Questão 1395022

• Banca: UFPB
• Órgão: UFPB
• Ano: 2012
• Provas: UFPB - 2012 - UFPB - Assistente em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

O jogo do "telefone sem fio" mostra a facilidade com que a comunicação pode ser atravancada quando emissor e receptor partem de percepções diferentes. Existem muitos entraves no processo de comunicação, a respeito dos quais, julgue a assertiva abaixo:

Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Sinais não verbais são relevantes para o processo de comunicação.

  ERRADO.

• Ex: língua de sinais.