Questão 136195

• Banca: ESAF
• Órgão: MPOG
• Ano: 2010
• Provas: ESAF - 2010 - MPOG - Analista de Planejamento e Orçamento - Tecnologia da Informação - Prova 2
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Na literatura especializada sobre Avaliação, é comum encontrar referências a dimensões desejáveis de desempenho de organizações e programas avaliados, que podem ser traduzidas por exigências de efetividade, de efi ciência e de efi cácia dos programas de governo. Identifi que a opção correta, referente ao princípio da efi cácia.

• A. A efi cácia diz respeito à capacidade de se promover resultados pretendidos.
• B. A efi cácia denota competência para se produzir resultados com dispêndio mínimo de recursos e esforços.
• C. A eficácia remete a condições controladas e a resultados desejados de experimentos.
• D. Inúmeros indicadores são utilizados na avaliação de efi cácia, especialmente aqueles que relacionam produtos fi nais com seus custos e com os insumos principais.
• E. A avaliação da qualidade do trabalho é uma questão ligada à efi cácia, principalmente em certos tipos de realizações, como obras públicas.

Gabarito: C

Comentários

• Eficiência = ‘fazer certo a “coisa”’;Eficácia = ‘fazer a “coisa” certa’;Efetividade = ‘fazer a “coisa” que tem que ser feita’.

• Eficácia: efetivo alcance dos resultados.

  Eficiência: melhor equacionamento entre recursos utilizados para alcançar os resultados.

  Efetividade: real capacidade de os resultados promoverem os impactos esperados.

   

  Acho mais compreensível posto dessa forma.

• Segundo o MPOG, em Guia Referencial para medição de desempenho e manual para construção de indicadores:
  
  eficácia: é a quantidade e qualidade de produtos entregues ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização). Por exemplo, se a meta de vacinação é imunizar 100.000 crianças e este número foi alcançado ou superado, a campanha foi eficaz. (...)
  
  eficiência: é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumoes empregados, usualmente sobre a forma de custos ou produtividade. Por exemplo: uma campanha será mais eficiente, quanto menor for o custo, ou seja, quanto menor for o custo da campanha, mantendo-se os objetivos propostos. (...)
  
  efetividade: são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. A efetividade está ligada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado. Por exemplo, se a mesma campanha de vacinação do exemplo acima realmente imunizou e diminuiu e incidência de determinada doença entre as crianças, a campanha foi efetiva.
  
  Há uma certa variação na conceituação do tema entre os autores da área. Porém, de modo geral, a eficácia está relacionada ao atingimento dos produtos/metas, enquanto a efetividade está relacionada ao objetivo da política.
  
  Na minha opinião, a letra "a" também estaria correta, pois a eficácia pode ser o resultado esperado com relação às metas propostas.  Mas também poderia ser efetividade, que é o alcance do resultado da política. Portanto, a letra "c" é mais específica quanto a produtos.
• Absurdo o gabarito!
  Ora, o próprio MPPOG, ao conecituar eficácia, o faz exclusivamente relacionando-a ao atingimento dos fins.
  CHIAVENTATO, por exemplo, utiliza-se da metáfora do jogo de futebol em que eficaz é aquele que faz o almejado gol, enquanto eficiente é aquele jogdador "artista" (embora não ache jogadores dignos de tal designação), que faz beos lances e passes, mas não necessarimamento o gol.
  Na efetividade controlam-se os meios e os fins, mas na eficiência apenas os meios são controlados, na eficácia, os fins apenas.
  Desta forma, quanto o avaliador diz que "A eficácia remete a condições controladas e a resultados desejados de experimentos", evidencia seu total desconhecimento quanto ao objeto de seu questionamento e a descredibilidade da banca avaliadora
  
  
• Na Q45275, que é identica a essa, a colaboradora Edina Guerra fez um comentário que acredito que esclarece de que lugar a ESAF tirou esse conceito:
  Comentado por Edina Guerra 
  A ESAF copiou esses conceitos do texto "PROGRAMAS SOCIAIS: EFETIVIDADE, EFICIÊNCIA E EFICÁCIA COMO DIMENSÕES OPERACIONAIS DA AVALIAÇÃO", disponível em http://www.ipea.gov.br/pub/td/td_2001/td0787.pdf

  "No que diz respeito aos questionamentos, é comum encontrar-se na literatura especializada de avaliação referências a dimensões desejáveis de desempenho de organizações e programas avaliados, que se traduzirá aqui por exigências de efetividade, de eficiência e de eficácia dos programas de governo. No uso corrente, a efetividade diz respeito à capacidade de se promover resultados pretendidos; a eficiência denotaria competência para se produzir resultados com dispêndio mínimo de recursos e esforços; e a eficácia, por sua vez, remete acondições controladas e a resultados desejados de experimentos, critérios que, deve-se reconhecer, não se aplicam automaticamente às características e realidade dos programas sociais."

• Alguém pode me explicar porque o item A está errado?
• Duvido alguém te explicar a letra ''A'' Tiago, pois ela também está certa.

• O texto utilizado foi o de Alexandre Marinho e Luis Otávio Façanha:

   

   

  a) Errado. No uso corrente, a efetividade diz respeito à capitade de se promover resultado pretendidos
   

  b) Errado. A eficiência denotaria competência para se produzir resultados com dispêndios mínimos de recursos e esforços.
   

  c) Correta. A eficácia, por sua vez, remete a conidições controladas e a resultados desejados de experimentos, critérios que, deve-se reconhecer,
   não se aplicam automaticamente às carateristicas e realidade dos programas sociais.
   

  d) Errada. Inúmeros indicadores são utilizados na avaliação de eficiência, especialmente aqueles que relacionam produtos finais com seus custos e 
   com insumos principais.
   

  e) Errada.  A avaliação de qualidade do trabalho é uma questão liegada à eficiência, principalmente em certos tipos de realizações, como obras públicas.

  
  
  Fonte: prof. Sérgio Mendes.