
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Bancos de dados com informações sobre o comportamento de compra dos clientes representam, atualmente, importante ferramenta estratégica de vendas para as empresas, que são capazes de realizar triagem por meio de estatística.

Ao utilizar essas ferramentas, no âmbito da administração das vendas, as empresas são capazes de

Alternativas
Comentários

  • No Marketing Direto é fundamental que a empresa desenvolva um banco de dados onde armazene as informações do cliente e seu histórico de transações e possa selecionar adequadamente grupos para serem alvos (target) das ações.

  • É preciso verificar se as visitas e outras iniciativas de vendas estão sendo feitas, se estão sendo produtivas, quais os gastos com auxílios de custo, qual o feedback dos clientes sobre aquele vendedor, se o vendedor tem alcançado suas metas, como é seu relacionamento com os colegas e com superiores e outras informações.


    A melhor maneira de se fazer isso é com auxílio de softwares de gestão e CRM.


    Assim você terá acesso a todos os dados e poderá supervisionar sua equipe com muito mais agilidade.


    Com os dados obtidos durante a supervisão e consolidados anualmente, por exemplo, você poderá comparar os desempenhos individuais de cada vendedor conforme as metas e objetivos da empresa.


    Outra prática muito comum são as entrevistas de avaliação de desempenho em que o gestor conversa individualmente com cada membro da equipe, passa seu feedback, ouve o que o integrante tem a dizer em autoavaliação e  determinam metas de melhoria de desempenho em conjunto.


  •  c)

    definir melhor seus mercados-alvos e aumentar a resposta dos clientes

  • A questão está falando sobre o uso de banco de dados com informações sobre o comportamento de compra dos clientes. Informações valiosíssimas para empresa e que podem ser utilizadas de diversas formas, vejamos cada uma das alternativas:

    Alternativa A. Errado. Como informações sobre o comportamento de compras vão aumentar o alcance da distribuição? Não faz sentido, né. Para a empresa aumentar o alcance de distribuição deve firmar novos contratos com empresas transportadora, construir novos pontos de vendas, fechar parcerias com outras empresas para também revendam os produtos da empresa.

    Alternativa B. Errado. Novamente os bancos de dados sobre comportamento dos clientes não podem ser utilizados para copiar estratégias dos concorrentes. Além disso, concorda que soa estranho falar em inovação a partir de uma cópia de estratégia que já é usada pelo concorrente?

    Alternativa C. Perfeito. Utilizando essas informações a empresa pode segmentar o mercado e definir melhor seu público-alvo. A segmentação melhor a resposta ao cliente, ou seja, a empresa se torna capaz de atender especificidades que são típicas de cada segmento do mercado. Um exemplo é a MacDonald’s dentro do mercado da Índia. Nesse país as vacas são animais sagrados de modo que seria impensável uma lanchonete vender hambúrguer bovino naquele país. Atenta a essa especificidade desse mercado, a empresa atua no país produzindo hambúrgueres com base de batata, frango, peixe, etc.

    Alternativa D. Errado. Informações sobre o comportamento dos clientes não podem ser utilizadas para motivar uma equipe de vendas ou melhor o clima interno. Clima interno é a percepção que os empregados possuem sobre o ambiente de trabalho: ser mais amistoso, competitivo, etc.

    Alternativa E. Errado. De forma indireta isso pode até acontecer uma redução dos gastos com propaganda. Após uma boa segmentação de mercado é possível que uma empresa consiga direcionar melhor as suas campanhas publicitárias e, assim, consiga ter algum tipo de economia. Contudo, seria um uso indireto – após eu já ter segmentado o mercado, por isso a melhor alternativa é mesmo a alternativa C.

    Gabarito: C

  • Marcelo Soares| Direção Concursos

    A questão está falando sobre o uso de banco de dados com informações sobre o comportamento de compra dos clientes. Informações valiosíssimas para empresa e que podem ser utilizadas de diversas formas, vejamos cada uma das alternativas:

    Alternativa A. Errado. Como informações sobre o comportamento de compras vão aumentar o alcance da distribuição? Não faz sentido, né. Para a empresa aumentar o alcance de distribuição deve firmar novos contratos com empresas transportadora, construir novos pontos de vendas, fechar parcerias com outras empresas para também revendam os produtos da empresa.

    Alternativa B. Errado. Novamente os bancos de dados sobre comportamento dos clientes não podem ser utilizados para copiar estratégias dos concorrentes. Além disso, concorda que soa estranho falar em inovação a partir de uma cópia de estratégia que já é usada pelo concorrente?

    Alternativa C. Perfeito. Utilizando essas informações a empresa pode segmentar o mercado e definir melhor seu público-alvo. A segmentação melhor a resposta ao cliente, ou seja, a empresa se torna capaz de atender especificidades que são típicas de cada segmento do mercado. Um exemplo é a MacDonald’s dentro do mercado da Índia. Nesse país as vacas são animais sagrados de modo que seria impensável uma lanchonete vender hambúrguer bovino naquele país. Atenta a essa especificidade desse mercado, a empresa atua no país produzindo hambúrgueres com base de batata, frango, peixe, etc.

    Alternativa D. Errado. Informações sobre o comportamento dos clientes não podem ser utilizadas para motivar uma equipe de vendas ou melhor o clima interno. Clima interno é a percepção que os empregados possuem sobre o ambiente de trabalho: ser mais amistoso, competitivo, etc.

    Alternativa E. Errado. De forma indireta isso pode até acontecer uma redução dos gastos com propaganda. Após uma boa segmentação de mercado é possível que uma empresa consiga direcionar melhor as suas campanhas publicitárias e, assim, consiga ter algum tipo de economia. Contudo, seria um uso indireto – após eu já ter segmentado o mercado, por isso a melhor alternativa é mesmo a alternativa C.

    Gabarito: C

ID
1356484
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Para desenvolver uma proposta de valor, as empresas têm estas três alternativas bem conhecidas no segmento de vendas e difundidas na literatura de estratégia empresarial:

Alternativas
Comentários

  • a- diferenciação de produtos (GRIFES)

    b-liderança em custo (REDE ATACADÃO)

    c-atendimento a um nicho (REST. VEGETARIANO).

  • Então, podemos definir as seguintes estratégias face à segmentação:

    1. Estratégia de Marketing Indiferenciado

    Este tipo de estratégia é caracterizado por:
    • Um único produto para todos os segmentos;
    • Uma única forma de distribuição;
    • Uma única forma de comunicação;
    • Uma única embalagem.

    2. Estratégia de Marketing Diferenciado

    Reconhece os segmentos que contemplam:
    • Os diferentes produtos;
    • As diferentes formas de distribuição;
    • As diferentes formas de comunicação;
    • As diferentes embalagens.

    3. Estratégia de Marketing Concentrado

    Perante os diferentes segmentos, a empresa opta por abdicar de uma pequena posição num grande mercado, a favor de uma grande posição num pequeno mercado. (Exemplo: no sector da construção civil, as empresas concorriam para todo o tipo de serviços; agora decidiram especializar-se num determinado segmento).

  • São as estratégias genéricas de Porter: 1 . Liderança em custos; 2 . Enfoque ou foco 3 . Diferenciação ( Nicho)

  • GABARITO LETRA A

     

    O desenvolvimento de proposta de valor estará associado às três estratégias competitivas genéricas de Porter: diferenciação, liderança em custo total e enfoque (atendimento a um nicho de mercado).

     

    FONTE: ESTRATÉGIA CONCURSOS

  • Estratégias genéricas de Porter: o autor propõe três estratégias genéricas, que são um bom ponto de partida para o pensamento estratégico: liderança total em custos, diferenciação e foco.

    Liderança total em custos: a empresa se esforça para conseguir os menores custos de produção e de distribuição de modo que possa oferecer preços mais baixos que os dos concorrentes e obter uma grande participação de mercado. As empresas que seguem essa estratégia precisam ser boas em engenharia, compras, fabricação e distribuição física. Já de habilidades em marketing, não precisam tanto. O problema aqui é que outras empresas surgirão, com custos menores, e prejudicaram aquela que fundamentou todo o seu futuro nos baixos custos.

    Diferenciação: o negócio se concentra em conseguir um desempenho superior em uma área importante de benefícios ao cliente, valorizada por grande parte do mercado. Pode-se lutar para ser líder na assistência técnica, na qualidade, no estilo ou na tecnologia, mas não é possível ser líder em todas as frentes. Cada empresa cultiva as forças que contribuíram para a diferenciação pretendida.

    Foco: o negócio concentra-se em um ou mais segmentos estreitos de mercado. A empresa acaba por conhecê-los intimamente e busca a liderança em custos ou a diferenciação dentro do segmento alvo.

  • Alvo amplo + Custo mais baixo = Liderança de Custo

    Alvo amplo + Diferenciação = Diferenciação

    Alvo estreito + Custo mais baixo = Enfoque no custo 

    Alvo estreito + Diferenciação = Enfoque na diferenciação

ID
1356487
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Se a demanda atual por um produto for demasiadamente intensa, a empresa pode aplicar a estratégia de demarketing, visando a adequar a procura à capacidade de fornecimento.

Nesse caso, o departamento de marketing deverá

Alternativas
Comentários

  • a) se diminuir o preço aumenta mais ainda a procura

    b) pode até ser uma ideia de marketing, mas a questão quer saber sobre UM PRODUTO ESPECÍFICO

    c) + d) não fazem parte de marketing

    segundo a AMA (american marketing association): marketing é a função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, comunicação e entrega de valor par aos clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.

    e) é o que acontece (infelizmente)

  • Poderia ser a alternativa C. Porém a questão fala na estratégia DEMARKETING que significa:

    Diminuir uma demanda intensa através da elevação de preços, corte de gastos em propaganda e promoção de vendas adequada à capacidade de produção da empresa.

    Assim, a alternativa E se torna a correta.

  • Demarketing: Significa diminuir uma demanda intensa através da elevação de preços, corte de gastos em propaganda e promoção de vendas

  • demarketing= demanda + marketing. Demanda alta, preço sobe.

  • Demarketing é uma estratégia de marketing utilizada para reduzir a demanda de forma temporária ou permanente sem que a demanda seja destruída, uma vez que a mesma é utilizada nos casos de demanda excessiva e não de demanda indesejada.

  • Significa diminuir uma demanda intensa através da elevação de preços, corte de gastos em propaganda e promoção de vendas adequada à capacidade de produção da empresa.

ID
1356490
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

As mudanças tecnológicas trouxeram uma série de alterações no modo como as empresas lidam com seus mercados, com a concorrência e com os consumidores.

Nesse sentido, é INCORRETO o seguinte julgamento:

Alternativas
Comentários
  • Alguém poderia comentar a letra A


  • A letra A é confusa.Alguém poderia esclarecer essa questão?

  • Questão furada. Se estamos falando do arcabouço de dados que auxiliam as decisões do profissional de marketing tratamos de pesquisa de mercado. Se você entra em contato diretamente com cliente pela internet para extrair informações você está fazendo nada mais que uma pesquisa qualitativa - que por si só não é conclusiva.

  • Eu sempre achei que uma que as informações fornecidas pela internet servissem para fazer um banco de dados mais eficiente.  O que eles fazem com a informação que captam? Decoram? Só usam uma vez?

  • Não entendi a letra A

  • LETRA A É CORRETA: A medida que os custos da informação declinam, mercados com altos custos de informação se tornam mais acessíveis e, portanto, mais procurados pelos consumidores. Esse foi o meu entendimento.

    Além disso a letra B está absolutamente incorreta, uma vez que, CADA VEZ MAIS, as empresas buscam incrementar seus bancos de dados e o uso da internet só intensifica esse processo. Só pensar no google, facebook etc, que captam nossas preferências em suas bases de dados para nos bombardear com ofertas online.

    Muito se fala no BIGDATA, conceito que vem sendo cobrado nas provas e caiu na última prova da PETROBRAS para o cargo de administrador jr.

    GABARITO B

  • Entendi a letra A da seguinte maneira: com o aumento do uso do marketing digital, o custo das informações caíram, ou seja, é mais fácil captar informações de clientes, por exemplo. Sendo assim, empresas que anteriormente tinham custos de informações altos, serão logicamente mais procuradas, pois se elas conseguiam clientes mesmo com os custos altos, vai ser muito mais fácil com os custos baixos.

    Sei que não é uma explicação muito conceitual, mas foi o que me levou a acreditar que a alternativa A estava correta, logo, não era o gabarito.

ID
1356493
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Diversas empresas aplicam, hoje, cálculos para apurar o verdadeiro nível de lucratividade de cada grupo de consumidores.

Uma regra que pode ser utilizada para classificar clientes em graus de lucratividade é a 80/20, segundo a qual

Alternativas
Comentários

  • Gabarito A

    É a Lei de Pareto que diz que 80% das consequências decorrem de 20% das causas.

  • Uma pequena parcela da população, 20%, que concentrava a maior parte da riqueza, 80%.

  • 80% da riqueza é só para 20% das pessoas. Onde o rico cada vez fica mais rico, e pobre cada vez fica mais pobre. Letra A.

  • "REGRA DE PARETO" : É a Lei de Pareto que diz que 80% das consequências decorrem de 20% das causas.

  • apenas interpretação do enunciado. lucratividade em função dos clientes.

     

  • Essa questão nos mostra a extrema importância do marketing de relacionamento. Se você conseguir fidelizar o seu cliente, verá que a maior parte do seu lucro vem desses consumidores fidelizados, e não de compras eventuais. Um dos motivos se justifica pela aceitação do consumidor fidelizado a pagar mais por um produto ou serviço, porque ele sabe que a empresa vai entender o que ele precisa.

ID
1356496
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim.

A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro

Alternativas
Comentários
  • Alguém poderia explicar o erro da letra E?

  • DADOS PRIMÁRIOS E SECUNDÁRIOS

      A partir das fontes internas e externas, os profissionais de marketing podem gerar dados para responder a suas próprias questões específicas. Por exemplo, eles poderiam pedir aos clientes para avaliar os serviços da organização. Os profissionais de marketing também podem consultar relatórios de atividades de coleta de dados anteriores da organização ou de fontes externas.

  • Olá Luísa, 
    O que classifica os dados de uma pesquisa como sendo primários ou secundários é objetivo e circunstância em que esses dados foram obtidos. Os dados primários são, geralmente, levantados pela própria iniciativa da pesquisa, ou seja, são dados que os pesquisadores reuniram para uma pesquisa específica. Já os dados secundários são obtidos a partir de de outras pesquisas, inclusive realizadas em épocas diferentes, para assuntos diversos.


    Então, não é a forma como os dados são obtidos que os classifica como primários e secundários, mas os objetivos e as circuntâncias.


    Sugestão de Fonte: http://www.antennaweb.com.br/antenna/edicao4/artigos/pdf/ed4.pdf

  • É um comentário esdrúxulo, mas serve para fixar: primário é direto das tetas da vaca = público alvo. /// Secundário já é o leite bonito, empacotado e pronto para o consumo = revistas, peiriódicos, jornais, internet.

  • Dados primários são aqueles que foram prospectados sem que não tenha havido um estudo preliminar acerca da amostra em específico, ou seja, são dados originais. Dados secundários são aqueles que estão a nossa disposição oriunda de outros estudos. São fontes de dados secundários; Internet, bancos de dados, cadastros, jornais, revistas, filmes, entre muitas outras fontes.

  • Para mim as letras a), e) estão corretas, no entanto a letra a) possui a maior confiabilidade. Então por isso respondi a). 

  • Pesquisa de mercado consiste em compreender e identificar os fatores que determinam o gosto dos consumidores e o valor que entendem justo para determinado produto. É composta basicamente por quatro etapas: reconhecimento e formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa e comunicação dos resultados (que inclui a elaboração e entrega dos relatórios de pesquisa).

    Dados são a reunião de fatos não organizados, não processados ou não transformados em informação. Têm como principais características precisão, integridade, relevância, atualidade e auditabilidade. Podem ser divididos em primário ou secundário.

    Vamos analisar as alternativas e encontra a opção certa:

    A) Certo. Primários são os dados coletados com o propósito de atender à demanda específica de uma pesquisa em andamento. São, portanto, originais e têm como fontes os indivíduos pesquisados. Secundários são os dados que já foram coletados, tabulados, ordenados, analisados, catalogados e/ou disponibilizados para os interessados. Estão presentes em publicações criadas pela organização responsável pela pesquisa ou pela contratante, em relatórios do governo e de instituições não governamentais, e/ou serviços de informação de marketing.

    B) Errado. O que caracteriza um dado como primário ou secundário não é o método utilizado em sua coleta (qualitativo ou quantitativo), mas é a fonte usada para sua obtenção (primária, com os próprios indivíduos pesquisados, ou secundária, consulta em publicações ou outras pesquisas).

    C) Errado. Os dados primários implicam mais confiabilidade, pois são brutos e originais. Os dados secundários encontram-se analisados e interpretados em pesquisas ou relatórios já concluídos, sendo passíveis de menor confiança.

    D) Errado. Os dados secundários geralmente contribuem para que o pesquisador conheça mais a fundo o assunto; sua análise, portanto, ocorre logo no início do trabalho. A coleta dos dados primários faz parte da pesquisa em campo, que é uma etapa intermediária do trabalho.

    E) Errado. A coleta de dados primários pode ser proveniente de várias fontes, como entrevistas (pessoais, por telefone, pela internet ou por correio) e observação dos clientes. Os dados secundários, por outro lado, já foram coletados, tabulados, ordenados, analisados, catalogados e/ou disponibilizados para os interessados em relatórios e serviços de informação de marketing.

    Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa A é a certa.

    Gabarito do Professor: Letra A.

    Bibliografia:

    - Lima, Alexandre Correa. Pesquisas de Opinião Pública: teoria, prática e estudos de casos. São Paulo: Novatec Editora. 2017.
ID
1356499
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

Um meio de monitorar as variáveis controláveis e incontroláveis de marketing é a matriz de SWOT, que representa uma avaliação de

Alternativas
Comentários

  • Gabarito D

    SWOT: Analisa o ambiente interno(que pode ser controlado) e externo(que está fora de alcance) através das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa.

  • pq nao pode ser a letra c? se alguém puder deixar um recado agradeco

  • A resposta é a letra C.

    Variáveis Controláveis: Forças e Fraquezas (ambiente interno organizacional).Variáveis Incontroláveis: Ameaças e Oportunidades (ambiente externo da organização).

    Bons estudos!
  • Matriz SWOT: Esta técnica auxilia o gestor a projetar cenários, elaborar seu planejamento estratégico e fazer uma previsão de vendas mais realista.

    Ambiente Interno: FORÇAS e FRAQUEZAS
    Ambiente externo: OPORTUNIDADES e AMEAÇAS
  • A letra "D" tbm n estaria certa ??


  • sistemas e ambientes externos não são sinônimos:


    CONCEITO DE SISTEMAS

    É um conjunto integrado de partes íntima e dinamicamente relacionadas, que desenvolve uma atividade ou função e destina em atingir um só objetivo.


    A organização visualiza como um sistema que é constituído de subsistemas.


    Os elementos fundamentais de sistema:


    Entradas ou insumos (inputs): sistema importa e recebe insumos do ambiente, como recursos, energia e informação.


    Saídas ou resultados( outputs): as estradas são devidamente processadas e transformadas em resultados exportadas de novo  ao ambiente na forma de produtos ou serviços,..


    CONCEITO DE AMBIENTE

    É tudo que envolve a empresa e é tudo o que está além das fronteiras ou limites da organização. O ambiente é caracterizado por intensa competição, dificuldades econômicas, mudanças tecnológicas, incertezas sobre políticas  governamentais e outros fatores que ameaçam o seu futuro.


    AMBIENTE GERAL ou MACROAMBIENTE

    O ambiente geral é o meio mais amplo que envolve toda a sociedade, as noções, organizações, empresas, comunidades etc. Todas as organizações operam em um macroambiente, que é definido pelos elementos mais gerais no ambiente externo que pode potencialmente influenciar decisões estratégicas. Os componentes são:


    Ambiente cultural: representam a parte do ambiente geral que contém os elementos relacionados com os valores culturais que prevalecem na sociedade.


    Ambiente Legal / Político: são as políticas do governo americano que impõem limitações estratégicas e provêem oportunidades.


    Economia: O ambiente internacional é um importante  contribuinte  para outro componente crucial do macroambiente: a economia. O ambiente econômico é composto de interconexões  complexas entre a economias de diferentes países.


  • A Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) (em português) é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.


    O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma inglês, e é um acrónimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).


    Estas análises de cenário se dividem em:


    ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Integração dos Processos, Padronização dos Processos, Eliminação de redundância, Foco na atividade principal


    ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) - Confiabilidade e Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão estratégica, Redução de erros.


  • Essa é a fomosa questão "dada de graça pela banca". Quem dera se todas fossem fácil assim!

  • A questão em exame pergunta qual das alternativas apresenta as variáveis da Análise SWOT. Para responder corretamente, vamos analisar o que está envolvido na referida ferramenta. Em seguida, teremos melhores condições para avaliar qual alternativa é a correta. Vamos lá.

    A Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunities, que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.

    As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados. Por outro lado, o ambiente externo, contém os aspectos incontroláveis pela organização, as Ameaças e as oportunidades.

    O que são representam as variáveis Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades? Vejamos:

    AMBIENTE INTERNO

    • Forças/Strengths: representam aquilo que a organização tem de melhor, que funciona bem para o alcance das suas metas.
    • Fraquezas/Weaknesses: são aqueles aspectos que têm o que melhorar para não comprometer o desempenho organizacional.

    AMBIENTE EXTERNO

    • Ameaças/Threats: são situações que colocam o negócio da organização em risco.
    • Oportunidades/Opportunities: são situações que podem, se aproveitadas, alavancar o negócio da organização.

    Diante do que foi acima exposto, concluímos que a alternativa "C" é a correta

    GABARITO: C

    Fonte: FENILI, R. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3. ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.

  • GAB: LETRA C

    Complementando!

    Fonte: Sandra R. B. Ganzo

    A questão versa sobre o tema PLANEJAMENTO DAS ORGANIZAÇÕES especificamente ANÁLISE SWOT, que é uma das ferramentas de diagnóstico organizacional utilizadas no planejamento estratégico para análise do ambiente interno e externo da organização, sendo determinadas por: forças (Strengths ) fraquezas(Weaknesses) oportunidades(Opportunities) e ameaças/desafios(Threats). 

    Essa ferramenta também pode ser denominada de SLOT (sendo o L de limitações) ou FOFA (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças), assim, importante considerar todos esses termos para a prova. 

    Fonte: XAVIER, Carlos. Curso Online Gratuito de Administração. Estratégia Concursos, aula 03, 2019. 

ID
1356502
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Experiências, histórias, convicções e normas compartilhadas que caracterizam uma empresa: esse é o conceito de

Alternativas
Comentários

  • A cultura corporativa pode ter um impacto significativo sobre o desempenho econômico de longo prazo de uma empresa. Os pesquisadores estão começando a acreditar que os elementos lógicos da cultura em um ambiente altamente competitivo podem exercer uma influencia ainda maior sobre o desempenho e os resultados que os aspectos físicos das estruturas, sistemas e estratégias organizacionais.

  • Kotler p.48:

    O que é exatamente uma cultura corporativa? A maioria dos executivos teria dificuldades para encontrar palavras que descrevessem esse conceito impreciso, que alguns definem como "a experiência, as histórias, as convicções e as normas compartilhadas que caracterizam uma empresa". Entretanto, basta entrar em qualquer empresa e a primeira coisa que você nota é a cultura corporativa - a maneira como as pessoas se vestem, como se dirigem umas as outras e como cumprimentam os clientes.

  • Miopia de Marketing, " Se concentrar nos produtos em vez dos clientes".

  • A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização. A essência da cultura de uma empresa é expressa pela maneira como ela faz seus negócios, a maneira como ela trata seus clientes e funcionários, o grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritórios e o grau de lealdade expresso por seus funcionários com relação à empresa. A cultura organizacional representa as percepções dos dirigentes e funcionários da organização e reflete a mentalidade que predomina na organização. Por esta razão, ela condiciona a administração das pessoas.


    obs: não tem nada haver com o que o colega Nunes escrever referente a miopia do mkt

ID
1356505
Banca
CESGRANRIO
Órgão
LIQUIGÁS
Ano
2014
Provas
Disciplina
Marketing
Assuntos

O marketing de relacionamento é uma dimensão do marketing, atualmente, que tem o objetivo de

Alternativas
Comentários

  • Gabarito B

    Marketing de relacionamento tem seu foco na relação com o cliente.

  • O objetivo do Marketing de Relacionamento é constituir  relacionamento de longo prazo mutuamente satisfatório com pastes-chave (cliente, fornecedores, distribuidores, empregados) a fim de conquistar ou manter negócios com ela. (KOTLER, 2006)

  • Os intermediários que ajudam sua empresa a ser o que é, facilitadores tanto da linha de frente do que você produz ao mercado (distribuidores), como obtenção de redes de pessoas não diretamente ligadas à empresa, mas que possuem algum vínculo, temporário ou não.


    gab B

  • GAB: LETRA B

    Complementando!

    Fonte: KOTLER, Philip, KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. Tradução: Sônia Midori Yamamoto. / 14ª edição. São Paulo, Pearson Education do Brasil: 2012. p.18 

    O  marketing  de  relacionamento  tem  como  objetivo  construir  relacionamentos  de  longo  prazo mutuamente  satisfatórios  com  seus  componentes-chave  (os  componentes-chave  se  referem especialmente  aos  clientes,  mas  também  envolvem  fornecedores,  parceiros,  intermediários, funcionários e outros stakeholders), a fim de conquistar ou manter negócios com eles.