O Balanço Social é um documento publicado anualmente, normalmente junto com as demais demonstrações financeiras contendo diversas informações sobre as atividades desenvolvidas pela empresa na área social. Não é uma demonstração exigida pela lei, nem uma demonstração contábil, embora seus números se originem da contabilidade. É uma mistura de dados financeiros, com dados qualitativos, declarando as ações desenvolvidas, os beneficiários e os seus resultados sociais.
Dessa forma, o Balanço Social é a última etapa do processo de comprometimento social da empresa. Tem importância estratégica, pois informa os diferentes públicos sobre o que foi realizado. Evidencia-se a relevância da informação no processo de difusão da ação social empresarial. Para Suplicy, [51] a informação é um dos "pressupostos da cidadania" e o balanço social é um instrumento de informação. Faz-se importante tanto para os trabalhadores e a sociedade como para os dirigentes das organizações na mensuração das suas próprias ações.