SóProvas


ID
1367686
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
Polícia Federal
Ano
2000
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

Com relação aos princípios da administração pública gerencial, julgue o  item  abaixo: 

O foco no cliente implica a reversão da gratuidade de alguns serviços públicos.

Alternativas
Comentários
  • Não exatamente

    As custas judiciais não são gratuitas, a não ser aquelas previstas em lei (hipossuficientes, estatuto do idoso etc).

  • O foco no cliente implica em prestar um serviço eficiente e de qualidade.

  • Para os não assinantes

    Gabarito ERRADO

  • Resposta:Errado

    --------------------------

    ▪ Consumerism

    No consumerism, a preocupação estende-se para a qualidade (efetividade). O usuário do serviço público agora é visto como um cliente/consumidor, em alusão aos termos utilizados nas empresas. A satisfação do cliente vira o foco e a qualidade do serviço a ferramenta principal. A ideia era fazer com que o setor público ficasse mais ágil e competitivo, descentralizando serviços, implantando inovações para o atendimento ao público, incentivando a competição entre os órgãos públicos. Sobre a descentralização, convém demonstrarmos como ela é realizada na Administração Pública brasileira.

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    FONTE:ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA PARA CONCURSOS / PROF. GIOVANNA CARRANZA

  • e pensar que em 2000 eu estava nascendo. que louco.

  • Resposta: Errado

    ▪ Consumerismo

    No Consumerismo, a preocupação estende-se para a qualidade (efetividade). O usuário do serviço público agora é visto como um cliente/consumidor, em alusão aos termos utilizados nas empresas. A satisfação do cliente vira o foco e a qualidade do serviço a ferramenta principal. A ideia era fazer com que o setor público ficasse mais ágil e competitivo, descentralizando serviços, implantando inovações para o atendimento ao público, incentivando a competição entre os órgãos públicos. Sobre a descentralização, convém demonstrarmos como ela é realizada na Administração Pública brasileira.

  • ERRADO

    OS SERVIÇOS PRESTADOS AO CLIENTE E CIDADÃOS SÃO CARACTERÍSTICAS NO SISTEMA GERENCIAL.