Questão 1370155

• Banca: FGV
• Órgão: CONDER
• Ano: 2013
• Provas: FGV - 2013 - CONDER - Técnico de Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estrutura Organizacional na Administração Geral; Gestão Estratégica; Organizações, Sistemas e Métodos

Com relação às etapas que devem ser seguidas na elaboração de um manual, analise as etapas a seguir.

I. Os manuais padronizam e uniformizam o desempenho das pessoas.

II. Os assuntos a serem abordados devem ser previamente selecionados.

III. As normas de serviço a serem incluídos nos manuais devem estar definidas com antecedência.

Assinale:

• A. se somente a etapa I estiver correta.
• B. se somente a etapa III estiver correta.
• C. se somente as etapas I e II estiverem corretas.
• D. se somente as etapas II e III estiverem corretas.
• E. se somente todas as etapas estiverem corretas.

Gabarito: D

Comentários

• I - ERRADO. Os manuais padronizam o trabalho e não o desempenho das pessoas.

  II - CERTO

  III - CERTO
  

• Gabarito: D

  Fases da Elaboração de Manuais:

  1-Definição dos objetivos do Manual;

  2-Escolha dos responsáveis pela elaboração;

  3-Conhecimento da empresa;

  4-Planejamento das atividades de elaboração;

  5-Levantamento de informações;

  6-Elaboração do manual

   

  Bons Estudos!!

• I. Os manuais padronizam e uniformizam o desempenho das pessoas.

  Entendi como errada porque não padroniza o DESEMPENHO, pois o desempenho de cada um vai dá performance de cada um.

• I. padronizam as normas e procedimentos.