Questão 1399579

• Banca: FCC
• Órgão: SABESP
• Ano: 2014
• Provas: FCC - 2014 - SABESP - Atendente
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Ética e Postura do Servidor; Relacionamento Interpessoal; Relações Pessoais

Considere as afirmações abaixo:

I. “A primeira impressão é a que fica”. Seja cordial e prestativo, saiba ouvir e falar na hora certa

PORQUE

II. o cliente observa a vestimenta, por isso é recomendável roupas discretas. Decotes e cores berrantes, dentre outros erros devem ser evitados, sob pena de perder a seriedade.

Neste caso,

• A. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
• B. as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
• C. a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
• D. a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
• E. as duas afirmações são falsas

Gabarito: B

Comentários

• Como assim não justifica ? Se tem um porque ali. Aff

• Paloma, o que o examinador quer que você faça é se as frases estão corretas e se uma justifica a outra.

  No caso da segunda frase, fala-se da roupa que o profissional tem que usar. Agora, observe que, na primeira frase, não se falou nada sobre roupa.

  Por isso, embora as duas estejam corretas, a segunda não justifica a primeira.

• estão corretas,porém a segunda não está em coerência com a primeira

  logo////B\\\

• Marque A pq entendi "primeira impressão" como sendo no sentido geral, abrangendo todas as áreas...

  mas extrapolei.

  Gab. B