Questão 1363318

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Aplicação, Avaliação e Mensuração de Processos Comunicacionais; Comunicação Interna nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

Pouco depois de receber um título de “melhor empresa para se trabalhar”, uma instituição viu seu corpo funcional entrar em greve. Esse fato evidenciou um equívoco no processo de comunicação da empresa que acabou afetando a imagem e a percepção da marca.

O erro provavelmente resultou de um processo de comunicação voltado para

• A. a administração de RH
• B. a circulação da informação
• C. a formação do seu conceito prévio
• D. o corpo funcional
• E. os valores organizacionais

Gabarito: B

Comentários

• Alguém para esclarecer?

• "Galasso et al. (2009), chamou a atenção para a circulação das informações, que é de vital importância para a dinâmica da comunicação interna dentro empresas de qualquer natureza e organizações. Quando há falhas ou barreiras na comunicação interna organizacional, como por exemplo, a falta de comunicação, ou a informação passada de forma incorreta, sendo por não utilizar o meio de comunicação mais apropriado, ou simplesmente não passar a informação adiante, ocasionará vários transtornos, alguns irreversíveis, que podem levar a organização ao descrédito, ou até mesmo ao fracasso, extinguindo-se desta forma uma organização que já havia se consolidado no mercado. Isto tudo, simplesmente, pelo mau uso da comunicação."
  
  Fonte: www.fmr.edu.br/npi/npi_papel_com_org.pdf .O PAPEL DA COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES. Luciana Jacomini.