O Julgamento antecipado pode ser um entrave (obstaculo) para um atendimento eficaz, pois, ao se comportar de tal modo, o atendente cria juízos de valores antecipados, em relação as solicitações dos clientes. Fazendo-se uma simetria com a Gestão de Pessoas, vale destacar, quando se têm um pré-julgamento positivo,em relação as solicitações dos clientes, ocorre o fenomeno erro de HALO, e quando se têm o pré-julgamento negativo em relação as solicitaçôes dos clientes, ocorre o fenomeno erro de HORN.
O Julgamento antecipado pode ser um entrave (obstaculo) para um atendimento eficaz, pois, ao se comportar de tal modo, o atendente cria juízos de valores antecipados, em relação as solicitações dos clientes. Fazendo-se uma simetria com a Gestão de Pessoas, vale destacar, quando se têm um pré-julgamento positivo,em relação as solicitações dos clientes, ocorre o fenomeno erro de HALO, e quando se têm o pré-julgamento negativo em relação as solicitaçôes dos clientes, ocorre o fenomeno erro de HORN.
Certo.