Questão 1379734

• Banca: FEPESE
• Órgão: MPE-SC
• Ano: 2014
• Provas: FEPESE - 2014 - MPE-SC - Analista em Tecnologia da Informação - Reaplicação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

São todos propósitos da fase de transição do serviço (service transition) do ITIL v.3.

1. Planejar e gerenciar a capacidade e os recursos dos serviços de TI de forma a suportar atualizações, mudanças e o crescimento da organização.
2. Prover um framework consistente para avaliação da capacidade do serviço e respectivo perfil de risco antes de implementar mudanças ou novos serviços.
3. Garantir que o serviço possa ser gerenciado, operado e suportado de acordo com os requerimentos e as restrições especificados pelo Desenho do Serviço.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

• A. É correta apenas a afirmativa 2
• B. São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
• C. São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
• D. São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
• E. São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

Gabarito: D

Comentários

• Prover um framework ?

• São poucas as bancas que não merecem a extinção. O item II ficou ridiculamente mal feito.