Questão 1395016

• Banca: UFPB
• Órgão: UFPB
• Ano: 2012
• Provas: UFPB - 2012 - UFPB - Assistente em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

O jogo do "telefone sem fio" mostra a facilidade com que a comunicação pode ser atravancada quando emissor e receptor partem de percepções diferentes. Existem muitos entraves no processo de comunicação, a respeito dos quais, julgue a assertiva abaixo:

A maneira como o receptor se sente no momento em que recebe a mensagem é indiferente à maneira de interpretá-la.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Muitas vezes o estado emocional pode influenciar na maneira de interpretar, por exemplo...

   

  Por isso a importância de trabalhar o autocontrole na vida, rs. 

  Gab: Errado

• Gab. Errado.

  O estado emocional pode influenciar na maneira de interpretar, por exemplo.