A terceirização ou outsourcing é uma prática
empresarial que visa ao aumento da qualidade nas suas atividades, pode
ser usada para atividade-meio e atividade-fim. É considerada como uma
forma de redução de custos com os trabalhadores das atividades-meio da
empresa, pois ao se contratar uma empresa terceirizada para fornecimento
da força de trabalho de um profissional. Pode ser usada em larga escala
por grandes corporações e é observada principalmente em empresas de
telecomunicações, mineração, indústrias etc. Pequenas e médias empresas
também podem se beneficiar dessa prática, uma vez que elimina
burocracias internas com as atividades-meio.
No Brasil a atividade de terceirização não é regulamentada, por esse
motivo sofre de insegurança jurídica, dessa forma é usada a CLT, Código
Civil, Sumulas e Jurisprudências para resolver as lides entre os
empregados e as empresas que prestam serviços de terceirização.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Terceiriza%C3%A7%C3%A3o
ESTRATÉGIAS DE SOURCING
In-sourcing: a própria organização desenvolve o serviço. Com isso, a empresa possui total controle sobre o serviço, mas também arca com todos os seus custos. Tecnicamente, não é uma terceirização.
Outsourcing: a empresa dispõe dos recursos de uma organização externa para desenvolver e manter um serviço. Apesar de propiciar menor controle sobre a entrega do serviço, mostra-se uma alternativa vantajosa caso os serviços oferecidos sejam comuns, como, por exemplo, os de impressão - serviço sem muita inteligência de negócio.
Co-sourcing ou multi-sourcing: combinação de in-sourcing e outsourcing, propicia melhor controle sobre a entrega do serviço, comparado ao outsourcing. Ocorre quando a organização terceiriza diversos serviços para múltiplos fornecedores, em partes bem definidas, buscando obter o melhor de cada fornecedor, diminuindo riscos.
Parceria: Difere do co-sourcing em virtude das múltiplas organizações se juntarem para fazer todo o serviço (design, desenvolvimento, operação, transição, operação e manutenção). O foco é a realização de parcerias estratégicas para aumentar a expertise ou aproveitar oportunidades de mercado.
Business Process Outsourcing: uma organização fornece e gerencia totalmente os processos de negócio de outra, a um baixo custo. A exemplo do que ocorre nos call centers.
Knowledge Process Outsourcing: consiste na terceirização de expertise de processos e negócio. Trata-se de um conceito formulado com base em um movimento recente de empresas com expertise em determinado processo, que transformam dados em informação estratégica, podendo, inclusive, tomar decisões de baixo nível. Considera-se um passo à frente da BPO, uma vez que ela não apenas vai executar os processos da empresa, mas vai também colaborar com sua expertise e conhecimento.
Application Service Provision: consiste no estabelecimento de um acordo com um ASP (Provedor de Serviços de Aplicação), para reduzir custos, utilizando software/aplicações compartilhadas.
Nuvem: É a terceirização típica de contratação de serviços na nuvem. O software/aplicações compartilhadas podem ser padronizados ou personalizados para a empresa requerente. Reduz custos, mas é inapropriada para sistemas críticos do negócio.
Multi-vendor sourcing: contratação múltipla de vários tipos de sourcing, envolvendo os tipos citados acima.
FONTE: Aula 2 de Governança de TI - Victor Dalton