Questão 1363324

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Gestão em Relações Públicas; Planejamento Estratégico; Público; Segmentação de Públicos

A classificação dos públicos é uma das fases mais delicadas do processo de planejamento em Relações Públicas.

A correta definição dessa tipologia permite o desenvolvimento de um planejamento que corresponda às necessidades da organização. Assim, na fase inicial desse levantamento, os profissionais devem

• A. controlar os meios de comunicação de massa a fim de se evitar desgaste na reputação organizacional.
• B. diminuir os impactos negativos na imagem causados pela ação de grupos de pressão
• C. identificar os microssegmentos associados ao universo da organização.
• D. mapear os intermediários, terceirizados e cooperados para que eles tenham uma visão positiva da organização.
• E. mediar os conflitos surgidos a partir de boatos e controvérsias públicas gerados por funcionários insatisfeitos.

Gabarito: C